昨天，北京市首个《医疗机构太平间[TaiPingJian]建设与殡仪服务技术规范[GuiFan]》（下简称《规范[GuiFan]》）征求意见稿公布，即日起至今年4月21日面向社会公开征求意见。根据《规范[GuiFan]》意见稿，北京市医疗机构新建太平间[TaiPingJian]，应经过相邻最近的居民区全体居民的同意。

　　遗体停放不宜超72小时

　　记者从市民政局了解到，该《规范[GuiFan]》是国内首个关于医疗机构太平间[TaiPingJian]管理的规范[GuiFan]文本，适用的医疗机构包括医院、卫生院、急救站等。

　　根据《规范[GuiFan]》意见稿，新建太平间[TaiPingJian]、太平间[TaiPingJian]扩建或增设用于遗体告别活动的建筑物，都应经相邻最近的居民区全体居民同意。

　　同时，医疗机构太平间[TaiPingJian]应设于隐蔽处，不应影响病患者就医诊治医疗环境，卫生防护距离应在25米以上。太平间[TaiPingJian]可独立建造或设于医疗病房楼地下室，但遗体运送路线应避免与出入医疗机构的主要人流路线交叉。

　　《规范[GuiFan]》意见稿同时明确提出，移入太平间[TaiPingJian]存放的遗体，其停放时间不宜超过72小时。市民政局相关负责人表示，如遇到纠纷等情况，家属可选择遗体冷冻、进行防腐处理等措施来保留遗体。

　　太平间[TaiPingJian]收费内容应公示

　　市民政局相关负责人表示，医院太平间[TaiPingJian]提供的殡仪服务如寿衣、遗体冷藏等各种服务，没有统一的标准，不少医院还将太平间[TaiPingJian]外包，价格和管理都非常混乱。

　　针对这些问题，《规范[GuiFan]》意见稿提出，太平间[TaiPingJian]应在服务区域的醒目位置设置意见箱（簿），并执行公示制度，对服务内容、收费标准、服务程序、工作人员介绍、监督电话等信息均予以公示，对客户的投诉，应自接到投诉之日起10个工作日内提出处理意见并答复客户。

　　同时，太平间[TaiPingJian]应建立殡仪服务确认制度，由客户在服务记录上签字确认，以防止强制、隐性消费项目。

　　用户档案至少保存10年

　　《规范[GuiFan]》意见稿提出，太平间[TaiPingJian]应当及时建立用户档案，加强服务档案等文件的管理，不应丢失、篡改、隐匿或者擅自销毁。太平间[TaiPingJian]还应建立遗体交接单和登记卡，标明逝者姓名、性别、年龄、身份证号码、住址、死亡时间和原因、随身衣物、家属姓名、联系电话等基本信息，登记卡应随遗体贴身放置。

　　同时，所提供的各项服务应详细、准确记录。文件记录保存期不应少于10年。市民政局相关负责人表示，建立档案后既可以加强管理，也可以减少相关纠纷。

　　从业应具国家职业资格

　　根据《规范[GuiFan]》，在太平间[TaiPingJian]从业的人员，应有良好的殡葬职业道德和服务意识，在取得殡仪服务员、遗体接运工、遗体防腐师、遗体整容师国家职业资格后，方可在太平间[TaiPingJian]从事相应的殡仪服务技术工作。

　　同时，太平间[TaiPingJian]从事殡仪服务收费工作的人员，也应取得收银审核员国家职业资格。医院太平间[TaiPingJian]根据业务需要可配备心理咨询人员或社会工作专业人员。

　　■马上就访

　　现有太平间[TaiPingJian]将保留

　　市民政局殡葬管理处处长王琦介绍，该《规范[GuiFan]》是北京市委托民政部培训中心起草的文件，更多的是从技术、服务层面上来对北京市医疗机构太平间[TaiPingJian]进行规范[GuiFan]。

　　他表示，太平间[TaiPingJian]毕竟是一个比较特殊的服务机构，对于去医院看病的病人和在医院太平间[TaiPingJian]附近居住的居民可能都会有一些心理上的影响，但北京市现有的医院太平间[TaiPingJian]，如果拆除不太现实，居民也不方便。所以这次《规范[GuiFan]》首次提出新建太平间[TaiPingJian]需要经过相邻最近的居民区全体居民同意，“我们希望让市民参与其中，更多地听听他们的意见”。

　　王琦表示，目前对这点有关专家还存在争议，所以还需要看公开征求意见的情况和社会反映。

　　本报记者陈荞

　　反馈方式

　　市民可登录首都之窗或北京市质量监督局下载该《规范[GuiFan]》的“意见反馈表”，于今年4月21日前，以E-mail或传真的方式反馈给市质量监督局。

　　传真：84251305 E-mail：mryantao@126.com