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重庆首次专门定义出租车拒载绕道行为--中国年鉴
拒载
是指车辆处于待租状态,驾驶员[JiaShiYuan]得知乘客[ChengKe]去向后拒绝提供服务的行为。
主要表现形式:开启空车标识灯时,看见乘客[ChengKe]招手,停下来询问目的地后,以各种理由拒绝的;扣下空车标识灯看见乘客[ChengKe]招手,主动停下来询问目的地后拒绝载客。
绕道
是指未按合理线路行驶的行为,而合理的线路是指从乘客[ChengKe]上下地点到目的地经济、便捷的行驶轨迹。
主要表现形式:驾驶员[JiaShiYuan]在不征求乘客[ChengKe]意见,擅自决定或以各种理由误导乘客[ChengKe]该走其他线路,让乘客[ChengKe]支付更多的运费。
强打组合
是指出租汽车客运驾驶员[JiaShiYuan]未经第一乘车人同意而另载他人的。
主要表现形式:驾驶员[JiaShiYuan]在营运途中不征求乘车人同意而随意停靠招揽乘客[ChengKe]。
遭遇出租车司机拒载、绕道和强打组合……以前,你是不是只能忍气吞声呢?现在你再遇到这样的“不公平”待遇,就可以大声“吼”出来,拨打96096热线投诉。
昨日,主城区出租汽车行业“惩违规、除陋习、树文明”专项行动拉开序幕,到今年年底,对出租汽车的各类违法违规行为进行打击。同时,如果驾驶员[JiaShiYuan]在开车途中存在一些不文明行为、车容车貌不整等,也纳入了这一次由市运管局、市交通行政执法总队、市公安交巡警总队联合开展的整顿范畴。
为避免乘客[ChengKe]在投诉时,驾乘双方对投诉内容有所争议,执法部门首次对“拒载”、“绕道”、“强打组合”和“违规定线经营”进行了专门的定义。
拒载绕道强打组合这样定义
拒载 是指车辆处于待租状态,驾驶员[JiaShiYuan]得知乘客[ChengKe]去向后拒绝提供服务的行为。
主要表现形式:出租车处于营运状态时(开启空车标识灯),驾驶员[JiaShiYuan]看见乘客[ChengKe]招手,停下来询问乘客[ChengKe]目的地后以各种理由拒绝乘客[ChengKe]的。
出租车处于暂停营运状态时(扣下空车标识灯),驾驶员[JiaShiYuan]看见乘客[ChengKe]招手,主动停下来询问目的地以后,以各种理由拒绝载客的(合理打组合载客的除外)。
绕道 是指未按合理线路行驶的行为,而合理的线路是指从乘客[ChengKe]上下地点到目的地经济、便捷的行驶轨迹。
主要表现形式:驾驶员[JiaShiYuan]在不征求乘客[ChengKe]意见,擅自决定或以各种理由误导乘客[ChengKe]该走其他线路,让乘客[ChengKe]支付更多的运费。
强打组合 是指出租汽车客运驾驶员[JiaShiYuan]未经第一乘车人同意而另载他人的。
主要表现形式:驾驶员[JiaShiYuan]在营运途中不征求乘车人同意而随意停靠招揽乘客[ChengKe]。
违规定线经营 是指出租车擅自改变经营性质,只提供定线服务。
主要表现形式:固定地点停靠,以议价的方式,招揽、承运多名乘客[ChengKe]。
若一年拒载三次
吊证不得再开出租
出租车驾驶员[JiaShiYuan]如果在一年内,有上述违规行为一次的,将扣诚信考核分7分,第二次扣除13分,扣满这20分以后,驾驶员[JiaShiYuan]将下岗重新学习,考核合格后,才能上岗。
但是,如果驾驶员[JiaShiYuan]在重新上岗后,再一次因为上述行为被投诉,也就是一年内被投诉第三次的,就将被取消从业资格证,永远不得再进入出租汽车行业当出租车司机。而其所在的公司,还必须把该驾驶员[JiaShiYuan]的相关信息,传到行业的共享平台,让其不得再进入其他公司从业的哥行业。
如果是因为拒载孕妇、病人,在社会上造成恶劣影响的,将一次性吊销从业资格证,永远不得进入出租汽车行业。
对讲机聊天讲粗话要受罚
在重庆,出租车驾驶员[JiaShiYuan]用车载对讲机聊天、讲粗话,似乎成了一道独特的风景线。这一次的专项行动中,也要求驾驶员[JiaShiYuan]不能有这些不文明的服务行为:
■驾驶员[JiaShiYuan]在营运服务期间不得在车内吸烟、应按乘客[ChengKe]要求使用空调、音响等车辆设施设备。
■驾驶员[JiaShiYuan]在营运服务期间不得对乘客[ChengKe]使用过激的语言和行为。
■驾驶员[JiaShiYuan]在营运服务期间不得穿背心、打赤膊、使用车载对讲机聊天、讲粗话。
■驾驶员[JiaShiYuan]对乘客[ChengKe]丢失的物品应当上交,不得据为己有。
■对老、弱、病、残、孕等乘客[ChengKe]不提供拿行李的服务,协助需要帮助的乘客[ChengKe]顺利乘车。
此外,还要求驾驶员[JiaShiYuan]要注意车容车貌的整洁和干净,车辆前后牌照必须齐全,字号清晰,固定端正,不准有遮挡物遮挡,更不许用光碟等遮挡车牌,或者打开行李盖。车厢内还必须整洁卫生,无杂物和异味。车身两侧的反光腰条必须完整、无破损和变色,车身的企业名称、建成、行业编码清晰,字体色度统一,按规定喷印在车身的位置。