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北京406个二级医院和公共卫生机构上线健康微博--总结经验
2012年12月19日,北京市卫生局在市政府中环办公楼新闻发布厅,举行“首都[ShouDu]健康[JianKang]微博表彰暨二级医疗机构微博上线仪式”。仪式上,市卫生局对“首都[ShouDu]健康[JianKang]微博平台[PingTai]”运行情况进行了年度总结,并对北京卫生系统2012年度“十大最具影响力单位微博”、“十大最具影响力科室微博”和“十大最具影响力个人微博”进行表彰。同时,宣布406个二级医院和区县公共卫生机构以及三级医院特色科室官方微博正式上线“首都[ShouDu]健康[JianKang]微博平台[PingTai]”,使平台[PingTai]的官方微博总数达到585个。
近年来,微博渐成大众传媒工具,发展快,范围广,影响大。北京市卫生局紧跟时代步伐,于2011年11月17日开通了官方微博——“首都[ShouDu]健康[JianKang]”。2012年2月,又下发了《关于推动“官方微博”建立和运维工作的通知》,明确要求各区县卫生局和有关医疗卫生机构开设“官方微博”。为了整合卫生系统微博资源,形成合力,扩大知名度和影响力,今年4月,北京市卫生局的微博矩阵——“首都[ShouDu]健康[JianKang]微博”平台[PingTai]在新浪网启用,这个“微平台[PingTai]”具有四级架构,分别是:市、区两级卫生行政部门和公共卫生机构、三级医院、单位科室、卫生工作者个人。这是全国医疗卫生行业中,在新浪网建立的第一个微博矩阵平台[PingTai]。
今年8月15日,北京市卫生局又推出第一期“首都[ShouDu]健康[JianKang]微博平台[PingTai]”微博排名,以名次的排列督促各单位利用好微博“不做僵尸,不做秀,不搞形式主义”。据新浪网统计, 北京市卫生局的官方微博“首都[ShouDu]健康[JianKang]”开通一年零一个月,已发布微博近2000条,吸引粉丝133万多个。首都[ShouDu]健康[JianKang]微博平台[PingTai]的队伍逐渐壮大,截止12月10日,首都[ShouDu]健康[JianKang]平台[PingTai]179家成员单位共计发微博10.2万多条,评论8.6万多条,被转发量达47.9万多条,被评论25.4万多条,吸引的粉丝数量已达1050多万个。
目前,“首都[ShouDu]健康[JianKang]微博平台[PingTai]”已经成为百姓了解北京医疗卫生的政务信息、医疗信息、服务信息、健康[JianKang]咨询、反馈问题和建议的健康[JianKang]信息桥梁,产生了良好的效果。许多单位的微博都是院级领导直接主抓,立足百姓关心的健康[JianKang]科普需求,对微博客反应的问题给予及时有效的反馈。除正常官方微博的运维人员外,很多单位还鼓励科研、临床科室和医务人员开博,形成了“矩阵型”的微博团队。例如,首都[ShouDu]儿科研究所、北大医院等单位的微博采用“网络会聚型”团队组织结构,甚至有的专业病房也开通护理微博,为出院患者和家属提供全程化、专业化、人性化的家庭护理知识,延伸了护理服务范围。
各单位的官方微博积极发布健康[JianKang]信息,将医学术语翻译成老百姓能听得懂、看得明白的大白话,尽量使用网络语言,走亲民路线进行信息发布。并且在日常工作中,尽量留意适合官方微博发布的话题,除了流程性发布的信息外,随时关注热点、新闻事件进行发布。北京急救中心、同仁医院、血液中心等单位还利用微博宣传好人好事,树立行业形象,积极传播正能量。北京市疾控中心、大兴区卫生局人民医院、朝阳医院等单位将重大卫生新政、疫情周报、季节性防病知识、专家出诊信息、新技术应用等都在微博上进行发布。医院的重大医改举措也是通过微博及时发布给公众,为公众就医问诊中的热点难点进行了答疑解惑。2012年7月,“首都[ShouDu]健康[JianKang]微博平台[PingTai]”获“2012上半年政务微博十佳应用奖”。
今年10月29日,市卫生局又下发《关于进一步做好北京卫生系统官方微博工作的意见》,继续扩充北京卫生系统微博平台[PingTai]阵容,要求各二级医院和区县卫生局所属公共卫生单位,在2012年11月30日前注册开通“官方微博”,并加入到“首都[ShouDu]健康[JianKang]微博平台[PingTai]中”。北京市卫生局表示,通过表彰和平台[PingTai]扩容,将进一步推动各单位对微博的应用,壮大“首都[ShouDu]健康[JianKang]微博平台[PingTai]”,加强卫生系统的新闻宣传工作,为进一步深化医改营造良好的舆论氛围,为贯彻落实十八大会议精神打下基础。下一步各单位要认真贯彻落实市卫生局有关卫生系统官方微博的工作要求,进一步提高管理、维护质量,满足百姓关心的健康[JianKang]科普需求。要加强官方微博的组织领导,把握正确的舆论导向,既要积极利用,又要趋利避害,确保信息安全,防范有机构传播违法医疗广告和错误信息,误导公众,损害卫生系统形象。 (记者 李文蕊)