到北京看病，拨一个电话号码就能预约[YuYue]40家医院[YiYuan]的号，而且预约[YuYue]号占这些医院[YiYuan]全部号源的80%。北京市统一预约[YuYue]挂号平台28日正式开通，首批纳入此平台的是30家三级医院[YiYuan]、10家二级医院[YiYuan]，患者预约[YuYue]三级医院[YiYuan]普通号不限号。

　　北京市卫生局副局长毛羽说：“患者拨打统一电话号码(010)114或登录统一预约[YuYue]挂号网站(www.bjguahao.gov.cn)即可预约[YuYue]这些医院[YiYuan]的普通号、专科号和专家号。”然而，统一平台不提供当日预约[YuYue]服务，用户只能预约[YuYue]次日起至3个月内的就诊号。

　　记者拨通114电话，表示“要挂协和医院[YiYuan]的号”，话务员将电话转至预约[YuYue]挂号专席。仅五六秒时间，电话接通。接线员首先询问是否首次预约[YuYue]，首次预约[YuYue]需先注册就诊人信息，包括姓名、身份证号、手机号等，全部过程不到2分钟。

　　如果预约[YuYue]成功，接线员会告知用户预约[YuYue]识别码，这些信息还会以短信方式发送至用户手机上。就诊人当天需带上身份证和就诊卡直接到医院[YiYuan]就诊。

　　记者又登录网上预约[YuYue]挂号平台。第一步注册，填写姓名、性别、证件类型、证件号码、手机号码等信息。约1分钟后，注册成功，手机收到提示短信。此时，点击“马上选医院[YiYuan]”，进入医院[YiYuan]界面，根据提示即可预约[YuYue]挂号。

　　早在2009年，北京市部分医院[YiYuan]就尝试电话和网络预约[YuYue]挂号，目的是不让患者“带着铺盖到医院[YiYuan]排队”，然而却因预约[YuYue]过程中缺少身份认证让“号贩子”钻了空子。同仁医院[YiYuan]一名专家说：“有一天20个预约[YuYue]号15个爽约。”同仁医院[YiYuan]负责人表示，这位专家的号一号难求，肯定是“号贩子”约到号后没有卖出去，浪费医疗资源。

　　“统一平台电话预约[YuYue]和网上预约[YuYue]采取实名制，未取得身份证的儿童可注册登记医院[YiYuan]发放的医联码或监护人实名身份信息。”毛羽说。就诊人员到医院[YiYuan]就诊时须出示与预约[YuYue]登记实名信息一致的本人身份证件，否则此号源作废。“医院[YiYuan]考虑到病人的就医需要，会提供普通号让病人先看病”。

　　“如果患者因故不能按时就诊，请务必提前一天15时前取消预约[YuYue]挂号。”毛羽说，“无故爽约累计达3次将进入‘爽约名单’，挂号受到限制。”

　　有人担心这项措施会对以后就医造成影响。毛羽表示，建立“爽约名单”主要是为了对付“号贩子”，也为了防止无故“爽约”浪费医疗资源。进入“爽约名单”后，3个月内会被停止使用预约[YuYue]挂号服务，但可以去医院[YiYuan]窗口挂号。

　　电话预约[YuYue]挂号时，患者经常遭遇的问题是坐席忙电话打不进去。北京联通副总经理郭建利说，“114”直接或间接服务预约[YuYue]挂号的坐席达1600个，也就意味着可以同时接听1600部电话预约[YuYue]。此外，网络预约[YuYue]平台可以允许12.5万人同时在线，每天可以承受150万人次访问量。

　　北京协和医院[YiYuan]多年前就使用114电话预约[YuYue]。然而，医院[YiYuan]内仍常年挤满病人。记者在医院[YiYuan]采访时，很多患者并不知道还可以预约[YuYue]挂号。也有患者曾尝试预约[YuYue]，但发现“挂个骨科普通号，预约[YuYue]到1个月以后了，对解决看病难有帮助吗？”

　　北京市副市长丁向阳解释：“看病难包括挂号难、住院难、找专家难等。预约[YuYue]挂号只是改变挂号难的一种探索。不能指望今天预约[YuYue]挂号统一了，明天协和医院[YiYuan]就没人排队了，需要有一个熟悉适应的过程。”

　　据悉，年底前北京所有66家三级医院[YiYuan]有望都进入统一预约[YuYue]挂号平台，2012年将逐步整合北京市二级医院[YiYuan]提供预约[YuYue]挂号服务。(记者李亚红)