4S店：我们也没见过这种爆胎[BaoTai]情况

　　易先生[XianSheng]随即拨打了长沙仁孚奔驰[BenChi]星沙4s店的施救电话，这才摆脱了困境。

　　但在随后的几天时间里，他又陷入了另外一个“困境”——4S店售后对“轮胎[LunTai]整圈断裂”，既给不出合理的解释，也不愿意承认是质量问题，“我没有任何过分的要求，只要帮我换个新轮胎[LunTai]，保证我有车开就OK！”

　　4S店对此表示，目前没有该型号的轮胎[LunTai]可供更换。易先生[XianSheng]认为这种处理方式是“敷衍”，遂向红网“消费维权”频道（http://315.rednet.cn/）投诉。

　　16日下午，红网记者陪同易先生[XianSheng]来到了4S店，见到了“整圈断裂”的轮胎[LunTai]。4S店售后经理朱先生[XianSheng]坦承，像这种如此“惨烈”的爆胎[BaoTai]，他入行以来还从从未见过，“但根据我们的技术人员检查，在轮胎[LunTai]上发现了两根细小的铁丝，其中有一根已经刺穿了轮胎[LunTai]”。

　　爆胎[BaoTai]原因有分歧4S店拒绝免费换胎

　　4S店由此认为，造成爆胎[BaoTai]的罪魁祸首是铁丝，并不是产品的质量问题。因此，4S店不能为车主[CheZhu]提供免费的换胎服务，但可以免费提供一个旧轮胎[LunTai]供车主[CheZhu]使用。

　　车主[CheZhu]易先生[XianSheng]立马驳斥，轮胎[LunTai]扎钉子、铁丝确实是一种常见的爆胎[BaoTai]方式，但你们在场的售后人员有谁见过爆胎[BaoTai]可以让“轮胎[LunTai]皮和钢圈完全脱离”？

　　与易先生[XianSheng]同来的一位先生[XianSheng]称，易先生[XianSheng]家中有豪车多台，根本不会在意这几百元一个的轮胎[LunTai]，而是这辆车所表现出来的品质确实与奔驰[BenChi]品牌不相符，使他在精神上和心理上受到了惊吓，希望能得到4S店的一个合理的解释。

　　车主[CheZhu]欲起诉厂商、4S店要求退车

　　由于双方对爆胎[BaoTai]的原因有分歧，红网记者只能中止协调。朱经理表示理解车主[CheZhu]的心情，希望易先生[XianSheng]继续留下共同协商解决此事。

　　今日上午，易先生[XianSheng]致电红网“消费维权”频道称，昨日在记者采访离开后，朱经理在数次请示上级领导后，给出的最终答复是“没有鉴定是产品质量问题，不能免费更换车胎”。由于4S店既不愿免费更换轮胎[LunTai]，又不愿把车交付给车主[CheZhu]，双方一度在言语上发生冲突。

　　“我对奔驰[BenChi]的产品质量及仁孚4S店的售后服务已经失去了信心，决定通过法律的途径要求厂商退车。”易先生[XianSheng]表示，他目前正着手收集相关证据，聘请律师向法院提请诉讼。（记者 吴庠）