本报记者万静

　　长期以来致力于公益维权的北京律师董正伟，最近却经历了一场“异常顺利”的维权历程。在他的支付[ZhiFu]宝账户[ZhangHu]被黑客盗用251元钱后，支付[ZhiFu]宝很快赔偿了他的全部损失。

　　按理说，董正伟应该为此感到欣慰。没想到，支付[ZhiFu]宝251元的转账记录附带的一句留言特别霸气：“敢付敢赔”！这让董正伟感到很郁闷。结合支付[ZhiFu]宝“拒绝报案”的态度，董正伟质疑：支付[ZhiFu]宝这是在花钱买平安放任黑客偷窃。

　　支付[ZhiFu]宝账户[ZhangHu]被盗用6笔

　　7月3日的凌晨3点，睡梦中的董正伟被一阵手机短信声音惊醒，原来是支付[ZhiFu]宝交易手机验证码。他惊讶地发现，他的支付[ZhiFu]宝账户[ZhangHu]已被人在当天盗用进行了6笔网上交易。其中有2笔交易因为等待董正伟的手机短信验证码才能交易，导致盗窃行为被迫中断。其余4笔已成功付款251元。

　　董正伟随即向支付[ZhiFu]宝网站客服电话投诉，被告知支付[ZhiFu]交易额满200元以上的，支付[ZhiFu]宝才发送手机短信密码验证信息提示。对于已被盗窃者交易成功的款项，客户无法再追回；等待发货的客户可以申请退款，支付[ZhiFu]宝可以暂时冻结用户账户[ZhangHu]3天。

　　随后，董正伟接到支付[ZhiFu]宝客服电话，客服人员称董正伟支付[ZhiFu]宝账户[ZhangHu]被盗用造成的损失款项，将由支付[ZhiFu]宝在3个工作日内全部补偿到他的支付[ZhiFu]宝账户[ZhangHu]。

　　果然在支付[ZhiFu]宝账户[ZhangHu]被盗用的第3天，也就是7月5日下午，董正伟登录支付[ZhiFu]宝账户[ZhangHu]，发现支付[ZhiFu]宝已经将被黑客盗用的251元补偿到账了。记者在浏览董正伟支付[ZhiFu]宝账户[ZhangHu]里那笔251元的转账记录时发现，在251元的款项后边，支付[ZhiFu]宝坠了一句话：“敢付敢赔”！

　　拒绝提供盗用者信息

　　虽然出奇顺利地拿到被盗取的251元钱，但董正伟总觉得不是滋味。出于职业习惯，董正伟反复向支付[ZhiFu]宝客服人员询问，要求支付[ZhiFu]宝提供盗用他账户[ZhangHu]进行非法网上交易买家和卖家的详细信息，而客服人员坚称必须是当地公安机关立案后，向杭州市(支付[ZhiFu]宝公司注册地)公安局网监处申请协助，支付[ZhiFu]宝才会配合杭州公关机关提供买家和卖家的信息。

　　不负责向公安机关报案

　　董正伟告诉记者，4笔被盗用账户[ZhangHu]的非法交易商家都是一个网名为“廖春梅”的人所为。这4笔交易商品没有具体名称，也不需要发货、验货，支付[ZhiFu]款项后即发货验货确认成功，分明是一个人充当买卖两方。

　　7月5日上午，董正伟接到了淘宝网客服的回复电话，客服人员告诉他，7月3日盗用董正伟支付[ZhiFu]宝账户[ZhangHu]登录的IP地址显示在“杭州”。董正伟要求支付[ZhiFu]宝尽快向警方报案。客服人员的答复是，向警方报案应该由董正伟来完成，一般情况下，支付[ZhiFu]宝不会主动报案。如果警方立案后需要支付[ZhiFu]宝配合调查，支付[ZhiFu]宝才会将有关嫌疑人的具体信息提供给警方。

　　董正伟最终选择向公安部网络安全保卫局举报网站进行网上举报。他认为，此举是为避免更多的公民成为互联网信息技术犯罪的受害者。

　　支付[ZhiFu]宝解释“敢付敢赔”

　　支付[ZhiFu]宝使用的“第三方担保交易模式”，由买家将货款打到支付[ZhiFu]宝账户[ZhangHu]，由支付[ZhiFu]宝向卖家通知发货，买家收到商品确认后指令支付[ZhiFu]宝将货款放于卖家，至此完成一笔网络交易。支付[ZhiFu]宝公司于2010年12月宣布用户数突破5.5亿。

　　《法制日报》记者登录支付[ZhiFu]宝网站，发现在醒目位置赫然标注着“72小时资金赔付保障”。

　　记者致电支付[ZhiFu]宝客服电话，询问如果支付[ZhiFu]宝账户[ZhangHu]密码被黑客破译，客户支付[ZhiFu]宝账上资金被不法分子盗用，这种情况支付[ZhiFu]宝是否会向警方报案？客服人员的回复是：“支付[ZhiFu]宝不会主动向警方报案，应该由客户自己向警方报案，支付[ZhiFu]宝可以配合警方调查。”

　　记者又询问“敢付敢赔”是什么意思？是否意味着所有被盗资金，支付[ZhiFu]宝都向客户赔付呢？客服人员的回复是：“要看账户[ZhangHu]资金的支付[ZhiFu]途径，不是所有的被盗情况都赔。如果是客户支付[ZhiFu]宝账户[ZhangHu]密码被黑客破译盗用账户[ZhangHu]金额，支付[ZhiFu]宝的相关部门会对相关事实进行鉴别核实，需要赔付的，支付[ZhiFu]宝会在72小时之内给予资金赔付。但这并不是说支付[ZhiFu]宝存在过错责任，它只是对客户损失的一种经济补偿措施。这就是敢付敢赔的意思。”

　　记者随机采访发现，不少支付[ZhiFu]宝账户[ZhangHu]被盗的消费者，常常因为损失金额不大而最后不了了之。

　　董正伟认为，不法分子冒用盗用他人支付[ZhiFu]宝账户[ZhangHu]和银行卡账户[ZhangHu]，频频进行网上非法交易行为，已经涉嫌盗窃和非法侵入、操控计算机系统等犯罪行为，应该追究刑责。支付[ZhiFu]宝迅速赔钱了事，却不积极向公安机关报案，有花钱买平安、放纵犯罪的嫌疑。

　　中国法商学院的王春晖教授认为，如果每一个遭遇支付[ZhiFu]宝被盗情况的网民都能积极进行举报，形成一个共同打击网络盗窃犯罪的社会环境，那么网络盗用支付[ZhiFu]宝账户[ZhangHu]的违法犯罪活动就不会再持续下去。支付[ZhiFu]宝公司作为掌握大量客户被盗信息的核心环节，有义务主动向公安机关报案。

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