■本版文/记者 林莹 刘艳 张毅 王成诚   图/记者 李小岗 这个4月，海南将迎来一个疯狂的购物季。4月20日，离岛[LiDao]免税[MianShui]政策正式试点实施，慕名而来的岛内外游客早已跃跃欲试，蜂拥而至。今天南国都市报倾力为每一位离岛[LiDao]免税[MianShui]购物游客打造一套全方位购物指南，解答免税[MianShui]购物，让你轻松玩转这场热烈的购物秀。

　　关键词【购物对象】 符合3个条件才能享受政策

　　谁才可以购买免税[MianShui]商品[ShangPin]呢？首先必须年满18岁；其次是从海南乘坐飞机离开海南岛，前往中国大陆地区的国内外旅客，包括海南省居民(以身份证签发机关为认定依据)。

　　岛外旅客离岛[LiDao]免税[MianShui]购物必须同时符合以下条件才能享受政策：1、已经购买离岛[LiDao]机票和持有效的身份证件，国内旅客持居民身份证(港澳台旅客持有效旅行证件)，国外旅客持护照；2、在指定的离岛[LiDao]免税[MianShui]店内付款购买免税[MianShui]商品[ShangPin]，商品[ShangPin]品种和免税[MianShui]购物次数、金额、数量在国家规定的范围内，并按规定取得购物凭证；3、在机场隔离区凭身份证件及购物凭证，在指定的提货点提取所购免税[MianShui]商品[ShangPin]，并由旅客本人乘机随身携运离岛[LiDao]。

　　关键词【离岛[LiDao]方式】目前凭离岛[LiDao]机票才能免税[MianShui]购物

　　旅客享受离岛[LiDao]免税[MianShui]政策前提是“离岛[LiDao]”，岛内居民也要凭离岛[LiDao]机票才能享受优惠政策。若航班延误或取消，应当将免税[MianShui]品交由免税[MianShui]商店(包括提货点)代为保管，待实际乘机离岛[LiDao]再次进入隔离区后提取。省财政厅副厅长吕勇介绍，目前旅客只能凭离岛[LiDao]的飞机票据才可享受离岛[LiDao]免税[MianShui]优惠政策，搭乘汽车、火车、轮船等其他交通工具离岛[LiDao]的消费者不能享受优惠政策。至于是否会突破离岛[LiDao]交通工具的限制，有关部门会根据离岛[LiDao]免税[MianShui]政策的试行情况进行调整。

　　关键词【政策“四限”】每次免税[MianShui]购物不超5000元

　　●限金额———离岛[LiDao]旅客(包括岛内居民旅客)每人每次免税[MianShui]购物金额暂定为人民币5000元以内(含5000元)。旅客在按完税价格全额缴纳进境物品进口税的条件下，每人每次还可购买1件单价5000元以上的商品[ShangPin]。

　　●限次数——— 非岛内居民旅客每人每年最多可以享受2次离岛[LiDao]免税[MianShui]购物政策，岛内居民旅客每人每年最多可以享受1次。旅客购物后乘机离岛[LiDao]记为1次免税[MianShui]购物。

　　●限数量———政策对购买免税[MianShui]商品[ShangPin]数量范围进行了明确：5件之内：化妆品、服装服饰、笔、糖果；4件之内：小皮件；2件之内：首饰、工艺品、手表、香水、丝巾、眼镜(含太阳镜)、领带、毛织品、棉织品、鞋帽、皮带、箱包、体育用品等。

　　●限品种———免税[MianShui]商品[ShangPin]限定为进口商品[ShangPin]。试点期间，具体商品[ShangPin]品种限定为：首饰、工艺品、手表、香水、化妆品、笔、眼镜(含太阳镜)、丝巾、领带、体育用品等18种，国家规定禁止进口以及20种不予减免税[MianShui]的商品[ShangPin]除外。

　　关键词【本岛居民】本岛客“飞”出岛才可享免税[MianShui]

　　为使海南本岛居民也能享受到一定政策成果，政策规定岛内居民旅客每人每年最多可以享受1次离岛[LiDao]免税[MianShui]购物政策。海南岛内居民怎么样才能享受到免税[MianShui]？记者在采访时了解到，“离岛[LiDao]”是享受离岛[LiDao]免税[MianShui]优惠政策的前提，岛内居民也要凭离岛[LiDao]机票才能享受优惠政策。

　　关键词【店面地址】在三亚鹿回头广场对面

　　三亚免税[MianShui]店位于下洋田榆亚大道19号(鹿回头广场对面)，营业时间为上午10：00-晚上10：00，服务电话0898-8881666-333。如果有任何购物疑问，均可拨打这个电话进行咨询，也可以登陆三亚免税[MianShui]店的网址：www.cdf-sanya.com.cn。

　　关键词【提货地点】海口三亚均可提货

　　依照布局，海南省将在海口、三亚两地各开设一家离岛[LiDao]免税[MianShui]店进行试点。而同时，在三亚免税[MianShui]店购物，既可以从三亚取货离岛[LiDao]、也可以从海口取货离岛[LiDao]。三亚免税[MianShui]商品[ShangPin]提货点设置在凤凰机场隔离区南航VIP室对面，海口免税[MianShui]商品[ShangPin]提货点设置在美兰机场隔离区内4号登机口。从安检口入内，均可看到提货点的导航标识。

　　关键词【特殊政策】5000元以上商品[ShangPin]可购买1件

　　海南离岛[LiDao]免税[MianShui]政策规定限次限额，限额为每次5000元以下，但为了方便购买高档物品的顾客，同时规定了在5000元限额的同时，可以单独购买一件5000元以上的物品，但需要缴纳行邮税。店方将在标签价格旁标出所需缴纳的行邮税，同时，货柜专员也会在顾客选购时做出说明，以让顾客在了解情况后做出购物选择。

　　关键词【行程变更】免税[MianShui]店将再次配送

　　如果出现航班延误或变更的情况，旅客需及时通过客服电话(0898-8881666-333)与免税[MianShui]店联系，并根据航班信息的变更进行相应的调节。如果送出去的商品[ShangPin]没被提走的话会在机场短暂“逗留”，当天航班结束之后一起被运回店里。这样航班延误或者改签当天晚些航班的旅客，还是能够提货的。变更航班日期的旅客，免税[MianShui]店会根据变更信息再次配送。如果实在因不可抗力因素造成未能取到货，免税[MianShui]店还可以办理退货。海关核实后，会取消该旅客的该次购买记录，这样不会影响购买次数。

　　购物指南大全

　　关键词【优惠幅度】同类商品[ShangPin]价格不高于香港

　　5000元以下商品[ShangPin]税率优惠大约30%至50%

　　据了解，海南离岛[LiDao]免税[MianShui]共免去关税、进口环节增值税和消费税三大税种。不同进口商品[ShangPin]的进口综合税率不同，因而消费者可享受到的实惠各不相同。据测算，实施离岛[LiDao]免税[MianShui]政策后，购买5000元以下的商品[ShangPin]，和含税进口商品[ShangPin]相比，税率优惠大约在30%至50%。

　　由于免税[MianShui]店经营商品[ShangPin]中单价超过5000元的高档商品[ShangPin]较多，为使离岛[LiDao]旅客拥有更多的消费选择空间，政策没有简单地禁止旅客购买这些单价超出5000元限额的商品[ShangPin]，而是在综合考虑税收减免幅度可控和操作可行等因素的基础上，允许离岛[LiDao]旅客每人每次在全额缴纳进境物品进口税的情况下，可以购买1件单价5000元以上的商品[ShangPin]。

　　许多游客会拿海南免税[MianShui]店的商品[ShangPin]价格与港澳相比，据了解，海南要求5000元限额以下的免税[MianShui]同类商品[ShangPin]价格不高于香港，5000元以上征收了进境物品进口税的单件商品[ShangPin]价格不高于国内有税同类商品[ShangPin]价格。同时，政府会加强价格监控。

　　关键词【旅客违规】3年内不能享受免税[MianShui]政策

　　根据海关总署制定的有关办法，离岛[LiDao]旅客有下列情形之一的，在3年内不得享受离岛[LiDao]免税[MianShui]购物政策：

　　(一)未按照规定将免税[MianShui]品携运离岛[LiDao]的；

　　(二)提供虚假身份证件或者离岛[LiDao]航班等信息的；

　　(三)违反其它规定的。

　　此外，违反暂行办法规定，构成走私行为或者违反海关监管规定行为的，将由海关依照《中华人民共和国海关法》和《中华人民共和国海关行政处罚实施条例》的有关规定予以处理；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

　　关键词【商品[ShangPin]倒流】提货点有视频监控，防止“商品[ShangPin]倒流”

　　海关对免税[MianShui]品进口、销售、运送、提货和离岛[LiDao]核销等全过程进行监管，实时监控免税[MianShui]商品[ShangPin]“进、销、存、运、核”的信息数据。同时，还将强化对免税[MianShui]品销售场所、隔离区提货点和旅客通道的现场巡查与核查，综合应用视频监控系统等科技设备，有效防止旅客违规、商品[ShangPin]倒流等事情的发生。    

　　关键词【售后服务】免税[MianShui]商品[ShangPin]买回家发现问题找他们

　　免税[MianShui]商品[ShangPin]买回家，如果发现问题怎么办？三亚免税[MianShui]店有关负责人表示，这个完全不用担心，中免集团有强大的售后网络帮助游客解决这类问题。

　　该负责人介绍，如果在店里购买后发现质量问题可以在免税[MianShui]店里进行退换，如果商品[ShangPin]已经买回家才发现问题，则可以拨打海南地区的售后服务热线：400-699-6956(每天早上10：00-晚上10：00)进行解决。其他地区的售后服务热线是400-050-0180(周一至周五早10：00-晚5：00)。或者游客们也可将问题发至售后邮箱sanya@cdfg.com.cn。

　　该负责人表示，通过免税[MianShui]店处理售后事项只是其中一个渠道，游客也可以自行与商品[ShangPin]在中国区域的售后部门直接联系。

　　关键词【取货问题】机场有专柜帮旅客处理

 

　　如果游客在机场隔离区提货时遇到紧急“问题”怎么办？如：货品质量有问题、货品未到位。

　　据了解，针对此类情况海口海关专门制定了监管业务现场的应急机制和预案。如果旅客发现商品[ShangPin]质量有问题，或者其他原因，要求退换货，海关要求免税[MianShui]店在机场设立专门的柜台，帮助旅客换货，保证旅客正常出行。

　　如果因为航班延误或取消，导致离岛[LiDao]旅客要离开国内机场隔离区，应当将免税[MianShui]品交给免税[MianShui]店(包括提货点)，海关要求免税[MianShui]店要统一代为保管，等旅客下一次进入隔离区后再提取。如果由于免税[MianShui]品未能及时提取携运出岛，海关要求免税[MianShui]店根据旅客意愿，要么退货，要么保管。免税[MianShui]商店要将这些异常的处理情况上报海关，以便及时协调。

　　免税[MianShui]品代购小心网络陷阱

　　海南离岛[LiDao]免税[MianShui]政策试行在即，记者获悉，不少商家已经开始在网上开店进行三亚免税[MianShui]品代购业务，并开始接受预约。　　虽然免税[MianShui]品代购业务打着不用出门就能卖到三亚免税[MianShui]品的旗号，但是业内人士提醒市民游客应谨慎面对免税[MianShui]品代购业务，谨防不法商家以次充好而蒙受经济及精神损失。■本报记者王成诚 刘艳 林莹 张毅

　　代购免税[MianShui]品现身网络

　　在百度代购吧中便能看见一位网名叫“三亚免税[MianShui]品代购”的网友正在发帖，他想寻找代购伙伴进行长期合作，并留下了他的QQ号。他还在淘宝上注册了一家网店。记者登陆进去一看，发现他的信用累计为0，看样子这家网店刚刚开业，没有进行过成功的交易。在页面上贴满了各种商品[ShangPin]的照片，几乎每张照片都打上了“三亚免税[MianShui]品代购”的水印以及QQ号码，这些商品[ShangPin]主要以眼镜和帽子为主。

　　记者在淘宝中输入“三亚免税[MianShui]代购”进行搜索，发现了5家网店已经开展这项业务，但是这些网店人气不是很旺，可能是刚刚开设的缘故。一位网店店主告诉记者，他的网店是最近才注册的，现在还不能代购免税[MianShui]品，要等到4月20日以后才可以。

　　免税[MianShui]品代购收15%佣金

　　记者与买家的身份以三亚免税[MianShui]品代购的网友“兰博”进行接触，兰博告诉记者，目前他只接受预约，因为4月20日以后才能购买，他所代购的免税[MianShui]品都是免税[MianShui]店内的商品[ShangPin]。

　　兰博告诉记者，如果想购买则可以告诉他商品[ShangPin]的型号，他前往查询价格，然后再谈佣金的问题。记者称，想购买手表、包、还有眼镜，大约的预算是每件平均5000元，合起来1万5千元左右，能否买得到。

　　兰博说，如果每件商品[ShangPin]都在购买额度以内，则只需要支付代购费用，如果超过5000元额度所产生的税费则必须缴纳，如果确定要买，则先通过支付宝给他支付订金，然后他去操作。

　　按规定，每人一次只能购买5000元的免税[MianShui]品，那么3件平均价格在5000元的免税[MianShui]品，兰博该如何代购？对此，他表示，目前他正在发展代购团队，简而言之就是让来海南旅游但不进行免税[MianShui]品消费的游客代购出岛后再邮寄。

　　至于佣金问题，兰博表示，代购佣金一般在15%—20%左右，也就是说购买1万元的免税[MianShui]品要支付1500—2000元的代购费用，在他看来，即便收取了代购费用，购买者每万元也能省下1500元至2000元不等的费用，总体来说还是划算的， 更重要的是省去来回奔波的精力。

　　应谨慎面对免税[MianShui]品代购

　　免税[MianShui]品代购究竟是好事还是陷阱？业内人士表示，面对免税[MianShui]代购市民必须谨慎，以防止不法商贩以假冒伪劣产品冒充免税[MianShui]品进行欺诈。

　　另外，网络代购可能存在的风险有以下几种：一是职业代购人可能利用信息不对称的优势，赚取过多差价利润，损害被代购人的利益；二是 由于信息不对称，一些不法商家很可能利用假冒伪劣产品冒充免税[MianShui]品邮寄给消费者，以赚取高额利润；三是由于网络的虚拟性，尤其是个人商铺，代购环节出了问题，代购人比较容易逃脱，如果代购的不是正品而是假货，消费者往往较难达到退货、换货或赔偿的目的。因此，消费者面对网络代购免税[MianShui]品等信息应当持谨慎态度，不要一时贪图省事便宜而导致经济和精神上的损失，最主要的是出了问题维权难，因此建议广大市民游客购买免税[MianShui]品应该到免税[MianShui]店，而不是轻信网络代购免税[MianShui]品业务。

（编辑：SN026）