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河南焦作女子城管队上岗前需练习微笑--国家史册

  
河南焦作女子城管队上岗前需练习微笑--国家史册
“女子[NvZi]城管[ChengGuan]队”成焦作街头一道新风景

  连日来,经过焦作市区的人们会发现一道新风景:身着浅蓝色城管[ChengGuan]制服的女队员[DuiYuan],英姿飒爽地沿街巡查。这是焦作市成立的首个城管[ChengGuan]执法[ZhiFa]女子[NvZi]中队,队员[DuiYuan]平均年龄27岁。

  □东方今报记者 李国营见习记者 杨继盈/文图

  【标准】入队队员[DuiYuan]要有亲和力

  据悉,这支“美女城管[ChengGuan]队”隶属于焦作市山阳区城管[ChengGuan]局,共有队员[DuiYuan]12名。队员[DuiYuan]中少数是从原城管[ChengGuan]处的女同志中选拔的,大部分是公开招聘而来的,招聘信息一公布,市民反应很强烈,几天时间报名人数已经超过300人,尽管只有12个名额。

  据山阳区城管[ChengGuan]局副局长李建雷介绍,要入队,有不少“硬杠杠”:身高在1.60米以上,年龄25岁~30岁之间的女性,大专学历。长相虽不要求太漂亮,但也要五官端正。一系列程序筛选出了12个人,最后经过严格上岗培训后,才决定上岗。

  “女子[NvZi]城管[ChengGuan]队员[DuiYuan]在能力上最大的要求,也是最重要的就是,一定要有亲和力,具有良好的沟通能力。因为女子[NvZi]城管[ChengGuan]执法[ZhiFa]队的特点,就是发挥女性亲和力强、耐心细致的长处,进行文明执法[ZhiFa]。”山阳区城管[ChengGuan]局副局长李建雷说。

  【培训】上岗第一课练习微笑

  作为一群特别的城管[ChengGuan]执法[ZhiFa]队员[DuiYuan],除了她们自身有亲和力外,正式上岗前,这群女队员[DuiYuan]在经历了上岗工作知识的必要培训后,还加上了一门特别课程——微笑培训。

  “刚开始培训时,我们经常在一起练习如何微笑!”队员[DuiYuan]李小园告诉记者,她们一开始按照露八颗牙的标准,对着镜子练习微笑,后来发现“笑容应该是发自内心的,要让执法[ZhiFa]对象觉得非常自然。”

  【期待】 好看更要做实事

  “她们让我眼前一亮啊,态度很好,感觉很亲切。”昨日,在焦作市解放路与工字路交叉口的一家花店,老板这样评价女子[NvZi]城管[ChengGuan]队。

  “不光好看,还真是在做事。”从中牟来焦作卖瓜的瓜农戴小海说,“她们很热情,还帮我带路到定点卖瓜的地点,这个细节让我很感动。看到像自己女儿一样的姑娘,感到很亲切,她们说话一点也不粗鲁,提点要求我们也不好意思不听,这一点真比以前少数粗暴的男城管[ChengGuan]队员[DuiYuan]强多了。”

  在走访中,也有市民表示,“目前,城管[ChengGuan]队伍中的少数执法[ZhiFa]人员形象不好,真希望焦作女子[NvZi]执法[ZhiFa]队能改变城管[ChengGuan]形象,通过她们真心细致的服务,赢得市民的支持,维护好城市形象,同时他们希望这些姑娘要提高自身素质,将执法[ZhiFa]与服务更加紧密地结合起来,一定要学会以柔克刚,真正提高城市管理水平。”

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