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消灭二级网络:汽车渠道变革的非主流案例--中国年鉴网
近日有消息称,一汽大众向旗下授权经销商[JingXiaoShang]下发了《关于大众品牌[PinPai]非授权二级[ErJi]网络的通知》。通知显示,为维护大众品牌[PinPai]形象,规范大众品牌[PinPai]市场秩序,自2011年起,一汽大众将逐步取缔大众品牌[PinPai]非授权二级[ErJi]网络,涉及城市37座,包括北京、上海、杭州、广州、深圳等一线城市,不包括部分城市的远郊区县。
通知要求,一汽大众经销商[JingXiaoShang]要立即清理涉及区域的二级[ErJi]经销商[JingXiaoShang]摆放或销售的车辆,拆除非授权二级[ErJi]经销商[JingXiaoShang]的一汽大众品牌[PinPai]形象标志,撤销大众品牌[PinPai]宣传物料,停止非授权二级[ErJi]网络从事一切与一汽大众品牌[PinPai]有关的销售活动。某4S店人士透露,一汽大众会通过派第三方调研和秘密采购的方式进行审查,如果发现4S店仍提供车辆给二级[ErJi]经销商[JingXiaoShang],则会处罚,严重的还会取消经销商[JingXiaoShang]的代理资格。
一汽大众公关部部长拱兴波证实了这个消息,他表示,一汽大众从8月1日起取缔全国重点城市非授权二级[ErJi]经销商[JingXiaoShang]。之所以花大力气整顿二级[ErJi]经销商[JingXiaoShang],是因为一些非授权的二级[ErJi]经销商[JingXiaoShang]存在对用户的承诺达不到、服务态度差等行为,对用户满意度的影响非常大。此举可以统一服务质量、提升品牌[PinPai]形象。
然而,此举可能对一汽大众的销量产生不利影响。据统计,北京共有24家一汽大众授权经销商[JingXiaoShang],每家授权经销商[JingXiaoShang]拥有数量不等的二级[ErJi]网点,北京一汽大众二级[ErJi]经销商[JingXiaoShang]共有约50个,二级[ErJi]网点的销量占一个4S店的10%~30%。二级[ErJi]经销商[JingXiaoShang]被取缔意味着这部分销量的丧失。但拱兴波表示,一汽大众会以保护消费者利益为出发点,不论销量是否受影响,此项政策都会长期执行下去。
作为4S店模式的坚守者,一汽大众凭借大众品牌[PinPai]的高溢价能力,可以忽略二级[ErJi]经销商[JingXiaoShang]带来的庞大销量,借取缔二级[ErJi]经销商[JingXiaoShang]稳定价格,规范市场秩序,维护自身品牌[PinPai]形象。但其经验能否推广到别的企业呢?北京亚运村汽车交易市场副总经理颜景辉认为,二级[ErJi]经销商[JingXiaoShang]对厂家的销量贡献很大,在销售渠道上,销售网络应该是由一级到二级[ErJi]甚至三级、四级向下散开的,取消二级[ErJi]网点不利于厂家提升品牌[PinPai]占有率。
汽车分析师张志勇也认为,随着一级市场的饱和和二、三级市场经济水平的提高,二、三级市场的汽车消费规模逐渐增大。但是,单一的二、三级市场规模相对狭小,地理距离相隔较远,如果每个单一市场都按照4S模式建立经销商[JingXiaoShang]渠道,就会遇到资金需求过于庞大、单一市场需求相对较小的矛盾,导致4S资金回收周期很长。相反,按照二、三级市场规模和地理特点建立灵活的销售网点、实现销售和维修分开或许更能适合渠道发展。
多数品牌[PinPai]正在按照这个思路拓展二级[ErJi]网点。近年来,随着二、三、四级市场的拓展,多数汽车品牌[PinPai]更加注重拓展二级[ErJi]甚至三级销售网点。例如,东风日产很早就采取二级[ErJi]网点模式。2009年,其直营二级[ErJi]网点就超过160家。这些二级[ErJi]网点主要分布在二、三级市场,帮助东风日产迅速覆盖了二、三级市场。丰田、马自达、本田、福特等品牌[PinPai]也采取了类似策略。2011年车市下滑,许多汽车品牌[PinPai],包括大经销商[JingXiaoShang]集团在内都加快了拓展二、三级销售网点的步伐。资料显示,北京祥龙、亚之杰、联拓、庞大等汽车经销商[JingXiaoShang],都计划在周边的二三线城市开设分店,拓展新的渠道和市场。
更值得一提的是,国内一些边缘企业和自主品牌[PinPai]企业,主要靠二级[ErJi]经销商[JingXiaoShang]提振销量。以长安为例,早在5年前,长安汽车就遵循“少商家、多网点”的思路创建渠道,通过“1托5”或者“1托3”的渠道模式,让一家4S店延伸出几家同盟体和社区连锁店,从而降低成本、避免恶性竞争。
长安的“同盟体”即二级[ErJi]经销商[JingXiaoShang],规模比较小,既可以卖车,也可以做简单的维修和保养;而“社区连锁店”则是指深入社区的便利服务店,一方面方便客户的简单维修,一方面又为4S店吸引新的顾客。例如,长安轿车在北京只有两家4S店,却有20多家的同盟体和社区连锁店,遍布北京各个区域,方便了消费者维修养护。目前,长安轿车共拥有300多家4S店,已建成600家同盟体和300多家社区连锁店,另外还有五六百家同盟体正在建设中。依托同盟体和社区连锁店的模式,长安汽车达到“群狼围攻狮子”的效应。
在世界范围内,经过上百年的发展,4S店模式已渐显疲态。目前在北美、欧洲及日本等成熟汽车市场,4S店已经不是主流模式。过高的建店成本和运营费用、激烈的市场竞争,让4S店利润空间逐年减少,经销商[JingXiaoShang]无利可图。针对4S店暴露的问题,欧盟已经开放了汽车销售形式,将销售和维修完全分开,并且改革汽车销售办法,允许多品牌[PinPai]授权经营,减少中间环节,降低建店和运营成本。
有人士认为,世界汽车工业留给中国市场的只有两个机会,一个是新能源,一个是渠道变革。新能源争议很大,虽然新能源在中国市场方兴未艾,但自主品牌[PinPai]未必能摘到桃子,因此渠道变革是主体。从福特流水线生产到丰田精益化生产,从通用资本运作做大做强到大众多品牌[PinPai]平台战略迅速壮大,过去100年里,汽车业的革命是围绕生产、管理、资本运作和品牌[PinPai]打造进行的,中国汽车最大的机遇是渠道变革,被4S模式绑架的中国汽车必须走出一条新路。
他认为,无论东风日产模式还是长安模式都只是改良。彻底废除4S店模式,最大程度地压缩成本为渠道减负、同时最大程度地方便和服务消费者,才是渠道变革的根本出路。一汽大众拥有很强的品牌[PinPai]溢价能力和丰厚的利润,取消二级[ErJi]经销商[JingXiaoShang]对提升品牌[PinPai]有积极的一面,但并不代表中国渠道变革的主流方向。马连华