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卧底揭美容美发连锁店黑幕 卫生状况触目惊心(图)--国家史册
今年“3·15”的第二天,一位自称张牧(化名)的知情人士向羊城晚报报料,称看到羊城晚报3月1日、2日及15日有关天懿美容美发会员卡的报道(依次详见当日a1、a4、a8版),觉得不吐不快,因为“会员卡只是冰山一角,天懿还有一箩筐问题,挣的都是黑心钱”。
广州天懿企业管理有限公司(下简称“天懿”)去年营业收入近1.3亿元,是羊城市面上最大的美容美发连锁企业。接报后,羊城晚报记者[JiZhe]对这家企业进行了三个月的追踪调查。其间,记者[JiZhe]还随机选择了天懿旗下的一家分店,以学徒身份在店里暗访[AnFang]7天。就记者[JiZhe]暗访[AnFang]以及其他途径掌握的情况来看,报料人所言不虚:门店[MenDian]未办证先营业,卫生操作不规范;办过证的门店[MenDian],只能进行护肤之类的生活美容,却做E光祛斑、纹绣乃至整形[ZhengXing]等医学美容……
羊城晚报记者[JiZhe]追踪三个月,卧底揭开广州最大美容美发连锁店黑幕
员工入职不查健康证
多家门店[MenDian]涉嫌未办理相关证件手续就“偷步”开业
5月13日,羊城晚报记者[JiZhe]来到位于广州市白云区京溪沙太南路1260、1262号商铺的天懿沙太南店即第73分店,开始以该店学徒工身份进行暗访[AnFang]。
这证没有[MeiYou],那证也缺
当日下午,门店[MenDian]总经理孙某经过简单面试,当场同意录用记者[JiZhe],但要求先交1000元押金,“一年之内,不可以辞职,否则的话,押金不退”。记者[JiZhe]称只带了300元,另外700元一周后补交。孙某表示同意,收下300元,并写了一张收条。第二天,记者[JiZhe]就成为该店的一名学徒工。
今年5月1日开始生效的新版《公共场所卫生管理条例实施细则》规定,公共浴室、理发店、美容店等公共场所的“从业人员在取得有效健康合格证明后方可上岗”。但从面试开始直到5月20日暗访[AnFang]结束,门店[MenDian]管理层未有一人向记者[JiZhe]提及办理健康证的事,也没有[MeiYou]索要健康证。
在面试当天,羊城晚报记者[JiZhe]就注意到店里没有[MeiYou]张挂营业执照、卫生许可证等证件。直到5月20日暗访[AnFang]结束那天,还是没有[MeiYou]看到相关证件的踪影。期间,一家银行的工作人员曾来店里帮员工办理工资卡,并要求店里提供营业执照。对这个要求,分店总经理直接回答“还没办下来”。6月11日,羊城晚报记者[JiZhe]再次到该店时,不论是在外面大厅,还是美容间,还是没有[MeiYou]发现相关证件。
在涉嫌没有[MeiYou]完成办证手续的情况下,沙太南店已经开始营业并收入不菲。一份内部资料则显示,该店5月13日、14日、15日的营业额为5494元、18698元和19475元,5月10-17日8天的营业总收入为87654元。
无证开业并非个别现象
一份来自天懿内部的资料显示,在5月5日召开的门店[MenDian]总经理会议上,其中一个讨论的问题就是“新店证件办理因门店[MenDian]不能及时提供备案合同,导致所有办证手续(如:核名、消防、卫生、营业执照等)暂停,目前仍有A066、A067、A079、A073、A074、A075、A076、A080、A082、A083未提供备案合同”。换言之,以上列举的分店,在5月5日当天仍未办理相关证照手续。
资料中的“A073”,便是记者[JiZhe]暗访[AnFang]的沙太南店。“A066”是位于广州市天河区龙口东路自编18-19号的龙口东店,今年4月9日就开始营业。记者[JiZhe]掌握到的内部资料显示,该店开业时并没有[MeiYou]办理消防、卫生、营业执照等相关证件,但营业额十分可观。内部资料显示,66分店在5月1—17日,营业额就达282642元,平均每天超过一万元。“A067”是位于广州市海珠区翠宝路160号的翠城花园店,今年4月28日开始营业,也是先营业后办证。
事实上,在过去3年间,天懿旗下的多家门店[MenDian]都存在先营业后办证的情况。记者[JiZhe]根据天懿的内部资料,对照广州工商局官网上查询到的注册资料发现:内部资料显示位于广州市天河区天河东路37号之一的第13分店,于2009年5月6日开始营业,工商登记的开业时间为2009年6月11日,相差1个多月;内部资料显示位于广州市海珠区东晓南路1496号的第45分店,于2010年9月19日开始营业,工商登记的开业时间为2010年11月1日,也相差1个多月;位于广州市越秀区解放中路306号首层之七的第57店,内部资料显示开业时间为2011年1月16日,工商登记的开业时间为2011年3月28日,相差2个多月。
挂生活美容招牌
卖医疗美容狗肉
不少门店[MenDian]涉嫌违规经营整容业务,操作者的资格也有疑点
“天懿不止你暗访[AnFang]那家的门店[MenDian]做整形[ZhengXing],所有门店[MenDian]都能联系整形[ZhengXing]。”报料人张牧说,天懿不少下属门店[MenDian]都在经营E光祛斑、纹绣等医疗美容业务,甚至联系医生在门店[MenDian]内做整形[ZhengXing]手术。而相关法规规定,医疗美容只有特定的美容医疗机构才可以进行,美容院无权进行。天懿的不少门店[MenDian],已经涉嫌超范围经营。
“美容导师”号称当场祛斑
据媒体此前的报道,去年10月9日,黄小姐在位于中山八路33号的天懿第10分店做“E光祛斑”,花了6000元,换来的是“面目全非”,脸上添了几道横格式的疤痕。事实上,这家分店压根就没有[MeiYou]祛斑的资质。广州市工商局官网资料显示,该门店[MenDian]经营范围里注明“服务:美容(不含医疗美容),理发;批发零售;化妆品”。
除了E光祛斑,有门店[MenDian]还经营纹绣业务。去年9月,市民吴小姐在天懿石牌店绣眉。她告诉羊城晚报记者[JiZhe],店里开价文眉费、洗眉费5000元左右,承诺可把眉毛文成棕色。“交费文眉后,发现实际上商家并没有[MeiYou]洗眉,且文出来的效果是灰色。”后来,吴小姐向广州12315投诉,店里退还4000元。
6月11日,羊城晚报记者[JiZhe]以顾客身份到天懿沙太南店洗头,并接受推拿服务。推拿过程中,自称“1号”的美容师和一名自称姓洪的美容导师都表示,可以提供祛除雀斑的服务,只需要用仪器点掉,马上点马上祛斑,“这非常容易,不是手术”,而且她们就可以操作。此外,还提供纹绣服务。
记者[JiZhe]掌握的一份资料显示,天懿内部规定了纹绣的分成方式,即“门店[MenDian]管理层纹绣:全部记给员工,记员工产品业绩”。张牧透露,所谓门店[MenDian]管理层,是指美容经理和美容导师,“E光祛斑也往往由她们和经过内部培训的人负责”。