近日，公益律师黎学宁通过各种渠道接连公开发表言论，质疑汽车租赁[QiCheZuLin]行业[XingYe]的“代驾服务[FuWu]”与出租车行业[XingYe]构成竞争，并点名批评一嗨公司，指出其“代驾租车”服务[FuWu]明显违反了《中华人民共和国道路运输条例》及《汽车租赁[QiCheZuLin]管理办法》等法规，不论在法律、安全、消费者权益保护等方面都存在很多隐患。早在今年315期间违法经营行为已被央视等众多媒体曝光。

　　此举引起法律界、道路交通协会以及其他各界人士关于“代驾服务[FuWu]”的广泛争论。6月10日晚，一嗨公司发布“官方声明”，以证实其“租车带驾”业务的合理性与合法性，其后，黎学宁律师以消费者名义发表声明进行回应，列举相关规定，指出“代驾租车”业务涉嫌违规经营。日前，一嗨再次发布公开信回应指责，全文如下：

一嗨租车致黎学宁律师及各界友人公开信

　　尊敬的黎学宁律师及社会各界友人：

　　大家好！

　　首先，一嗨租车在此向近期对我们予以特别关注的黎学宁律师和社会各界友人表示由衷的感谢。 中国的汽车租赁[QiCheZuLin]服务[FuWu]业经过最近几年的快速发展，已经由初期的服务[FuWu]企业用户为主，渐渐延伸到普通老百姓的日常生活中，越来越多的企业和个人用户正享受着这种新型服务[FuWu]给日常工作和生活带来的巨大便捷和价值。

　　一嗨租车自成立以来，一直秉承“改善国人出行方式，优化社会资源配置”的使命。我们不惜人力和物力的巨大投入，不断提升整体服务[FuWu]品质，力求让用户在一嗨能享受到更好的综合租车服务[FuWu]。我们提倡和宣传这种能有效减少城市拥堵和污染的用车方式，不断向国内外的同行学习和改进现有的服务[FuWu]形式，希望能让更多人了解和接受汽车租赁[QiCheZuLin]这种便捷、可靠和舒适的大众化服务[FuWu]。

　　但是，我们不能回避的事实是这个行业[XingYe]在中国才刚刚发展起来，仍然处于初期阶段。对比发达国家和周边地区，我们还有很大的差距要追赶，有很多的困难需要克服。但我们有一个信念，一个坚定的信念——通过我们的努力加速汽车租赁[QiCheZuLin]行业[XingYe]在中国的健康发展，让更多的国人能享受到与国外同等，甚至更贴心周到、更品质化的服务[FuWu]。我们在不断摸索和探寻如何推动本行业[XingYe]在中国健康发展的同时，也在努力寻找和完善我们的不足。哪怕只为了推动行业[XingYe]前进一小步，我们也会付出十二分的努力和汗水。这一切付出只是因为中国需要这个新兴行业[XingYe]，老百姓需要这个能带动整体经济发展的基础服务[FuWu]型行业[XingYe]。

　　任何一个新兴行业[XingYe]都需要一个良好的环境和发展空间。这不但需要行业[XingYe]内部各企业的自律，更需要外部各方力量的广泛关注和帮助。在中国，某些行业[XingYe]的发展由于缺乏良性的竞争和严格的企业自律而使消费者丧失了对整个行业[XingYe]的信心，我们衷心希望某些不良的商业风气不要波及汽车租赁[QiCheZuLin]行业[XingYe]这个在中国刚刚萌芽，对促进社会和谐发展和满足民众生活需求都具有重要现实意义的行业[XingYe]。我们热烈欢迎广大用户、媒体等各界朋友继续友善地监督我们的服务[FuWu]和运营，使我们的流程管理越来越成熟，使我们的服务[FuWu]品质越来越高，让汽车租赁[QiCheZuLin]行业[XingYe]在中国得以茁壮成长，最终让更多国人通过这种绿色环保、资源共享的服务[FuWu]模式受益。

　　带司机汽车租赁[QiCheZuLin]服务[FuWu]（俗称“代驾服务[FuWu]”）是目前国内外汽车租赁[QiCheZuLin]业已普遍开展的服务[FuWu]形式。“代驾服务[FuWu]”不同于出租车服务[FuWu]，无论从服务[FuWu]对象、服务[FuWu]方式还是出行需求上都有着根本性的区别。“代驾服务[FuWu]”一般会以中高档车型为主，满足的是计划性强或有特殊用车需求的客户。“代驾服务[FuWu]”不通过扬招、只通过预订接受特定时间、特定地点和特定客户的用车需求，因此和出租车并不构成直接竞争。事实上，国内众多出租车和汽车租赁[QiCheZuLin]企业均设有独立的“代驾服务[FuWu]”部门或子公司，例如，“首汽集团”既有“首汽出租”也同时有“首汽租赁”，“大众交通”既有“大众出租”也同时有“大众租赁”，“锦江集团”既有“锦江出租”也有“锦江租赁”，“神州租车”既有自驾业务，也有专门提供“代驾服务[FuWu]”的“北辰租赁”。显然，这两种业务满足的是不同的用车需求，并无直接冲突。否则，大型出租车企业没有必要开办单独的“代驾服务[FuWu]”来冲击自身的出租车业务。

　　更加重要的是，“代驾服务[FuWu]”满足了一系列当前社会发展中必不可少的需求，如婚庆、商务、公务、会务、酒后代驾等。其中，“酒后代驾”服务[FuWu]在新的酒驾法规出台后进一步契合了急速增长的社会配套需求，为维持社会的和谐和稳定作出实质性的贡献。

　　为满足国内现行的行政管理要求，在有关法律法规和政府主管机关允许的范围内，同时在众多法律专家的意见指导下，上海一嗨汽车租赁[QiCheZuLin]有限公司通过只提供汽车租赁[QiCheZuLin]服务[FuWu]，所有驾驶员均由第三方劳务公司所提供的方式向客户提供“代驾服务[FuWu]”，在客户自愿的前提下，在预定的时间、地点，为预先确定的客户提供用车服务[FuWu]。该业务模式近期经历了一些特别的关注，但我们相信有识之士能够理解我们所做的全部努力是在有限条件下最大程度地满足用户的切身需求，为他们切实解决日常工作和生活中遇到的交通问题。

　　此外，汽车租赁[QiCheZuLin]行业[XingYe]的“代驾服务[FuWu]”也绝非外界误传的暴利服务[FuWu]。该业务有很高的服务[FuWu]要求，因此需要大型的前期综合投入、严格的人员管理和严格的成本控制。任何一项指标管理不善，都会给企业造成巨额亏损，因此不少企业在尝试后直接选择了退出。一嗨租车提供该项服务[FuWu]的根本是看重市场的需求和该项服务[FuWu]的社会价值。一嗨租车和全国各地的优质租赁公司一起，默默开拓和坚持服务[FuWu]为本，期翼在共同探索中提升中国交通服务[FuWu]业的整体水平。

　　作为一家全国领先的汽车租赁[QiCheZuLin]企业，我们有责任和义务为用户提供更好的综合服务[FuWu]，积极推动行业[XingYe]的健康发展，并全力维护消费者权益不受侵犯和损害。一嗨租车按国家法律规定，对每辆车都购买了足额保险，以此保障消费者权益。同时，为了提升我们的服务[FuWu]质量，我们坚持跟踪客户的反馈，不断完善业务流程。我们所做的一切努力，是为了进一步规范和完善公司所提供的服务[FuWu]内容，为行业[XingYe]树立一个可参考的典范。

　　我们相信，近期外界投射给一嗨租车的各种关注，其动机是善意的，是为了推动整个汽车租赁[QiCheZuLin]行业[XingYe]的发展以及帮助一嗨租车完善和规范服务[FuWu]流程。 目前，在缺乏全国性的针对汽车租赁[QiCheZuLin]行业[XingYe]的法律法规的情况下，我们呼吁汽车租赁[QiCheZuLin]行业[XingYe]的企业进一步加强自律，发扬摸索和创新的精神，能真正站在用户的立场上用心去思考，用爱心去提供用户所需的服务[FuWu]。最近，一嗨租车荣获“十一五”全国交通运输企业创新贡献奖，是对我们极大的鼓励，也让我们意识到我们肩负的重任。我们殷切地希望业内和业外人士能以积极的、开放的心态和姿态，以更理性的态度对待勇于用创新的形式满足广大用户需求的企业，支持和推动汽车租赁[QiCheZuLin]行业[XingYe]的发展，并推动整个中国现代商业文明的进步。

　　汽车租赁[QiCheZuLin]归根结底是还是一项服务[FuWu]行业[XingYe]。对于从事服务[FuWu]行业[XingYe]的企业，只有通过自身的努力和实际行动来真真切切、踏踏实实地去为用户着想、为用户去分担和解决问题，才能获得用户的认可。毕竟，用户的认可和支持才是服务[FuWu]性企业生存和发展的根基。一嗨租车将坚持和贯彻此信念，并且会一如既往的坚持下去。

　　一嗨租车会坚定不移地秉承使命，通过每一位一嗨人的共同努力，继续发扬用户为本的服务[FuWu]理念和精神，为汽车租赁[QiCheZuLin]业在中国的发展做出一些有意义、实质性的贡献。于此同时，我们也由衷感谢社会各界对于我们的关注、鞭策与支持！

　　一嗨租车，与您一路同行！

上海一嗨汽车租赁[QiCheZuLin]有限公司

2011年6月21日