专家医生[YiSheng]名不副实看似便利实难监管

　　网上[WangShang]问诊缺法律规范存安全隐患

　　早在2009年，卫生部就颁布了《互联网医疗保健信息服务管理办法》。该办法规定，医疗卫生信息服务只能提供医疗卫生咨询，不得从事网上[WangShang]诊断和治疗活动。因此，网上[WangShang]诊疗行为是不受法律保护的

　　目前，对于网络[WangLuo]诊疗，还没有明确的法律法规予以规范，在法律上存在空白。患者可能无法找到给出治疗意见的医生[YiSheng]，相关部门也无法调查取证

　　“看病”不需要去医院[YiYuan]排队，只要上网，向“名医”咨询，一样能解决自己的问题。如今，网上[WangShang]问诊正受到众多网友的青睐。

　　网上[WangShang]问诊为医疗工作者与大众提供了一个更方便快捷的交流渠道。但是作为一个新生事物，其诚信如何，是否可靠安全，都存在着不确定性。所谓的问诊水平也良莠不齐，也没有明确的法律法规可以规范，这一切无疑使网上[WangShang]问诊充满风险。

　　网络[WangLuo]问诊渐受热捧

　　上海王女士的宝宝出生6个月后出现了一个奇怪的状况：睡觉的时候老是摇头。到医院[YiYuan]咨询，医生[YiSheng]说没问题，但是王女士还是不放心。不久前，她登录一个“医疗网站”，找了北京的一位儿科专家进行网上[WangShang]咨询，很快，儿科专家回复她，“这只是阶段性的反应，不用担心，过段时间就好了”。

　　“粉丝的问题很多，一回答起来就忘了时间，但是每回答一个问题，我都觉得很快乐。”谈起“微博问诊”，上海儿童医院[YiYuan]的杨晓东医生[YiSheng]显得有些兴奋。杨医生[YiSheng]“织围脖”虽只有短短4个多月，但已经拥有了上万名粉丝。“有了微博之后，心里就多了一丝牵挂。”杨医生[YiSheng]说，现在回到家的第一件事情，就是打开电脑，看看粉丝的留言。每天，杨医生[YiSheng]都会花上半个小时回答患者的问题，问题多的时候，则要忙到深夜。

　　上海瑞金医院[YiYuan]的李医生[YiSheng]告诉记者，他愿意在网络[WangLuo]上接受患者的咨询，平时他也在自己的微博上免费回复网友的提问。“但是如果让我网上[WangShang]收费看病，我还真不敢”。

　　由“家庭医生[YiSheng]在线”开展的一项调查研究显示：83.2%的网民有网络[WangLuo]问诊经验，其中34.2%的网民会向一些健康网站咨询“头疼脑热等小病痛”，33.1%热衷于从网上[WangShang]获取日常保健知识。

　　业内人士分析称，通过网络[WangLuo]问诊看病的模式之所以受热捧，是因为现在三甲医院[YiYuan]“看病难”的状况一时还难以改变。网上[WangShang]看病，免去了挂号的辛苦。

　　上海红房子产科医院[YiYuan]党委书记华克勤说，有名的医生[YiSheng]本来每周只有几小时的门诊时间，想要解决病人更多问题“心有余而力不足”。现在有网络[WangLuo]，可以大大方便与病人的沟通，病人更是从中获益，全天候、跨空间皆可咨询医生[YiSheng]，不再为找不到名医而犯愁。

　　网上[WangShang]看病良莠不齐

　　记者了解到，上网看病的人群主要为：一是图方便的年轻人；二是寻求疑难杂症良方。另外，有些疾病涉及患者一些比较隐私的问题，通过网络[WangLuo]咨询要比直接面对医生[YiSheng]更好一些。

　　“家庭医生[YiSheng]在线”的调查还显示，网民对医生[YiSheng]问诊模式“是否具备正规医院[YiYuan]资源支持”、“提供服务的团队是否是医学专业人士”等比较关注。

　　张小姐的腿上不知何时起了不少红色瘀点，热衷于网络[WangLuo]的她赶紧上网问诊，并自拍了照片上传，专家的答案是：“可能是红斑狼疮，要吃中药。”张小姐按照“网上[WangShang]医生[YiSheng]”的建议配了药，不想吃了4天后，腿上瘀点越来越多。无奈，只好到医院[YiYuan]就诊，诊断为血管炎。她说：“看来网上[WangShang]的所谓医学专家不太靠谱啊。”

　　中华医学会感染学分会教授侯金林一针见血地说，现在有公信力的医疗信息网站凤毛麟角。由于线上医生[YiSheng]未实行实名制，监管也基本空白，绝大多数所谓的医疗健康咨询网站缺乏专业性与可信度，所谓的专家多为“虚拟”，解答往往错误百出，有的以咨询为幌子卖假药。

　　“网上[WangShang]问诊肯定不能代替到医院[YiYuan]面诊，即便是有几十年临床经验的外科医生[YiSheng]，也必须通过对患者本人的检查后才能确诊，单凭患者网上[WangShang]的简单描述，是难以下定论的。所以，我们医生[YiSheng]在网上[WangShang]只提供患者疾病的初步咨询意见和某种治疗方法供参考，并不会涉及开具处方等行为。”杨医生[YiSheng]表示。

　　记者了解到，早在2009年，卫生部就颁布了《互联网医疗保健信息服务管理办法》。该办法规定，医疗保健信息服务只能提供医疗卫生咨询，不得从事网上[WangShang]诊断和治疗活动。因此，网上[WangShang]诊疗行为是不受法律保护的。

　　法律不完善监管有空白

　　“网上[WangShang]医生[YiSheng]的资质缺乏核实认定，如果发生误诊，患者只能自担风险，维权的可能性几乎为零。”卫生部门相关人士表示，目前，对于网络[WangLuo]诊疗，还没有明确的法律法规予以规范，在法律上存在空白。患者可能无法找到给出治疗意见的医生[YiSheng]，相关部门也无法调查取证。

　　针对这种状况，上海一家三甲医院[YiYuan]医务处负责人说，相比社会办网站，医院[YiYuan]自身创建的网站既权威又有保障，但在服务设计上较为欠缺，不重视与网民的互动。因此，可以引入社会网站服务模式，依靠医院[YiYuan]网站的医疗资源，两相结合，或能弥补网络[WangLuo]问诊的“软肋”。

　　有专家表示，要突破医院[YiYuan]之间的信息壁垒，建议由政府部门或者行业协会牵头主办健康网站，整合各医院[YiYuan]的资源，为整个社会创造开放的网络[WangLuo]问诊空间。

　　这位医务处负责人建议，在相关法规尚未健全的情况下，患者利用网络[WangLuo]寻医问药应避开可能存在的陷阱。首先，要查明医生[YiSheng]是否具备医师资格、有无执业证和网站是否经过认证。这些信息都可上卫生部网站“执业医师注册查询”栏目，输入相关人名查询以辨真伪。另外，要留心相关网站是否经过该医生[YiSheng]实名认证和授权、由其本人发表观点。设立监督热线，由网络[WangLuo]管理、卫生监督等部门联合监管，从而完善网络[WangLuo]问诊，真正方便患者。

　　针对目前网上[WangShang]医院[YiYuan]的乱象，上海的卫监部门已着手对进行“网络[WangLuo]问诊”的网站进行审批，以加强监管。业内人士提醒网友须增强自我保护意识：上网查找健康知识，要注意信息来源是否可靠；专业问题尽可能上医学会下属的专业网站和各大医院[YiYuan]网站查寻；更要注意，只能把网上[WangShang]信息作为参考知识，诊断和治疗必须到正规医疗机构找正规医生[YiSheng]。(记者刘建)