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北京代驾业业务量大增 “三无”乱局亟待规范--中国年鉴网(2)
谋出路
“代驾服务[FuWu]联盟”自律
调研韩国代驾行业[XingYe]近十年的“咱们家汽车技术服务[FuWu]有限公司[GongSi]”总经理魏静航介绍,韩国代驾行业[XingYe]起步早相对成熟,共有五大代驾协会,每个协会有3000多位司机[SiJi]。
每位司机[SiJi]都有专门的“代驾险”,一旦出了事故,直接从“代驾险”中支付。考虑到代驾员的返程花费,以及对醉酒客人需要更高的服务[FuWu]素质,韩国代驾行业[XingYe]的收费标准,一般以出租车相应公里数行驶价格的3倍为参考值。
保险和价格也是北京[BeiJing]代驾行业[XingYe]面临的首要问题。
由于国内目前还没有“代驾险”这一险种,一旦出了事故,需要走车主的保险流程,不够的部分,才由“代驾公司[GongSi]”填补。而个人的“黑代驾”往往是“出事就跑”。
对于价格,多名北京[BeiJing]“代驾公司[GongSi]”负责人表示,“目前北京[BeiJing]的代驾费在出租车的2到4倍不等,加上大量‘黑代驾’存在,价格比较混乱。”他们担心目前的乱局得不到有效控制,将导致整个行业[XingYe]的灾难。
“没人管我们,我们就自己管自己。”今年年初,北京[BeiJing]畅饮无忧汽车技术服务[FuWu]有限公司[GongSi]、北京[BeiJing]咱们家汽车技术服务[FuWu]有限公司[GongSi]等四家代驾公司[GongSi],共同成立了“代驾服务[FuWu]联盟”,将四家公司[GongSi]的近300多名司机[SiJi]资源整合到一起。
“代驾服务[FuWu]联盟”统一了着装、价格、培训方式、服务[FuWu]规范等。代价费为相同距离打车费的2.5倍,还规定对每位代驾司机[SiJi]每单只收取30元费用,其余大部分归司机[SiJi]所得,以调动司机[SiJi]的积极性。
“韩国在七年前代驾市场也很混乱,后来一个黑代驾司机[SiJi]发生了严重事故,车毁人亡,司机[SiJi]幸免之后逃离现场,有关部门无从查起,自这件事之后,韩国便开始规范代驾市场。”魏静航反问,“难道我们也在等待这样的契机?”
“代驾”流程
1 通过电话,提前30分钟至1小时,向“代驾公司[GongSi]”预约。
2 电话中,客人告知“代驾公司[GongSi]”约定的时间、地点、车型等。
3 公司[GongSi]指定代驾员,代驾员将直接同客人联系,报出自己的工号。
4 填写“代驾服务[FuWu]确认单”,确认车险情况、出发时间、路线等。
5 到达目的地后,根据里程表等,收取相应的代驾费。
6 次日,公司[GongSi]将对客户电话回访,询问服务[FuWu]满意度及费用金额。
(文/记者 易方兴 图/记者 薛珺)