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高校学生资助工作热线电话15日开通--中国年鉴网
据了解，热线电话[ReXianDianHua]开通时间为每日8：00至17：00，电话号码为010－66097980和010－66096950。
教育部全国学生[XueSheng]资助[ZiZhu]管理中心副主任张光明说，热线电话[ReXianDianHua]主要为了帮助大家了解国家[GuoJia]资助[ZiZhu]政策[ZhengCe]，并督促有关地方和高校对投诉问题进行核查处理。
他指出，遇到以下情况者，均可拨打热线电话[ReXianDianHua]：希望了解国家[GuoJia]各项资助[ZiZhu]高校家庭经济困难学生[XueSheng]的政策[ZhengCe]和措施的；全日制公办和民办普通高校新生接到录取通知书时，发现学校没有按照国家[GuoJia]规定同时寄送详细介绍学校资助[ZiZhu]政策[ZhengCe]的有关材料，特别是财政部教科文司、教育部财务司、全国学生[XueSheng]资助[ZiZhu]管理中心联合印制的《高等学校学生[XueSheng]资助[ZiZhu]政策[ZhengCe]简介》的；全日制公办和民办普通高校新生入学报到时，发现学校没有按照国家[GuoJia]规定对家庭经济确实困难的新生开通“绿色通道”的；全日制公办和民办普通高校在校学生[XueSheng]发现学校没有贯彻落实国家[GuoJia]规定的各项资助[ZiZhu]政策[ZhengCe]和措施的；学生[XueSheng]家庭所在县（市、区）被确定开办生源地信用助学贷款，但该地区没有按照规定落实生源地信用助学贷款政策[ZhengCe]的。
据介绍，教育部自2005年起，在每年的8月15日至9月15日，开通24小时高校学生[XueSheng]资助[ZiZhu]工作热线电话[ReXianDianHua]。2010年，热线共接听电话1869个，比上年减少50%。其中咨询政策[ZhengCe]1477个，大约占79%，投诉问题的392个，占21%。
“接听电话总数的减少与近年来国家[GuoJia]资助[ZiZhu]政策[ZhengCe]的宣传力度加大有很大联系。”张光明说：“实践证明，热线电话[ReXianDianHua]的开通在新学期开学前后一段时期，对促进国家[GuoJia]资助[ZiZhu]政策[ZhengCe]的落实，起到了很好的效果和作用。”
张光明强调，全国学生[XueSheng]资助[ZiZhu]管理中心对所有热线电话[ReXianDianHua]工作人员都进行了培训，对于所有投诉的问题中心都在24小时之内与有关省份和学校联系，争取处理和解决。为便于对投诉问题的核查处理，希望投诉人提供包括姓名、家庭所在地、联系电话、考入或就读学校等真实信息。
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