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中山一医院推医患沟通新规:医生须着正装约谈患者--中国年鉴社
![中山一医院[YiYuan]推医患沟通[GouTong]新规:医生[YiSheng]须着正装约谈患者](http://www.zhongguonianjian.com/uploads/allimg/c120914/134KYE0450-13955.jpg)
医院[YiYuan]规定，男医生[YiSheng]与患者沟通[GouTong]时要穿衬衣打领带。
中山一院耳鼻喉科医院[YiYuan]“医患沟通[GouTong]”活动别出心裁——
医生[YiSheng]须着正装约谈患者 病人出院要给医生[YiSheng]打分
化解医患矛盾，医生[YiSheng]能否多走一步？昨天，中山大学附属第一医院[YiYuan]耳鼻喉科医院[YiYuan]推出“每天与患者沟通[GouTong]多一点”优质服务活动，规定医生[YiSheng]每天应保证与患者沟通[GouTong]的时间，约谈病人时须着正装树立专业形象，病人出院时要给医生[YiSheng]护士打分，成绩将纳入考核。分数垫底的医生[YiSheng]将被主管请“喝咖啡”。
新规定
教授查房每天每名病人至少五分钟
由于医疗资源紧缺，许多医院[YiYuan]无法保证医患接触时间，沟通[GouTong]不畅成为医患矛盾高发的原因之一。中山大学附属第一医院[YiYuan]耳鼻喉科医院[YiYuan]对医患沟通[GouTong]时间做出细致规定。其中，入院接诊、体格检查和问诊人均用时30分钟。副教授及教授查房平均每天对每个病人要至少用时5分钟，副教授每天至少查房一次，教授每周至少查房3次。
手术室的灯一灭，医生[YiSheng]匆匆说一句“手术很成功”便走，这样的情况将被禁止。该院规定，主刀手术医生[YiSheng]必须与病人或者其家属进行术前谈话，不能推给助手，平均每次谈话要保证15~20分钟。术后主刀医生[YiSheng]要将手术情况向患者或家属交待，时间不能少于10分钟。出院时，主诊的各级医生[YiSheng]要把出院后的注意事项以及随访计划告诉患方，平均时间不能少于10分钟。
为方便医患沟通[GouTong]，在医生[YiSheng]办公室设专门的约谈室，规定与患者沟通[GouTong]时要着正装，男医生[YiSheng]着衬衣打领带，女医生[YiSheng]要穿套装或裙装，不能穿T恤衫、凉鞋、运动鞋、短裤，以树立专业形象，给患者信心。患者出院时要给医生[YiSheng]护士打分，评价对医患沟通[GouTong]的满意度。该院还将每半年举行一次年轻医生[YiSheng]医患沟通[GouTong]模拟比赛。
新现象
伤医血案中耳鼻喉科成重灾区
“近年来国内医患恶性事件中，大约有6到7件发生在耳鼻喉科。我们开全国性学术会议时，各地专家都在讨论这个问题。”中山大学附属第一医院[YiYuan]耳鼻喉科医院[YiYuan]院长文卫平教授指出，这与耳鼻喉疾病的特点有一定关系。“鼻塞、喉咙不舒服、耳鸣完全是主观症状，常常与精神心理因素有关。我们经常见到一些病人，怎么检查都查不出问题，但病人就是说不舒服。”文卫平说，如果情绪放松、愉快，这些症状就会缓解。
“北京研究发现9%~11%的耳鼻喉病人因病造成精神疾病。”该院学科学术带头人许庚教授指出，许多人认为打喷嚏、鼻塞是小病，应该很好治，实际上却不是这样。当治疗效果与病人的预期相差甚远时，一些冲动的病人便会归咎于医生[YiSheng]“黑心、无能”，通过极端手段来发泄怒火。
医生[YiSheng]学拳击自保
近三年来，恶性医患事件时有见诸报端。仅2011年以来，就有北京同仁医院[YiYuan]耳鼻喉科医生[YiSheng]被砍事件、哈尔滨医科大学第一附属医院[YiYuan]实习生王浩被害案、北京人民医院[YiYuan]2名耳鼻喉医生[YiSheng]被刺事件、广东潮州男科医院[YiYuan]医生[YiSheng]被害案、深圳鹏程医院[YiYuan]耳鼻喉科医护人员被砍事件等九起伤医血案。
为自我保护，一些医院[YiYuan]、医生[YiSheng]开始自救。有的医院[YiYuan]请保安在诊室内保护医生[YiSheng]。广州一位具有高级职称的专家表示，近几个月来自己每天下班后都去练习拳击，“万一有不理智的患者袭击我，我绝对会出手自保。”有患者在微博上呼吁，医患双方应该多一些沟通[GouTong]和理解，各自反省和努力，不要让医学问题上升为生死问题，令医患双输。
新闻链接：外地发生多起伤医案
2012年9月3日，区姓男子携4把利刃闯进深圳鹏程医院[YiYuan]耳鼻喉科，砍伤3名医护人员及1名保安。
2012年4月13日上午10点25分，北京大学人民医院[YiYuan]耳鼻喉科一位主任医师在接诊，被一名男子用刀捅伤。
2011年11月3日中午，广东省潮州男科医院[YiYuan]发生一起凶杀案。黄姓男子持刀砍向医院[YiYuan]医务人员，造成医院[YiYuan]副院长当场死亡和两名医务人员受伤。
2011年9月15日，北京同仁医院[YiYuan]耳鼻喉科一位女教授被患者砍了十几刀，导致重伤。
2011年8月16日下午，广东省东莞市长安镇长安医院[YiYuan]发生一起持刀行凶案件，凶手先后将该院医生[YiSheng]刘某及伊某砍伤，其中一名医生[YiSheng]因失血过多经抢救无效死亡。(记者任珊珊 通讯员李绍斌)