今后，患者只需拨打一个电话就可以挂到各大医院[YiYuan]的号，如果该医院[YiYuan]号源已满的话，还将被推荐给其他医院[YiYuan]的医生。前天，市卫生局召集市属三级医院[YiYuan]就落实加强医师出诊管理、改善预约[YuYue]挂号服务各项措施进行了部署。市卫生局明确，今年内，由一个电话号码和一个网站组成的统一预约[YuYue]挂号平台将打造完成。

　　>>规模

　　首批21家三级医院[YiYuan]联网

　　去年，北京市门急诊量共1.46亿人次，与前一年相比增加了7.99%。扎堆就诊、盲目投医导致各大医院[YiYuan]人满为患，不仅导致了“看病难”、而且院内就诊秩序也混乱不堪。

　　市卫生局表示，在去年实现11个远郊区县医疗中心对口接诊辖区内的患者就医，以减少城区各大医院[YiYuan]负担的基础上，为进一步实现有序就医、层级转诊的模式，本市已启动全市预约[YuYue]挂号统一平台建设工作，7月1日，将率先实现与21家三级医院[YiYuan]的签约联网。相关负责人表示，该平台建立后，各大医院[YiYuan]的预约[YuYue]就诊信息将实现汇总，当某医院[YiYuan]的号源已满时，或将根据其他医院[YiYuan]的预约[YuYue]情况，为患者推荐并预约[YuYue]号源充足的医院[YiYuan]医生，“这将最终实现医疗资源的合理调配”。

　　>>目的

　　优化设计门诊服务流程

　　据了解，统一预约[YuYue]挂号平台为并行的一个预约[YuYue]电话号码和一个预约[YuYue]网站，即患者无需在预约[YuYue]挂号时，再纠结于各医院[YiYuan]预约[YuYue]电话号码不统一、网站预约[YuYue]程序也较为繁琐的困惑。首批实现联网的为市属21家三级医院[YiYuan]，今后将覆盖全市所有医院[YiYuan]。

　　北京市卫生局副局长毛羽表示，预约[YuYue]挂号工作是新医改中，反映医学模式转变的一项重要改革任务。首先，各市属三级医院[YiYuan]要由主管领导牵头成立专门机构，协调和推进预约[YuYue]挂号服务工作。同时，要结合市卫生局下发文件中关于取消普通专家门诊首诊点名挂号、知名专家门诊实行层级预约[YuYue]等措施要求，对门诊挂号和服务流程进行重新梳理和优化设计。

　　>>时效

　　预约[YuYue]周期将延至三个月

　　“北京集中着各类优质医疗资源，大医院[YiYuan]的患者除了本市居民外，更多的是外地患者，统一预约[YuYue]挂号平台也将为他们来京就诊提供很大的方便”，相关负责人表示，因目前各医院[YiYuan]仍运行着各自的预约[YuYue]挂号平台，卫生部门正在就统一挂号平台的建立、功能和定位进行探讨和研究，是否会在全市统一预约[YuYue]号码后，取消各医院[YiYuan]现有的预约[YuYue]电话号码、是否将延续用医保卡预约[YuYue]的方式等问题尚无定论，但会以“方便患者为出发点”。

　　此外，目前，本市各医院[YiYuan]提前预约[YuYue]的时间不一，有的能提前预约[YuYue]一周，有的则可能预约[YuYue]一个月，对此，市卫生局表示，挂号平台建成后，预约[YuYue]周期将延长至三个月。

　　>>变化

　　窗口号源投放降至20%

　　据了解，目前，本市49家三级医院[YiYuan]预约[YuYue]就诊比例达到20.13%。本市卫生工作要求明确，今年将进一步改善医疗服务，预约[YuYue]挂号比例将提高到35%。

　　市卫生局表示，为进一步推广预约[YuYue]挂号新方式，各医院[YiYuan]应将门诊窗口号源投放比例控制在20%以下，其余80%的号源投放到医生工作站、电话和网络上，并实现不同渠道号源分配之间的动态调整。这意味着，今后，本市将实现以“就诊前先预约[YuYue]”为主体的有序就医模式。

　　针对此挂号模式的转变，市卫生局要求，各医院[YiYuan]要做好医院[YiYuan]信息系统，特别是门诊挂号系统、号源预约[YuYue]系统相应功能的扩充和改造。

　　>>患者声音

　　多个预约[YuYue]号让老人头晕

　　家住在朝阳区白家庄地区的郭大妈患有多年类风湿，自从儿子通过预约[YuYue]方式，为她预约[YuYue]了积水潭医院[YiYuan]的专家号后，她就成了这项措施的坚决拥护者，“虽然不是每次都能约上，但比起早起排队来说，方便了不少”。

　　但上个月，当她想去别的医院[YiYuan]看看心脏不适的问题时，却发现每个医院[YiYuan]的预约[YuYue]电话都不一样，“记起来真是麻烦，有的医院[YiYuan]还好，只要报上身份证号就成了，但有的还要提供就诊卡号”，一家医院[YiYuan]一张就诊卡、一个预约[YuYue]电话号码，弄得郭大妈有点晕头转向。

　　>>医院[YiYuan]反应

　　对号贩子是不小的打击

　　北医三院相关负责人表示，目前，电话预约[YuYue]仍为医院[YiYuan]主要的预约[YuYue]形式。对于市卫生局筹备开建统一的预约[YuYue]挂号平台一事，医院[YiYuan]方面也正在积极调研中。今后如果加入联网平台，是否将取消医院[YiYuan]单独的预约[YuYue]电话，还要根据具体调研结果和全市统一安排而定。

　　积水潭医院[YiYuan]是本市最早开展预约[YuYue]挂号的医院[YiYuan]之一。院方统计数据显示，最近三个月，每个月都有超过万名患者通过预约[YuYue]方式挂上了号。

　　院方坦言，预约[YuYue]就诊的患者目标多锁定“专家号”，预约[YuYue]专家号的比例占到了八成以上。就预约[YuYue]方式而言，电话预约[YuYue]占一半以上，网络预约[YuYue]占三成左右。针对之前患者反映电话预约[YuYue]线路紧张的问题，院方经过协调，电话预约[YuYue]统一使用12580信息平台。

　　多家医院[YiYuan]表示，卫生部门此次推广的预约[YuYue]就诊新政，不仅将有效改善院内就诊环境，对长期盘踞在院内的号贩子来说，也是个不小的“打击”。

　　友谊医院[YiYuan]同仁医院[YiYuan]

　　积水潭医院[YiYuan]安贞医院[YiYuan]朝阳医院[YiYuan]天坛医院[YiYuan]

　　宣武医院[YiYuan]世纪坛医院[YiYuan]北京中医医院[YiYuan]

　　地坛医院[YiYuan]佑安医院[YiYuan]

　　北京妇产医院[YiYuan]

　　儿童医院[YiYuan]

　　首都儿科研究所附属医院[YiYuan]北京口腔医院[YiYuan]

　　安定医院[YiYuan]

　　老年医院[YiYuan]胸科医院[YiYuan]

　　小汤山医院[YiYuan]

　　北京肿瘤医院[YiYuan]

　　回龙观医院[YiYuan](记者李秋萌制图吴尚楠)