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法院曝4S店潜规则 隐瞒遭雹打 刷漆照新卖--国家史册
昨天,北京市一中院对外发布调研显示,汽车销售领域欺诈诉讼案件持续增长,呈现出类型复杂、侵权隐蔽、维权困难等特点。办案法官提示,4S店汽车销售存在三类潜规则,为消费者[XiaoFeiZhe]购车埋下了“陷阱”。
陷阱1
隐瞒汽车经过售前整备
汽车在运输中会发生刮蹭、碰撞、老化等物流质损,4S店会依据生产厂家的授权对这类汽车进行[JinXing]售前整备,但在销售时并不告知消费者[XiaoFeiZhe]这一情节。
案例:
项女士[NvShi]在一家4S店购买了一辆2002款新捷达轿车。她在洗车时发现此车的右前门大量漏水,全车的车窗玻璃上有大量漆雾。经多方查证,她才得知此车在出售之前曾经被“雹”打过,换修过车门。后来,修理厂检查发现,此车前后机盖、右侧两个车门和车壁还有雨刷器等处有明显更换、修理、喷漆等情况出现。
陷阱2
“以旧充新”隐瞒瑕疵
4S店恶意隐瞒车辆[CheLiang]曾发生过重大事故或其他重要瑕疵,或者“以旧充新”。这样难免会产生欺诈销售的纠纷。
案例:
由女士[NvShi]买的一辆奥迪轿车,提车后在养护过程中经过专业人士指出,车辆[CheLiang]曾发生过碰撞事故。经过鉴定,由女士[NvShi]发现车辆[CheLiang]左前叶子板和前盖以及左前大灯等重要零部件全部被更换过。一审和二审均判决4S店双倍赔偿由女士[NvShi],由女士[NvShi]返还瑕疵车辆[CheLiang]。
陷阱3
利用虚假宣传进行[JinXing]欺诈
4S店基于扩大汽车销量的商业考虑,往往夸大汽车产品的性能和参数,误导消费者[XiaoFeiZhe]做出错误意思表示。鉴于现代商业社会的品牌效用,汽车销售领域当中“借鸡下蛋”式的虚假宣传较为常见。
案例:
制作空调为主的奥克斯[AoKeSi]集团决定进入汽车业后,成立了沈阳奥克斯[AoKeSi]汽车有限公司和宁波奥克斯[AoKeSi]汽车有限公司(宁波奥克斯[AoKeSi]公司),两家公司都持有富桑公司的股份。奥克斯[AoKeSi]集团在未获得“准生证”情况下,套用富桑公司的名义生产汽车,在销售宣传时打出“奥克斯[AoKeSi]”品牌。但车辆[CheLiang]铭牌、合格证、机动车注册登记技术参数表、机动车注册登记申请表、机动车行驶证等均为富桑公司。消费者[XiaoFeiZhe]以自己想购汽车为奥克斯[AoKeSi]汽车而非富桑黑豹汽车为由提起双倍赔偿的诉讼。
■法官建议
质损应登记备案
办案法官建议,由质量监督部门对运到4S店的车辆[CheLiang]进行[JinXing]监测,如发现物流质损则应登记备案,并督促4S店委托鉴定机构就质损进行[JinXing]评估分级。鉴定机构鉴定后应向4S店出具质损报告、整备后的评估报告,并报质量监督部门备案,4S店在销售时应向消费者[XiaoFeiZhe]公开这些报告,在此基础上,由买卖双方就质损车辆[CheLiang]进行[JinXing]自愿、平等议价,以保证消费者[XiaoFeiZhe]的合法权益和知情权。
晨报记者 武新
通讯员 张晓霞 陈敏光