中华人民共和国年鉴简介
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购车过程遇纠纷 汽车经销商赠品“缩水”怎么办--国家史册(2)
赠品有瑕疵，消费者[XiaoFeiZhe]难索赔
针对上述两宗案件，张华文和莞信律师事务所的律师谭舟扬均表示，防爆膜的案例车主相对容易索赔，但桃木[TaoMu]赠品这种案子，消费者[XiaoFeiZhe]想维权就困难些。
“经销商虽然不是把假冒伪劣的防爆膜直接卖给消费者[XiaoFeiZhe]，但是把一套便宜的假防爆膜充当数千元的赠品，实际上也损害了消费者[XiaoFeiZhe]的利益，消费者[XiaoFeiZhe]有权索赔。”张华文认为，商家应对赠品的瑕疵承担责任，消费者[XiaoFeiZhe]有权获得货真价实的赠品。
谭舟扬也认为，商家承诺购物送赠品，实质上是一种要约行为，只要作出承诺，该合同即告成立，商家赠送物品成为买卖合同中的一项条款，商家就有义务按照与消费者[XiaoFeiZhe]的约定提供赠送的商品，并按照《合同法》的规定，为赠品的瑕疵承担责任。如果提供的赠品不符合约定的品质就属于违约行为，消费者[XiaoFeiZhe]可以要求汽车销售公司更换正牌的防爆膜，并对相关的损失赔偿。
对于车行赠送的仿桃木[TaoMu]，谭舟扬认为，车行原本是有告之的义务。如果消费者[XiaoFeiZhe]被告之是真桃木[TaoMu]，但货不对板，车行就要负责。但一般这种恶意的误导，车行很少会白纸黑字地写在合同上。消费者[XiaoFeiZhe]很难事后取证，打起官司来一般也不会胜诉。此外，对于仿桃木[TaoMu]没有国家标准，消费者[XiaoFeiZhe]和车行对此的概念不一致，消费者[XiaoFeiZhe]认为仿桃木[TaoMu]不是桃木[TaoMu]，而车行认为仿桃木[TaoMu]是桃木[TaoMu]。如果是这种情况，车行虽然有不诚信的行为，但只能说是取巧，消费者[XiaoFeiZhe]要通过打官司获得赔偿却很难。