中华人民共和国年鉴简介
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我国新车销售满意度创12年新高--国家年鉴
昨日，J.D.Power发布2011年中国汽车销售满意度[ManYiDu]研究显示，2011年中国新车销售满意度[ManYiDu]与2010年相比提升[TiSheng]24分，达到847分(1000分制)，创12年来新高。奥迪、东风日产、一汽大众位列销售满意度[ManYiDu]前三名。
2011年新车销售在所有七个环节满意度[ManYiDu]均有所提升[TiSheng]，其中提升[TiSheng]最明显的是交易条件、交车时间和书面文件。
J.D.Power中国区董事总经理Jacob George表示：“与美国等成熟市场相比，中国在改进[GaiJin]顾客沟通以及服务时间、便利性和价值等方面依然有很大改进[GaiJin]空间。关键改进[GaiJin]方面之一就是在交车时提供足够燃油。研究发现，超过95%的美国顾客在交车时获得了满箱燃油，而在中国，75%的顾客称在交车时得到燃油不到9升，或不到油箱的五分之一。” （记者尹蔚）