■本报记者 李海霞 实习生 舒苏苏

　　房租交了、押金交了，经纪人[JingJiRen]却消失得无影无踪……这是一位外地网友在北京的租房遭遇。2011年2月，这名网友将3个月的房租，外加一个月押金，交给了一名房产经纪人[JingJiRen]。没过几天，房主上门勒令限期搬走，原因是房东将房子让这家中介[ZhongJie]代理出租，而中介[ZhongJie]和经纪人[JingJiRen]却没有给房东租金。这名网友联系经纪人[JingJiRen]，发现电话已打不通。

　　在北京，活跃着8万名左右的房屋中介[ZhongJie]经纪人[JingJiRen]，但北京中介[ZhongJie]行业协会的统计数字表明，约有一半的从业人员没有相关资格证书，对这部分从业人员，如何监管成了一个难题。

　　入职无门槛

　　穿上西服谁都能干

　　无证从业在国外房产中介[ZhongJie]行业中是明令禁止的，在国内，是否也必须持证上岗呢？近日，记者以求职者的名义应聘了一家中等规模的中介[ZhongJie]公司[GongSi]。

　　表明来意之后，一位身着正装的管理人员指派了一名主管对记者进行了面试。面试在门店前台进行，这名主管并没有对记者的基本情况详细询问，也没有对工作能力提任何要求，直接就向记者交代了日常工作流程，“不轮班的时候，我们就是在网上找一找出租和买卖的房子，不用出去找房源，直接电话联系就行了，这一行没什么难的，主要就是与客户沟通……”

　　“那入职需要经纪人[JingJiRen]从业资格证吗？”

　　“不需要，我们店面已经有两个了。”

　　简单交流之后，这名主管告诉记者，如果想来就把简历和身份证带过来就行了。

　　记者随后电话采访了另外一家房产公司[GongSi]，其招聘人员也告诉记者，公司[GongSi]没有学历和从业证书的要求，房产中介[ZhongJie]行业门槛低，主要看个人表现，在询问面试需要准备什么材料时，他说只需身份证即可。在随后的采访中，有经纪人[JingJiRen]向记者透露，“当初在某知名地产公司[GongSi]工作时，经理说，你想干就干，不想干就走，我开个金杯去西站能拉一车人回来，穿上西服就能干这活。”

　　据了解，北京市除链家、我爱我家等知名公司[GongSi]对从业人员有高中以上、最好大专以上学历要求外，其他公司[GongSi]基本是“无”门槛入行。

　　从业无证书

　　有证没证区别不大

　　五道口华清嘉园附近，林林总总的中介[ZhongJie]机构有将近十个。记者以租房者身份走进一家中介[ZhongJie]公司[GongSi]，受到了经纪人[JingJiRen]小宋的热情招待。带记者看了两处房源后，他告诉记者，“这处房子如果想租，合同跟我们老总签，他会给你留身份证复印件。”“那他有没有从业资格证呢？”对于这个问题，小宋没有答复。

　　“你们干这一行不需要什么证书吗？”

　　“不需要。这一行门槛低，谁都能进。这一地区老外多，你要是会说外语，赚的就更多。”小宋这样说。

　　随后记者又来到附近另一家地产公司[GongSi]。这家门店差不多有十多人的规模，门店内展示着营业执照和两个经纪人[JingJiRen]执业资格证，在问到接待的经纪人[JingJiRen]是否有从业资格证时，一位工作人员说，“我们都是刚进公司[GongSi]，六月份才能考试，我们公司[GongSi]要求比较严格，必须得考，多一个证每个月可以多一两百块钱。”

　　记者紧接着来到上地的几家中介[ZhongJie]公司[GongSi]进行暗访，发现这些公司[GongSi]的接待人员多是刚入行的新人，并没有从业资格证，公司[GongSi]也没有要求必须有这个证儿。

　　由于行业需求很大，经纪人[JingJiRen]流动很快，记者发现各门店新人较多，处于“练兵”阶段，还不具备考证资格，但多数知名中介[ZhongJie]公司[GongSi]对员工持证上岗还有比较规范要求，而普通小中介[ZhongJie]公司[GongSi]则利益至上，有证没证都一样。

　　行业膨胀快

　　无证人员至少一半

　　近几年，随着房地产行业的迅速发展，房产中介[ZhongJie]成为了一个迅速膨胀的朝阳行业，也是一个赚“快钱”的行业。快速扩张使得行业对从业人员的需求量大增，而低成本的人海战术更有助于业绩的提高。

　　据中介[ZhongJie]行业协会副会长周宗楚介绍，注册一个房产经纪公司[GongSi]需要4张北京市房地产行政主管部门(建设部和人事部)颁发的房地产经纪人[JingJiRen]资格证书，分支机构则只要有2张即可。 现在北京地产中介[ZhongJie]从业人员数量已经达到了5至8万人，持证人员是4万多人(其中有40%没有从事地产经纪实务工作)。这样一折算，现在北京市持证上岗从事房产经纪工作的人员比例仅为30%到50%。4万持证人包括全国经纪人[JingJiRen]证、北京市经纪人[JingJiRen]证、经纪协理证，根据北京市相关规定，签合同要求1个北京市经纪人[JingJiRen]或2个协理来签，其他无证人员可从事带人看房、促进成交等辅助性工作。

　　因成立经纪公司[GongSi]对经纪人[JingJiRen]资格证书有要求，一些中小中介[ZhongJie]难以达标，但又有业务扩张需求，短期需要增开多家店面，急需足够量的房地产经纪人[JingJiRen]证进行注册，中介[ZhongJie]市场中就催生了一种 “租证业”，即有需求的公司[GongSi]向一些有房地产经纪人[JingJiRen]资格证的人，租赁他们的证书，进行注册，每个证支付5000元至15000元不等的租赁费，但实际上持证人与这家公司[GongSi]没有雇佣关系。

　　我爱我家副总胡景晖表示，政府要求门店必须有一定数量的房地产经纪人[JingJiRen]证，是要求该经纪人[JingJiRen]能对公司[GongSi]的经纪行为负责，而这种租证行为却让经纪人[JingJiRen]证形同虚设，如果出了事，这种靠租证注册的公司[GongSi]明显靠不住的。

　　服务无监管

　　一人一证暂难实现

　　在一些房地产市场发展成熟的国家，房产经纪人[JingJiRen]是受人尊敬的职业。但在国内，由于就业门槛低，从业人员鱼龙混杂，经纪人[JingJiRen]的口碑并不好。

　　在网上，经常会看到房主、租户贴出“中介[ZhongJie]勿扰”的警示，坚决与其划清界限，没有经过专业的培训，对二手房所知不多，服务意识较弱，整个地产经纪人[JingJiRen]的素质显然没有得到消费者的充分信任。甚至还有一些“黑中介[ZhongJie]”打着房东的旗号，将中介[ZhongJie]费、房租和押金一并收入囊中，并把租房者紧紧掐在手上，找个理由就能将租户赶出门，没收押金。更有一些从业人员打着公司[GongSi]的名号，在骗取租房者的租房定金之后就辞职消失。

　　朝阳法院的一份调研报告显示，客户与中介[ZhongJie]的纠纷案件中，有很大一部分是由于中介[ZhongJie]经纪人[JingJiRen]欺瞒客户，故意隐瞒影响交易的重要信息，或对有特定需求的买受人风险提示不够而造成的。如有的房子是大家所避讳的“凶宅”；有的待售房屋质量、装修质量有问题，经常漏水或存在较为明显的装修污染；还有的是必要生活设施情况不符合规范，饮用水质不合格、小区为临时用水或用电。

　　此外，还有的经纪人[JingJiRen]未如实详尽向其有落户上学等特殊需求的购房人解读有关政策，提示诸如学区划片会变化、该住房内尚有户口未迁出、落户居住需达一定年限等种种因素。这些情况下，向中介[ZhongJie]支付了高昂佣金的买受人势必要向中介[ZhongJie]公司[GongSi]追责，双方的争议在所难免。一旦出现问题，一些中介[ZhongJie]公司[GongSi]往往把责任推到某个已离职的经纪人[JingJiRen]身上，而这个经纪人[JingJiRen]又没有相关的资格证书和相应信息，造成审判机关对一些关键事实难以查清，影响到当事人合法利益的维护。

　　在目前这种行业现实中，房产中介[ZhongJie]的经纪人[JingJiRen]主要是靠佣金来获取收入，而无证人员又占到了从业人员的大多数，一边是高佣金的诱惑，一边是没有经过备案和整改培训的无证从业水准，这就为不良中介[ZhongJie]及经纪人[JingJiRen]不择手段损害消费者利益埋下了诸多隐患。

　　有专家建议，要想地产中介[ZhongJie]行业能健康发展，除了提高地产中介[ZhongJie]行业的入行门槛外，同时也要提高地产经纪人[JingJiRen]的入行门槛，比如实现“一人一证”。根据北京的相关规定，对持证经纪人[JingJiRen]是实行动态监管的，从业人员受投诉的违规行为达到一定积分时，可以对其暂停注册，并向社会公示，但对无证人员，相关部门则无从管理，只能靠其公司[GongSi]、个人自我监督。

　　对此，中介[ZhongJie]协会副会长周宗楚表示，由于行业人员流动性很快，在现阶段要求经纪人[JingJiRen]员“一人一证”，全部持证上岗是不现实的，离那一步，还有一段距离，但管理部门可以要求协助经纪人[JingJiRen]从事业务的其他从业员登记，纳入管理范围。该类人员只能从事辅助工作，不得单独签署经纪服务合同。

　　在现有的条件下，租房者该如何保障自己的权益呢？周宗楚说：“小型中介[ZhongJie]机构扣押金、房租等不规范行为需要各种社会力量的制约。目前北京具有房屋租赁代理资格并在建委缴纳保证金的公司[GongSi]共有31家，租房者在签订合同时，一定要注意查看中介[ZhongJie]公司[GongSi]是否有缴纳保证金的证明，可从市建委或中介[ZhongJie]协会网站查询，如果该公司[GongSi]在交易中出现不规范行为，其缴纳的保证金将可用于先行赔付，这样消费者权益的保障性更大一些。”

　　另外，签订合同时租房者要仔细阅读合同内容，并要求中介[ZhongJie]方由具有经纪人[JingJiRen]执业资格或者两名经纪人[JingJiRen]协理的人员签字。