中华人民共和国年鉴简介
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杭州10年来1810名机关人员因态度等被问责--中国年鉴
机关[JiGuan]投诉[TouSu]电话96666开通10周年，10年受理投诉[TouSu]7万件
杭州市96666投诉[TouSu]电话即将迎来10周岁生日。多年来，96666突出治理“门难进、脸难看、话难听、事难办”的机关[JiGuan]“四难”综合征这个重点，认真抓好受理、督查和综合协调各项工作，使一些群众反映强烈的热点、难点问题得到了解决，机关[JiGuan]作风和效能[XiaoNen]建设得到加强。
自2002年7月1日开通至2012年5月共受理投诉[TouSu]71285件，其中机关[JiGuan]作风和效能[XiaoNen]投诉[TouSu]205
14件，共有1810名工作人员因服务态度和效能[XiaoNen]问题被受到批评、通报批评、告诫、调离岗位、停职、辞退、政纪处分、党纪处分等不同类型的处理。
经过十年的发展，96666投诉[TouSu]中心在促进机关[JiGuan]作风和效能[XiaoNen]建设方面取得明显成效，机关[JiGuan]服务态度和效能[XiaoNen]监察投诉[TouSu]已深入民心，成为[ChengWei]人民群众对机关[JiGuan]工作人员进行有效监督的窗口，成为[ChengWei]党和政府与人民群众的“连心线”，成为[ChengWei]化解社会矛盾的“减震器”。
来源：今日早报 作者：实习生 谢唯宜 记者 魏皓奋
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