8月9日晚上8点多，东城区71岁的老人许明(化名)突发心肌梗死，120急救[JiJiu]车人员下车抢救时，该车车门[CheMen]意外被锁死。许明的邻居要求司机[SiJi]砸车玻璃，但遭到司机[SiJi]拒绝。许明被随后赶到的另一辆急救[JiJiu]车送往医院，仍因抢救无效去世。许明家属及邻居质疑，急救[JiJiu]车司机[SiJi]没以救人为首要任务，导致许明送医被耽搁。昨天，北京急救[JiJiu]中心承认，在处置过程中，相关人员行为有瑕疵，目前，当事司机[SiJi]已被停职。

　　车门[CheMen]反锁钥匙落车内

　　许明生前居住在东城区东四十四条1号院一平房内。1号院居民叶女士[NvShi]说，8月9日晚上7点多，许明敲她家门，称自己身体不适，有头晕、背痛、心口痛等症状，叶女士[NvShi]夫妇先后赶到许明家帮忙照顾。为保险起见，叶女士[NvShi]立刻拨打120急救[JiJiu]电话，当时大约是当晚8点左右。

　　当晚8点20分左右，一辆120急救[JiJiu]车赶到现场，下来一名医生和一名护士。叶女士[NvShi]说，经检查，医生判断许明为心肌梗死，需立刻送往医院急救[JiJiu]。检查过后，医生为许明输液。随后，护士提着设备返回急救[JiJiu]车，急救[JiJiu]车司机[SiJi]也赶来帮忙。紧接着，医生手提输液袋，叶女士[NvShi]的丈夫和急救[JiJiu]车司机[SiJi]抬着许明，叶女士[NvShi]打伞，众人将许明先抬到了院子的门洞处。此时，护士突然说，急救[JiJiu]车车门[CheMen]锁了，车钥匙锁在车内。叶女士[NvShi]赶忙询问司机[SiJi]怎么办，司机[SiJi]告诉她，钥匙被锁在车内，暂时无法将病人抬上车。随后，司机[SiJi]到一旁打电话。

　　要求砸玻璃遭到拒绝

　　听到这个情况，叶女士[NvShi]心急如焚。“当时大概是8点半左右。我们提出救人第一，立刻砸车玻璃，打开车门[CheMen]，遭到司机[SiJi]的拒绝。”叶女士[NvShi]说，司机[SiJi]称砸玻璃不符合规定。叶女士[NvShi]提出，愿支付车玻璃损失，但司机[SiJi]依然不同意。随后，司机[SiJi]拿出其他钥匙和工具，试图捅开车门[CheMen]，但均无效果。叶女士[NvShi]再次恳求司机[SiJi]砸车玻璃，但司机[SiJi]没有同意，“他只是说已经联系别的急救[JiJiu]车了，很快就能到”。

　　在请求砸玻璃遭拒后，叶女士[NvShi]向医生求助，但对方称也没办法。该院居民王梅(化名)说，许明见到了院门口却不能上车，已有所觉察，不停地问大家怎么回事。随后，许明从大家的议论中，得知了急救[JiJiu]车车门[CheMen]落锁。“许老意识和思维很清醒，他说砸玻璃，先救我。”

　　等车时老人出现昏迷

　　王梅说，在等待另一辆救护车过程中，许明的呼吸变得急促起来，且捂着胸口，“老人最后说了一句，坏了坏了，我眼前发黑”。说完这句话，许明不再说话，呼吸更加急促，嗓子里发出呼噜呼噜的声音，出现了昏迷。

　　就在许明的情况严重之时，另一辆急救[JiJiu]车赶到，将许明送往附近的北京军区总医院，但许明终因抢救无效而去世。叶女士[NvShi]说，登上急救[JiJiu]车时，她记得时间大约为晚上8点55分。

　　死者女儿许女士[NvShi]称，事发后，120方面曾提出赔钱，但她认为，生命不能用金钱衡量，这种赔钱的做法和态度让她不满，她希望120在此事处理上，更积极一点，给自己一个满意的答复。

　　■120回应

　　操作存失误车门[CheMen]被锁死

　　昨晚，北京急救[JiJiu]中心相关负责人说，经调查得知，8月9日晚8点02分，中心接到报警后，立刻派一辆急救[JiJiu]车赶到现场，经现场检查判定，老人许明为广泛性前壁心肌梗死。随后该车司机[SiJi]将车门[CheMen]锁上，到院子里帮忙抬担架。护士则提着药箱和设备回车，司机[SiJi]将钥匙交给护士。这名护士打开车门[CheMen]后，将钥匙放在座位上，把药箱和设备放好后下车，这之间出现了操作失误，导致该车的中控锁落下，车被锁死。

　　发现车门[CheMen]被锁后，司机[SiJi]紧急与调度部门联系，另一辆急救[JiJiu]车10分钟后到达现场，将许明送往医院，但许明终因抢救无效去世。事发后，120方面打电话给许明家属，对此表示歉意。

　　处置有瑕疵司机[SiJi]被停职

　　这名负责人说，此事并非医疗事故，在处置过程中，相关人员的行为确有瑕疵。按照中心平时布置，救护车在接急重症病人时，有相关的紧急预案应对各种突发情况，包括车门[CheMen]锁自动落锁这种情况。也赋予了急救[JiJiu]车成员随机应变的权力，可根据实际遇到的紧急情况作出相应处理。在此事件中，急救[JiJiu]车司机[SiJi]遇到车门[CheMen]锁落锁，车门[CheMen]无法打开，没有接受砸玻璃的要求，表明其处置不灵活、不恰当。但他很快与调度联系其他车辆，也是为了尽快将老人送往医院。目前，这名司机[SiJi]已被停职。

　　晚到与死亡无必然联系

　　该负责人称，从医疗角度来看，许明所患的心肌梗死属于重病，其最终去世与晚到医院十几分钟没有必然的因果关系。事发后，急救[JiJiu]中心方面已经与许明家人取得联系，但目前许明的家人不在北京，希望在他们回到北京后，双方就此事进行进一步商谈。

　　本报记者 张剑 肖岳

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