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超市标价5.8元商品结账时收取883元--国家年鉴
晨报96101热线新闻(首席记者 王彬)标价5.8元的竹炭包,结账时却变成了883.2元。昨天凌晨,在欧尚超市[ChaoShi]交涉了3个小时后,在民警的调解下,超市[ChaoShi]同意赔偿刘女士[NvShi]多收价款的一半作为补偿。虽然事情解决了,但让顾客担心的是,今年曝光多家超市[ChaoShi]的价签门事件,何时是个头,顾客的利益如何保障。
前晚11时,欧尚超市[ChaoShi]来广营店已经到了打烊时间,但刘女士[NvShi]抱着2岁的孩子仍在焦急等待民警的到来,在一旁70岁的父亲因高血压发作在座椅上休息。
让一家人深夜还滞留在超市[ChaoShi]的原因,是因为一个竹炭包。刘女士[NvShi]告诉记者,他们一家三口晚上到超市[ChaoShi]购物,在结账时,价款总计1400多元。当时刘女士[NvShi]觉得价格有些不对劲,但还是先结了账,随后到一旁核对小票。
刘女士[NvShi]随后发现,一个竹炭包的价格竟是883.2元,而另一竹炭包的价格和货架价签上的一致,是5.8元。两者相差150倍!刘女士[NvShi]随后找到收银员提出质疑,超市[ChaoShi]方开始核对查找,大约1个半小时后,同意退款。但对于刘女士[NvShi]要求道歉的要求,超市[ChaoShi]没有同意,双方在现场僵持不下。
刘女士[NvShi]说,她的遭遇让她想起了此前家乐福超市[ChaoShi]被曝光的“价签门”,“如果不是我核对小票,这多收的880多元钱超市[ChaoShi]会主动退给我吗?”
超市[ChaoShi]给出“机器故障”的解释,但刘女士[NvShi]的父亲不满超市[ChaoShi]的处理态度,和对方理论,一气之下高血压发作。“超市[ChaoShi]工作人员的回答很职业,但让人感觉冷冰冰。”刘女士[NvShi]拨打12315投诉,但已是非工作时间,无人接听,随后只得报警求助。民警到场后,主持调解。超市[ChaoShi]起初的意见是两个竹炭包免费赠送,并提供打车费,刘女士[NvShi]并不认可,提出家乐福处理类似问题的承诺是五倍赔偿,但超市[ChaoShi]不同意。
2岁的孩子没吃没喝,也非常疲惫,刘女士[NvShi]最终同意按多收价款一半作为补偿。“如果不是民警过来,还不知最后能否解决。”刘女士[NvShi]说,这次晚上发生的购物纠纷,让她感到很无助。
昨天下午,欧尚超市[ChaoShi]来广营店的有关负责人告诉记者,刘女士[NvShi]遇到的类似情况此前超市[ChaoShi]只发生过一次,超市[ChaoShi]联系提供系统的厂家,厂家检查后也没有发现问题。对于给刘女士[NvShi]带来的不便,超市[ChaoShi]表示歉意,也有意愿尽力弥补。
线索:刘女士[NvShi]
(编辑:SN021)