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一辆斯巴鲁更换发动机高达三台 有病还是没病?--国家年鉴(2)
据经济之声《天天315》报道,新车刚开3千公里发动机被烧毁,商家否认产品质量有问题[WenTi]。在同一家店,同一款车,更换发动机的高达三台,商家却说个别情况。本期《天天315》权威调查:斯巴[SiBa]鲁汽车有病?没病?
昨天(30日)的节目谈到唐山的王女士关于斯巴[SiBa]鲁傲虎汽车的投诉。
消费者[XiaoFeiZhe]有话说:发动机烧机油严重
王女士:我的车是去年9月份在唐山4S店买的,今年1月15日车发动机机油的灯突然就黄了,打不着火。被拖到4S店后一点机油都没有了,加满机油,再发动时,味道特别大,然后又启动不起来。他们说要等检测,但当时不给检。其实当时他们已经知道是什么问题[WenTi],因为在我之前,已经有两台车发动机烧毁,就在旁边停着。他们就说:这不跟那两台车一样吗?我就明白了。
等王女士第二天再去的时候,维修经理说她的撤是缸盖的问题[WenTi]。但王女士称网上已报出他们店里有两台车都是发动机烧毁的情况。经理马上同意换发动机。但事情一直未果。
昨天节目结束之后,我们又接到另外一位消费者[XiaoFeiZhe],关于斯巴[SiBa]鲁傲虎汽车出现同样问题[WenTi]的投诉。
消费者[XiaoFeiZhe]:我新买的车,烧机油,机油烧干了,我到4S店维修,4S店说,加点机油就好了。跑了三天又没机油了,我又去4S店,4S店又给我加了点机油。跑了到5000公里的时候,做保养,做保养的时候,又没机油了。我说检查检查,车肯定有毛病,对方检查了说,没什么毛病,就是烧机油。然后我就走了,跑到8000多,9000多公里的时候,直接撂到高速上了。
记者:没机油,所以停住了?
消费者[XiaoFeiZhe]:对,当时站在高速中间买机油。后来给我换了个发动机,当时给我换发动机的时候也是很长时间,我等了半个月。
记者:等了半个月?
消费者[XiaoFeiZhe]:对。
记者:这个问题[WenTi]还有其他人遇到吗?
消费者[XiaoFeiZhe]:还有一辆车,也是给换的发动机,不换发动机别的方法不给解决,我们俩的两辆车一起换的发动机,我们俩是一批车,好像都是这批车有毛病。
根据这些消费者[XiaoFeiZhe]的投诉,在唐山这一家4S店里出现同样情况的发动机缸盖质量问题[WenTi]已经达到三起,而4S店的经理对此是怎么解释的呢?
商家有话说:缸盖有问题[WenTi],是个别现象
记者:它是因为什么原因损坏的?
经理:就因为缸盖的问题[WenTi]。
记者:消费者[XiaoFeiZhe]说你的汽车存在发动机烧机油的缺陷。
经理:是有点缺陷,缸盖有点问题[WenTi],有两、三个车,是个别现象。
这位4S店的经理承认了车有问题[WenTi],但消费者[XiaoFeiZhe]在电话投诉当中提到,他们这几辆车都是同一批的,这一连续性事件不禁令人怀疑,这是否是整个批次的质量问题[WenTi]?经济之声的记者采访了斯巴[SiBa]鲁中国售后的服务人员。