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深圳试水先看病后付费 患者看病有望不再排长龙--中国年鉴
中新网深圳8月2日电(记者 郑小红)深圳拟在全市医院[YiYuan]推广该市第四人民医院[YiYuan]在全国大医院[YiYuan]中首试成功的“先诊疗[ZhenLiao],后结算”就医模式。
记者2日从深圳市卫人委了解到,从6月18日开始,深圳第四人民医院[YiYuan]开始实行先诊疗[ZhenLiao]后结就医模式,患者挂号后,医生诊病、化验、仪器检查、取药等所有环节完成后一次交费。
国内曾有专业调查显示:38.6%的患者经历5个以下环节;36%的患者经历6-10个环节;27.4%的患者经历了10个以上的环节。平均每个病人看一次病需耗时135分钟,其中将近1个小时是花在排队等候上。这种“等待”的成本,使医院[YiYuan]门诊服务效率降低,服务资源浪费,让患者厌烦、焦急;满意度和忠诚度降低。
据深圳第四人民医院[YiYuan]介绍,试行先看病后付费系统运行一个月左右,有2万多的病人已经进入“先诊疗[ZhenLiao],后结算”程序,占该院整个门诊诊疗[ZhenLiao]人次26.5%,占该院整个综合医保卡患者就诊人次82.6%。“先诊疗[ZhenLiao],后结算”,患者切身的感受就是排队次数减少,从原来排3、4次,减少到只排1次。“先诊疗[ZhenLiao],后结算”模式在方便市民就诊的同时,还提高了医院[YiYuan]的服务效率,收费窗口排队人次减少,医院[YiYuan]的服务效率得以提高,诊量有了明显增加,较改革前增加了5%以上。
但先看病后交钱也时常会有看完病不交钱就走掉的事情发生。深圳第四人民医院[YiYuan]试行一个月中,欠费的患者 52人,涉及的欠费金额约8000元,占先诊疗[ZhenLiao]后结算人次的0.24%。对此院方正在和深圳社保局协商解决办法,如果属于恶意逃费,深圳市社保局将锁定医保卡,下次就诊时,他的卡在全市的医院[YiYuan]均不能使用,直到缴清费用为止。
“先诊疗[ZhenLiao],后结算”暂时还只是适用于医院[YiYuan]门诊和急诊的深圳综合医保人群,而且仍有几项需要医院[YiYuan]科室主任审批的大型设备检查不能先诊疗[ZhenLiao]后结算,包括核磁共振、CT、彩超、多普勒等。
深圳第四人民医院[YiYuan]院长伍贵富称:从“先交钱,后诊疗[ZhenLiao]”到“先诊疗[ZhenLiao],后结算”,虽然只是顺序的改变,但是对于医院[YiYuan]来说却是革命性的。“先诊疗[ZhenLiao],后结算”改善了患者就医感受,有助于融洽医患关系,医院[YiYuan]把付款的主动权完全交给了患者,这是对病人的尊重和信任,体现公立医院[YiYuan]的公益性,有助于建立社会诚信体系。他还说,不能因为少数人的失信,就武断地认为“先诊疗[ZhenLiao],后结算”不该推行,“逃单”者放在患者中占比例比较少,这遮蔽不了大多数市民对这项改革举措的肯定与支持,恰恰说明该制度可行。(完)