在三亚免税[MianShui]品商店，化妆品[HuaZhuangPin]柜台生意红火 图CFP

　　特派记者 曹刚

　　从今天起，只要你年满18周岁，打算乘飞机离开海南岛，去我国境内任意城市，无论户籍或国籍，都能享受离岛[LiDao]旅客免税[MianShui]购物[GouWu]政策。为加快推进海南国际旅游岛的建设发展，国务院决定在海南省开展离岛[LiDao]免税[MianShui]政策试点。离岛[LiDao]免税[MianShui]政策核心在于将免税[MianShui]购物[GouWu]的适用对象由离境旅客调整为包括本国公民在内的离岛[LiDao]旅客。

　　当然，首先你得去指定地点，目前海南只有一家——位于三亚市下洋田榆亚大道19号，鹿回头广场对面的三亚免税[MianShui]店。这里是全国第一个离岛[LiDao]免税[MianShui]定点商场。另一家在海口，选址待定，计划年内启动。

　　化妆品[HuaZhuangPin]专柜前排起长队

　　三亚免税[MianShui]店2009年9月1日开张。“以前主要服务境外旅客，流量较小，春节最高峰，一天可达3000人次，店里不挤。”三亚免税[MianShui]店市场总监徐丽娜的回忆，也许将停留在过去。

　　今天上午9时45分，距开门营业还有15分钟，免税[MianShui]店门前广场上便已聚集了数百人。开业近20个月，人气从未这么旺过。

　　“店里第一天增加离岛[LiDao]免税[MianShui]购物[GouWu]，受益面大大增加，客人自然比较多。”三亚免税[MianShui]店副总经理滕锐有备而来，他介绍，店堂营业面积7000平方米，最高承受客流约每小时800人次，一旦超量，会实施限流措施。

　　10时07分，启动仪式的主席台嘉宾正准备宣布离岛[LiDao]免税[MianShui]店开门，人潮开始阵阵涌动，等了几十分钟的顾客们似乎等不及最后的几十秒了。1分钟后开门，数百人从四面八方挤向同一扇玻璃门。为分流人潮，第二扇门迅速打开。

　　10时18分，营业仅10分钟，店内广播响起：首次限流。“目前客流量较大，希望门外游客[YouKe]配合，耐心等待片刻。”此时的店堂里，已涌入数百人，一楼黄金地段的化妆品[HuaZhuangPin]专柜前，排起了10多人的长队。

　　略显混乱的局面，维持了5分钟，10时28分，限流结束。店门鲜有旅客进入，店内购物[GouWu]基本有序。“有些游客[YouKe]转移到了2楼，另一些因证件不足或航班没订离店，场内客流逐渐平衡了。”徐丽娜解释。

　　2分钟办妥一张购物[GouWu]卡

　　店堂入口醒目处，竖起多块指示牌，图文并茂地介绍购物[GouWu]及提货流程、各楼层品牌分布和离岛[LiDao]免税[MianShui]政策解读。购物[GouWu]前，先花点时间办购物[GouWu]卡。团队游客[YouKe]统一在前台办理，散客则分散到店内所有柜台。

　　上午刚开门5分钟，就有中国国旅2个旅游团在前台迅速领取了一叠购物[GouWu]卡。滕锐介绍，这些旅行社和导游都提前多天预约，并提前告知所有游客[YouKe]的身份证号码和离岛[LiDao]航班信息，一进门就可领到购物[GouWu]卡，节约时间。另外，免税[MianShui]店还将根据预约情况，与导游协商，合理错峰安排团队游客[YouKe]到店，以免一窝蜂造成拥挤。

　　散客也不必专门到指定地点办卡，可在任一柜台购物[GouWu]时办理。从上午操作进度看，办妥一张购物[GouWu]卡，约耗时2分钟。每张卡有一串独一无二的条形码，记录游客[YouKe]的身份证和航班等个人信息。

　　“为了保证购物[GouWu]对象符合要求，办卡这一步必不可少。”滕锐解释，要想享受离岛[LiDao]免税[MianShui]，需满足最基本的两条要求：18周岁以上，离岛[LiDao]不离境。通过身份证、护照等证件验证年龄，离岛[LiDao]航班信息则能说明消费者去向。“必须提供离岛[LiDao]航班号，顾客有时记不清，可在店内辅助设备上查询。”

　　正因为要确保消费者在离岛[LiDao]前提下享受政策，所以离岛[LiDao]免税[MianShui]实行“店内付款、机场提货”的新模式——在免税[MianShui]店付款购买，不带走货品；过机场安检后进入隔离区，凭购物[GouWu]凭证提取物品。“顾客一旦提供虚假航班信息，会直接影响提货，自己蒙受损失。”

　　滕锐补充说，今天启动首日，办卡相对速度快些，“因为不必查询顾客历史记录，是否已超过限购次数、金额等。”

　　受限多，“血拼”难尽兴

　　店堂分两层，一楼以顶级奢侈品、香水化妆品[HuaZhuangPin]、名表手饰为主，二楼除时尚名品外，还设有海南特产专卖区。迪奥、香奈儿、兰蔻、雅诗兰黛、资生堂，全球五大香水化妆品[HuaZhuangPin]品牌一应俱全，古琦、蒂芙妮、豪雅、阿玛尼、真力时、万宝龙等国际顶级奢侈品牌首次进驻大陆免税[MianShui]市场，巴宝莉、胡戈·波士、杰尼亚、菲拉格慕、登喜路等世界顶级品牌比邻而居。

　　置身名品海洋，北京游客[YouKe]张小梅有些应接不暇。她昨天看新闻，听说新政策启动，特地赶来“血拼”。逛了一圈却发现，头上还套着4重“紧箍咒”。

　　● 限品种 免税[MianShui]商品限定为进口品，包括首饰、工艺品、手表、香水、化妆品[HuaZhuangPin]、笔、眼镜(含太阳镜)、丝巾、领带、毛织品、棉织品、服装服饰、鞋帽、皮带、箱包、小皮件、糖果、体育用品共18种。

　　● 限次 非岛内居民旅客每人每年最多可享受2次离岛[LiDao]免税[MianShui]购物[GouWu]政策；岛内居民旅客每人每年最多可享受1次。

　　● 限值 单价5000元以内(含5000元)的免税[MianShui]商品，每人每次累计购买金额不得超过5000元。

　　● 限量 化妆品[HuaZhuangPin]、服装、笔、糖果最多买5件；小皮件最多买4件；其他13种商品最多买2件。

　　“不少奢侈品，单件就超过或接近5000元；化妆品[HuaZhuangPin]相对便宜，5000元内可以多买点，但规定只能买5件，香水只能买2件。”张小梅有些不尽兴。

　　名表要多加30%的税

　　与张小梅同行的表弟刘韬更郁闷，他昨晚特地到免税[MianShui]店“打样”，看中一款标价3.2万元的名表。“比北京专卖店便宜了1.3万元，相当于7折，价钱很诱人。”他今天一早赶来，打算入手，却被告知要多加30%的税，算下来就是9600元。“优惠一下子缩水这么多，还是以后出境买更便宜的吧。”

　　根据离岛[LiDao]免税[MianShui]政策规定，如果商品单价超过5000元，每人每次只可以购买1件，但应按完税价格全额缴纳行邮税。

　　免税[MianShui]店多个专柜都明码标注了“行邮税税率”。烟酒、香水、化妆品[HuaZhuangPin]为50%，但由于单价均不超过5000元，店内不涉及；万元以上的手表、高尔夫球具为30%；万元以下的手表、丝巾、领带、毛织品、棉织品、服装服饰、皮带、箱包、帽、小皮件为20%；首饰、工艺品、笔、眼镜、鞋、糖果、其他体育用品为10%。

　　滕锐分析，购买单件5000元以上商品，虽免去进口综合税，但需增收行邮税，税后价格优势不明显，甚至可能略高于国内有税市场。“柜台会做提示，并尽可能收集市场价，供游客[YouKe]参考。”

　　“如果我看中一块9000元的表，能不能和姐姐合买，每人算作5000元以下呢？”针对刘韬的提问，滕锐明确回答：“免税[MianShui]购物[GouWu]额度不能随人数叠加。”

　　试行首日提供特快服务

　　上海游客[YouKe]宫力峰原定昨天下午结束海南自由行回沪，临时改签到今天，就为凑这份免税[MianShui]“血拼”的热闹。一进店，他便担忧地问：“我的航班是今天下午2时20分，如果现在买，到机场来得及提货吗？”

　　滕锐解释，为确保货品及时运抵机场，从三亚凤凰机场离岛[LiDao]至少提前6小时完成购买，从海口美兰机场离岛[LiDao]则需提前一天完成购买。“宫先生本来是肯定来不及的，但今天例外，一些游客[YouKe]专门推迟到今天离岛[LiDao]，店里会提供特快服务，尽量满足他们需求。”他说，“只要在11时前完成购买，航班在14时以后的，都能在机场提到货。”

　　隔离区提货点超过300平方米，设在三亚凤凰机场国内出发大厅，共设36个提货窗口和4个服务窗口，比机场安检口约多3倍，能满足旺季需求。

　　离岛[LiDao]免税[MianShui]启动首日，店内所有工作人员齐心协力，使运输时间临时提速1倍，从6小时缩短到了3小时。

　　宽敞明亮的店堂内，营业员统一身着黑色连衣裙配紫色腰带，耐心回答游客[YouKe]轮番提问。滕锐介绍，店内现有员工350多人，为迎接离岛[LiDao]免税[MianShui]试点，此前特地招聘了100多名新员工，历经3次培训、3次考试，今天自信上岗。(本报三亚上午电)

（编辑：SN026）