牋牋眼下，我国各地陆续进入旅游[LvYou]旺季。然而，不断发生的大巴交通安全事故，让游客出行的心理压力骤然增加，也让即将到来的小长假旅游[LvYou]市场蒙上了阴影。

牋牋“美好旅行”变成噩梦？

牋牋２２日，上海享达旅行社[LvXingShe]组织３１位游客赴江苏常熟尚湖观赏牡丹。上午１０时左右，在途经沿江高速董浜段时发生特大交通事故。截至２４日，车祸已造成1４人死亡、３人重伤。

牋牋据受伤乘客向记者回忆，当时大巴行至董浜路段时，车身突然先向右侧猛转，后又向左侧急转。随后，车辆一下子冲破马路中间的隔离护栏，与一辆迎面驶来的货车相撞，随即车身又向右翻。

牋牋“没想到一次美好的出门旅行，变成一场噩梦！”一位姓潘的受伤女士向记者回忆事发一幕时，仍然心有恐惧。当安全遭受威胁之时，所谓的旅游[LvYou]乐趣早就荡然无存。

牋牋“找旅行社[LvXingShe]，本是想让旅游[LvYou]更轻松，更安全。如此连续翻车，我们以后还敢不敢坐大巴？”这个五一假期本有出游计划的上海白领龚海涛，听闻大巴车祸频发，心里很是“添堵”。

牋牋目前，此次上海旅游[LvYou]团事故原因还在调查之中。值得关注的一点是：该车是旅行社[LvXingShe]向租车公司租用的车辆。有多位乘客回忆：“很多乘客都没有系上安全带。”

牋牋上海国际旅行社[LvXingShe]有限公司日本外联部部长王斌告诉记者，目前旅游[LvYou]投诉中最多的就是旅游[LvYou]大巴车的安全问题。旅游[LvYou]大巴车必须具有正规的资质，但有的车辆是私人承包挂靠性质，车况往往难以保证。

牋牋业内人士介绍，旅游[LvYou]大巴存在的主要问题是：车辆的每个座位都应配备安全带，但国内很多旅游[LvYou]大巴并没有做到这一点；驾驶员在高速公路上行驶的车速有明确规定，但超速行驶时有发生；有些车在资质审查时往往均符合标准，但实际使用时不进行检修和保养，为车辆埋下安全隐患；驾驶员培训薄弱，尤其是旅行社[LvXingShe]租用的旅游[LvYou]大巴，其驾驶质量更是难以保证。

牋牋“散客拼团”隐患知多少？

牋牋一家旅行公司的游客可能达不到出行成团的数量要求，所以几家公司将客人转给一家旅行社[LvXingShe]，由后者专门组织出行旅游[LvYou]，称为“散客拼团”。随着互联网的发展，这种服务模式越来越多见。

牋牋此次上海的旅游[LvYou]团就是一个“散客拼团”，３１名游客通过在悠哉旅游[LvYou]网、驴妈妈旅游[LvYou]网等５家网站报名，然后汇总到上海享达旅行社[LvXingShe]，由该旅行社[LvXingShe]安排整个出游的行程、车辆租用等。

牋牋业内人士指出，“散客拼团”的方式目前是旅游[LvYou]部门允许的，但这类似于工程“转包”的方式，同时也放大了旅游[LvYou]安全管理的隐患。

牋牋比如，在导游、车辆安全等方面，旅行公司之间并未制定统一标准。一些比较小的旅行社[LvXingShe]，由于价格等方面的因素，往往租用档次比较低的车辆，使出游安全难以保障。

牋牋记者现场发现，承接此次常熟旅游[LvYou]项目的上海享达旅行社[LvXingShe]，位于上海闸北区的一座商务写字楼内，仅有二三十平方米的面积，工作人员只有六七人，这种“舢板式”的小企业，对旅游[LvYou]安全事故的防范往往“有心无力”。

牋牋其次，网上“揽客”的旅游[LvYou]企业注重线上服务，在线下把客人交给“下家”旅行社[LvXingShe]后就算了事，双方没有明确的责任分担。此次上海旅游[LvYou]团遭遇车祸后，旅行社[LvXingShe]甚至无法在第一时间给出游客的具体信息。

牋牋“４·２２”事故发生后，上海市旅游[LvYou]局向全市旅游[LvYou]企业发出警示，要求各旅行社[LvXingShe]注意在组团过程中，必须严格按照《旅行社[LvXingShe]条例》组团，必须与游客签订旅游[LvYou]合同，不得违规组团，同时，上海市旅游[LvYou]局还推荐游客在出游时主动购买旅游[LvYou]意外险。

牋牋旅游[LvYou]高峰将至，少一些“玩命之旅”

牋牋近年来，旅游[LvYou]市场“蛋糕”越做越大，“拼团游”“半自助游”等花样增多。一些旅行社[LvXingShe]还形成了“两头在外”的发展模式：接待设施在外，销售也在外。

牋牋事故阴影尚未散去，旅游[LvYou]高峰即将到来。“五一”小长假期间，一些地区正处于雨水丰沛季节，景区暴雨、泥石流等自然灾害风险加大；另一方面，“散客拼团”等相对松散的组织形式，也会增加安全管理的难度。

牋牋“无论怎样推陈出新，安全保障是第一位的，也是旅游[LvYou]出行最基本的要求。有关部门制订的旅游[LvYou]安全管理制度，必须落到实处。”华东师范大学旅游[LvYou]系教授楼嘉军说。

牋牋上海中国青年旅行社[LvXingShe]专家侯越认为，一再发生的旅游[LvYou]大巴事故警示旅游[LvYou]企业，特别是中小旅行社[LvXingShe]和旅游[LvYou]网络企业，对线下使用的供应商要加强管理，对出游的线路、用车、住宿、餐饮等方面的标准应有严格规范，并实地考察，以确保出游安全。

牋牋专家指出，在新的旅游[LvYou]业态中，旅行社[LvXingShe]业务从以往的“旅行社[LvXingShe]－游客”的单一关系，演变成为旅行社[LvXingShe]、网络代售商、租车公司、旅客之间的多重关系，因此，旅游[LvYou]市场势必要形成多个管理部门齐抓共管的综合管理模式。

牋牋近日，旅游[LvYou]部门发出紧急通知，要求旅游[LvYou]系统深刻吸取事故教训，立即全面开展安全隐患排查和整改，进一步健全旅游[LvYou]市场安全管理长效机制，并广泛开展旅游[LvYou]安全知识宣传和相关事项提醒。