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保险:发动机进水怎么赔,车主理解有误区--中国年鉴(2)
福克斯进水,修车花了5000多
胡先生家的福克斯,是本月19日晚上在下沙“中招”的,那天杭州又下了一场暴雨,许多路面积水很深。“车子一直是我老婆在开。女人嘛,开车很小心的。买车一年半了,连小擦小碰都没有过。没想到头一次出事,就这么严重。”胡先生说,接到妻子电话时,他也懵了。“老婆说,正在赶着回家呢,车开着开着,就熄火了。”
胡先生说,虽然自己没有亲身经历过,但对于这样的事情,自己还是有点常识的。“我赶紧告诉老婆,千万不要再试着启动车了,等我过来。”十多分钟后,胡先生就赶到了现场。“在确认老婆没有再次启动车后,我马上打电话向4S店和保险公司[BaoXianGongSi]报了案。”
“车拖到4S店一查,发动机[FaDongJi]确实进水了。维修技师告诉我,连杆弯了4根,修车花了5000多元。幸好没有再次启动,发动机[FaDongJi]缸体没事。”胡先生本以为,自己处理得没问题。可找到了保险公司[BaoXianGongSi],他等来的到却是“拒赔”的答复。“定损员明确告诉我,发动机[FaDongJi]进水所造成的损失,他们不负责赔偿。”
保险公司[BaoXianGongSi]说,拒赔皆因为“免责条款”
保险公司[BaoXianGongSi]为什么拒赔?本周一,记者联系了胡先生车子的承保公司——中国人保。中国人保浙江分公司理赔部的张小姐表示,人保公司在与车主的保险合同中,有关于发动机[FaDongJi]进水的免责条款。“胡先生的案子,目前还在进一步审核当中。如果最终结果是触犯了免责条款,我们也会对客户做进一步说明的。”
记者也查询了中国人保的车险合同,发现“非营业用汽车损失保险条款”第七条中,确有“发动机[FaDongJi]进水后导致的发动机[FaDongJi]损坏,保险公司[BaoXianGongSi]不负责赔偿”的条款。这也意味着,如果车子涉水熄火,无论车主是否再次启动,一旦发动机[FaDongJi]进水,保险公司[BaoXianGongSi]都是不负责赔偿的。
中国人保浙江分公司理赔部的张小姐还表示,对于这类损失,人保有一项“发动机[FaDongJi]特约损失险”是可以赔偿的。“不过,这个险情并不包括在车辆损失险内,需要车主另外购买。”
被拒赔的车子超百辆
除了胡先生,前两天连日大雨,“中招”的车主还有不少。记者昨天联系了人保、平安、太保、人寿等多家保险公司[BaoXianGongSi],了解到仅杭州地区,因发动机[FaDongJi]进水导致的索赔案例就达到了上百起。不过,这些索赔几乎无一例外地遭到了保险公司[BaoXianGongSi]的“拒赔”。
“目前,各家保险公司[BaoXianGongSi]所使用的合同条款,主要有3个版本——人保版、平安版和太保版。可是,这3大版本的条款中,都有‘发动机[FaDongJi]进水后导致的发动机[FaDongJi]损坏,保险公司[BaoXianGongSi]不负责赔偿’的免责条款。”一位保险公司[BaoXianGongSi]内部人士告诉记者,“所以,碰到这样的索赔案例,保险公司[BaoXianGongSi]最多以清洁费用的名义,稍稍作一些补偿。”
“对于发动机[FaDongJi]进水怎么赔,很多车主的理解是有误区的。”FM93《有理走天下》栏目主持人阿巍说,“很多人觉得,车辆过水熄火,只要没有再次发动,发动机[FaDongJi]的损失可以找保险公司[BaoXianGongSi]赔付。事实上,这样的想法并不准确。因为有免责条款的存在,遇到发动机[FaDongJi]进水损坏,即使是打官司,车主也很难获胜。因此,车主在雨天行车时,更应该小心谨慎,防止发动机[FaDongJi]进水熄火。“
一切从客户出发——这是保险公司[BaoXianGongSi]应该体现在行动中的。
一切从自己需求出发——这是车主应该不断学习和坚持的。
本报记者 赵路