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原浙江医科大学校长:医生是救人不是修机器--中国年鉴社
“有责任心，能将心比心。”这是82岁老校长郑树心目中的医德标准。
郑树说，有没有责任心，病人是最看得出的。
很多年前，她有个学生，在医院里实习。但是这个学生对病人态度特别好，嘘寒问暖，注重患者[HuanZhe]的感受。患者[HuanZhe]有什么不舒服，他很当一回事，帮忙跟上级医生[YiSheng]反映沟通，然后再帮患者[HuanZhe]解决。病人口渴，他甚至还帮忙去打开水。患者[HuanZhe]都把这个实习医生[YiSheng]当“名医”。所以做一个好医生[YiSheng]，医德首先要好。
她不同意社会上有些人把看病当作“消费”，认为医疗服务不是简单的买卖关系，有很多人性的东西在里面，因为医生[YiSheng]是救人，不是修机器。她说，曾经有个年轻医生[YiSheng]，碰到了摔倒造成脑出血的孩子[HaiZi]，需要紧急做开颅手术。可是，手术开进去，血怎么也止不住，后来一问才知道，孩子[HaiZi]的爸爸，是血友病患者[HuanZhe]，孩子[HaiZi]遗传了父亲的疾病，凝血功能非常差。孩子[HaiZi]去世了，医生[YiSheng]也背负了巨大的精神压力，“如果当时我多问一句……”几年以后，医生[YiSheng]找到了孩子[HaiZi]家人，诚恳地道歉：“对不起，是我没做好。”孩子[HaiZi]的家人，选择原谅了医生[YiSheng]。
医患之间，沟通特别重要。郑树教授常常跟学生说，我希望你们能学会跟患者[HuanZhe]交流，把他们当家人、亲人。
郑树坐肿瘤科门诊，总能帮助患者[HuanZhe]卸下包袱回家，尤其是心理包袱。患者[HuanZhe]有时不信任医生[YiSheng]，医生[YiSheng]该以什么方式和患者[HuanZhe]沟通呢？郑树教授的窍门是态度很诚恳地说“如果我的亲人遇到您这样的情况，我会这样建议他……”
这一招，特别管用。
郑树教授说，将心比心，也就是换位思考，把患者[HuanZhe]当亲人，一定是好医生[YiSheng]。
本报记者 王蕊 标签：病人 消费 名医 救人 学生