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中华人民共和国年鉴简介

  

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沃尔沃XC60再现质量缺陷 消费者投诉一年无果--中国年鉴网

  

  据中国消费者协会公布的数据显示,仅2010年一年全国消协组织受理的汽车[QiChe]投诉达到了1万多件,比2009年增长了51.1%,创历史新高。昨天,据央视《每周质量[ZhiLiang]报告》报道,天津车主秦先生[XianSheng]甚至遭遇了一年投诉无果的情况。

  秦先生[XianSheng]2009年7月购买了一辆价值近60万元的沃尔沃XC60越野汽车[QiChe],仅仅开了10个月,就因球笼碎裂而进了修理厂,而这一放就是整整一年。

  汽修专家表示,球笼是汽车[QiChe]传动系统中的重要部件,其作用是将发动机的动力从变速器传递到车轮,驱动汽车[QiChe]高速行驶。而球笼在车辆仅行驶了一万多公里就损坏的情况,是非常非常少见的,其原因可能是这个零部件质量[ZhiLiang]存在瑕疵。

  针对球笼破碎问题的原因和解决办法,秦先生[XianSheng]和4S店一直无法达成一致。同时,针对秦先生[XianSheng]对于这辆车的质量[ZhiLiang]和安全性的质疑,4S店和沃尔沃公司都没有给出有说服力的回应。无奈之下,秦先生[XianSheng]只能向天津国家轿车质量[ZhiLiang]监督检验中心申请鉴定。但检验中心工作人员却向秦先生[XianSheng]表示,他们不能接受个人送检,只有在提起诉讼后,由法院委托检验的才受理。

  该中心工作人员表示,即使不是因为秦先生[XianSheng]个人身份的问题,国家轿车质量[ZhiLiang]监督检验中心也无法对这种故障进行鉴定,因为这个故障原因的鉴定已经超出了该中心的鉴定能力。由于汽车[QiChe]是由两万多个零部件组装起来的,这些零部件又都有不同的生产标准和鉴定标准,其中很多的鉴定标准都是由规模较大的零部件生产企业制定的,而目前国家质检总局指定的检验鉴定机构并不具备检验所有汽车[QiChe]零配件的设备和能力。

  秦先生[XianSheng]所购买的这辆汽车[QiChe]是沃尔沃公司XC60这一型号进入中国的第一批产品。在中国汽车[QiChe]召回网上记者发现,这款热销车型从2009年12月起至本月初,已经发布了8次召回通告,在同类进口越野车中是召回次数最多的一款车。

  专家表示,汽车[QiChe]是一种特殊的商品,由于它本身的复杂性等特点,使得消费者在自己的爱车遇到问题的时候,处于绝对的弱势地位,与汽车[QiChe]生产厂家和4S店根本没有平等对话的可能。而对于汽车[QiChe]质量[ZhiLiang]纠纷的鉴定和处理等方面,无论是在法律法规层面,还是在实际操作层面,都缺乏对消费者利益的保护。正是这些问题的叠加导致了秦先生[XianSheng]和其他车主在遇到汽车[QiChe]质量[ZhiLiang]纠纷的时候,难以通过正常的渠道维护自身的合法权益。姜煜

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