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各地医院无证“黑护工”泛滥 监管亟待加强--中国年鉴社
据中国之声《新闻纵横》报道,作为护士的补充,住院病人对护工的需求日益增加。然而最近记者[JiZhe]调查发现,由于资源不足,没有经过基础医护知识培训、无证上岗的 "黑护工"日益蔓延损害患者的利益,甚至不断引发医患纠纷。医生认为,护工不专业的护理[HuLi]和服务不利于病情恢复。
建于1906年的河南省人民医院[YiYuan]是一家三级甲等综合医院[YiYuan],年门诊量百万人次以上,来自全省的病人把这里的病房塞得满满当当。入院的不少老人都只有一个子女,或是子女在外地工作无法长期陪伴老人,请护工成为这些家庭无奈的选择。陈淑敏夫妇就是典型的双独家庭,自打父亲重病住院治疗后,他们已经换了几茬护工。
陈淑敏:干活不主动,白天在那睡,晚上还睡。晚上老爷子尿憋的难受他才醒,你说那哪儿行啊。
然而可供他们挑选只有在医院[YiYuan]附近找活的自称护工的人员,他们大多来自农村,集中在30到50岁的年龄段,也都没有经过专业的培训,每天就是手拿写着"护理[HuLi]"或"护工"字样的小纸牌,坐在医院[YiYuan]花坛边上等着雇主上门。有的声称有上岗证书在手,但并不能展示给记者[JiZhe]看。
黑护工:我的上岗证书都在家呢,我跟你干一天两天,你中了用我,不中了你可以辞退。
记者[JiZhe]走访郑州多家医院[YiYuan],发现医院[YiYuan]的开水间、厕所,甚至楼梯间的墙壁上,到处可见贴有护工电话的小广告,记者[JiZhe]按照电话联系了几名,得知他们陪护12小时一般开价150元,平时几个医院[YiYuan]来回转,哪家医院[YiYuan]有活就去哪 "上班"。至于照顾病人,往往由他们的个人经验和习惯决定,没有统一的标准。
走访中,不少病人家属都表示,不是不知道雇用"黑护工"有风险,但即便是在集聚了河南优质医疗资源的省会郑州,也难以找到经过正规培训的有资质的护工,这让不少病人家属担心在护理[HuLi]中出了问题难讨说法。
家属:你说你让我们上哪找正规的护工,你看那个"黑护工",到楼底下,到处都是小广告,走个路都能碰见,但正规护工根本就没地儿找,找不着。
在医院[YiYuan],记者[JiZhe]发现连清洁人员、护理[HuLi]人员都声称能介绍护工,他们以医院[YiYuan]工作人员的身份获取患者家属的信任,介绍的护工还是"游击队",而且他们也并不对护工的质量负责。
记者[JiZhe]:我现在从你医院[YiYuan]这里得到医院[YiYuan]护工的信息,他如果照顾出现问题了谁管啊。
河南省人民医院[YiYuan]心血管病房杨护士:要是护理[HuLi]上面的问题,那跟医院[YiYuan]没有关系。
记者[JiZhe]:服不服从医院[YiYuan]的管理啊?
杨护士:不服从。
据透露,当前大量存在的 "黑护工"几乎没人与病人家属签订劳动合同,价格往往是口头约定,责任、分工更是不明确,极易引发纠纷。这些"黑护工"甚至形成产业链,由长期"盘踞"在医院[YiYuan]的领头揽生意再分转手下。一个"黑护工"头就在医院[YiYuan]的小花园找上了记者[JiZhe]。
记者[JiZhe]:是你护理[HuLi]还是你找人护理[HuLi]呀?
黑护工头:我护理[HuLi]也行,朋友护理[HuLi]也行,你找个人也行。
记者[JiZhe]:有人是吧。
黑护工头:可靠。
记者[JiZhe]:你现在手里面能有几个人能让我挑挑。
黑护工头:有三四个吧,你用的话我给你介绍个去。
随着老龄人口的增加,社会对护工的需求正在进一步加大。当前被"黑护工"蚕食的护工市场出路在哪里?郑州大学公共管理学院教授纪德尚认为,医护人员近两年来持续紧缺的情况催生了"黑护工"市场的繁荣,相关部门加强监管或许能够亡羊补牢。
纪德尚:第一,对这一部分人的监管有个真空地带,到底属于哪个部门管,相应的政府部门加强管理。第二,家政的部门能不能和医院[YiYuan]的护理[HuLi]建立一个联系,建立什么相应的登记制度,经过培训的人才能进行护理[HuLi],从而减少医患矛盾。第三,医院[YiYuan]这方面是不是能够建立某种机制,不是说什么人都能到医院[YiYuan]护理[HuLi]。