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达芬奇家具产地造假续:北京门店称可接受退货--国家年鉴
达芬奇[DaFenQi]家居被媒体曝光产地造假之后,今天上午,朝阳工商部门再次来到达芬奇[DaFenQi]家具店,进入达芬奇[DaFenQi]的情景间内进行调查。
朝阳区工商局表示,他们已进入正式调查阶段,将根据调查结果,采取进一步措施。
而在记者[JiZhe]的追问下,达芬奇[DaFenQi]门店的相关负责人也表示,如果有消费者提出退货要求,将予以接纳,但具体细则还未出台。
上午现场
有消费者退货店方表示会接纳
今天上午10点,记者[JiZhe]又一次来到达芬奇[DaFenQi]家居,虽然已经到了营业时间,但依然看不到前台工作人员以及销售人员。一名工人负责接电话招待客户。据其介绍,店里其他的工作人员都在上面开会,至于开会内容他表示也不清楚。
记者[JiZhe]在前台桌子上随手翻开一份报纸,指着上面的曝光报道询问道,有没有消费者过来问此事。此时前台的电话正好响起,记者[JiZhe]听到该工人对着电话说:“具体情况我也不清楚,这些问题您还是得问当时接待您的销售员。”
他的电话刚撂下,记者[JiZhe]就追问道:“是不是顾客打来问这件事的?”该工人回答道:“是。自从媒体报道后,这两天有不少之前从我们[WoMen]这买过家具的顾客打电话过来问。”随后刚被撂下的电话再度响起。
大约20分钟之后,销售人员以及店长陆续下到了一层。
“近两天有没有接到过顾客退货?”记者[JiZhe]问。
“这个不方便透露。这一两天内我们[WoMen]会出一个书面说明,向社会解释这一切。所以您也不用再多问了。”该店长回答道。
“如果有消费者要求退货,你们会接纳吗?”
“我们[WoMen]当然会接纳。但是达芬奇[DaFenQi]从1997年做到现在,靠的就是信任,您认为消费者会为此事就来退货吗?”
至于退货流程以及是按原价还是折旧价进行退款,该店长表示:“具体细则我们[WoMen]还没接到上面的通知。”
大约上午10:30,朝阳工商局的相关工作人员来到达芬奇[DaFenQi],并在其前台进行了相关登记。记者[JiZhe]注意到,其中一位工商人员在一张白纸上记录了一个手机号。
当记者[JiZhe]试图进行详细了解时,五六位达芬奇[DaFenQi]工作人员上前进行阻拦,表示没有他们的允许,记者[JiZhe]无权在这里进行采访和拍照。
事件升级
“达芬奇[DaFenQi]”发微博质疑称遭陷害
昨天,知名家居品牌达芬奇[DaFenQi]家居被曝光造假后,一时间在微博上引发网友热烈讨论。记者[JiZhe]注意到,一个以“达芬奇[DaFenQi]家具有限公司”为名注册的微博于7月11日凌晨6点发布了一条微博,称该新闻系央视记者[JiZhe]造假陷害。至此,一场口水战一触即发。
“这都是同行的迫害:我对本次采访内容相当质疑。质疑1:为什么东莞的这个厂要自行曝光?一年5000万的创收就不要了?质疑2:央视记者[JiZhe]为何就此事要追踪半年之久,又不是你们家买的,难道是受人之‘托’?”
名为“达芬奇[DaFenQi]家具有限公司”的微博还公开了央视女记者[JiZhe]的照片。
随后,被指责的央视女记者[JiZhe]立刻在自己的微博上给予了回击,并称自己已被“达芬奇[DaFenQi]家具有限公司”禁止了评论。她表示,希望得到达芬奇[DaFenQi]家居的正面回应,而并非无端指责。
今天上午,记者[JiZhe]独家连线到了女记者[JiZhe],她告诉记者[JiZhe],“达芬奇[DaFenQi]家具有限公司”并非达芬奇[DaFenQi]家居的官方微博号,只是一个马甲。
她说,自己并未参与东莞的暗访调查,而是主要负责事件的后续报道和外围报道。
对话央视女记者[JiZhe]
新一轮报道正在后期制作
以下为该央视女记者[JiZhe]接受本报记者[JiZhe]的独家采访。为了保护当事人,特采用当事人的网名“哑巴”。
《法制晚报》(FW):为什么“达芬奇[DaFenQi]家具有限公司”微博上发表的一名达芬奇[DaFenQi]员工家属的指控将矛头指向了你?
哑巴:因为现在只有我一个人能站出来。实际上这是我们[WoMen]一整个团队辛苦努力的结果,但是其他人都不能出现在镜头里,所以只有我可以站出来。
FW:他们是怎么找到你的?
哑巴:曝光节目播出后的当天下午,我到友谊商店的达芬奇[DaFenQi]家居进行采访,并留下了自己的名片,他们应该是通过那张名片找到我的。
FW:达芬奇[DaFenQi]员工家属有两点质疑,首先是“为什么东莞的这个厂要自行曝光?一年5000万的创收就不要了?”你怎么回应?
哑巴:你不觉得他这种说法很可笑吗?怎么会是工厂自己曝光的呢?我们[WoMen]是暗访的形式,也没有公开地拿着摄像机进去拍摄。如果让人家知道我们[WoMen]在拍摄,人家还会让我们[WoMen]拍吗?
FW:该名家属还质疑了央视记者[JiZhe]为何就此事要追踪半年之久,又不是你们家买的,难道是受人之“托”?你又有什么回应呢?
哑巴:相信你也看过我们[WoMen]的节目,之前瘦肉精事件也是我们[WoMen]曝光的。作为一个专业的记者[JiZhe],我们[WoMen]有义务为老百姓揭露问题,通常我们[WoMen]都会接到线人举报,才会顺藤摸瓜地查下去。
FW:你在微博上说,对于这一次的报道还没有结束,之后还会有新的猛料,现在能透露吗?
哑巴:目前还不能透露。实际上从节目播出后,我们[WoMen]的所有记者[JiZhe]和工作人员又重新进行了第二轮的探访,包括到东莞的工厂、上海的总部等。现在记者[JiZhe]才刚回来,正在对所有的素材进行后期制作。而我们[WoMen]也在等达芬奇[DaFenQi]家居方面的官方回应,然后再进行后面的报道。
FW:你刚才说的重磅节目什么时候会播出呢?
哑巴:我相信应该会尽快。
FW:这周会播吗?
哑巴:最快应该这周会播出来。
业内专访
各部门联手事情很容易水落石出
达芬奇[DaFenQi]家具此次被曝光后,引起了业内人士的广泛关注和深思,今天上午,本报记者[JiZhe]连线了北京市市场协会家居市场分会秘书长刘晨。
FW:达芬奇[DaFenQi]家具售价高昂,几乎是天价,但依然有消费者捧场,为什么?
刘晨:这是一种高端消费群的排他心理,这部分人支付能力非常强,不希望自己使用的产品大众化,而达芬奇[DaFenQi]这样的家具用高昂的价格正好起到了帮助富人排他的作用,所以它还是有市场的。
FW:一些奢侈品有一部分也是在国内生产,再出口到国外,国内再进口回来,售价却是成本的上百倍,达芬奇[DaFenQi]家具是否与这些奢侈品牌走同样的路线?
刘晨:达芬奇[DaFenQi]与奢侈品根本没有可比性,目前消费者对于产地还是有很高的认可度的,而奢侈品也必须注明原产地是哪。而达芬奇[DaFenQi]事件如果属实,那他属于谎报原产地,是违法的,与部分奢侈品的做法是不一样的。
FW:达芬奇[DaFenQi]所暴露的问题并不是个例,以前还有欧典地板事件,您认为在监管上还有哪些可加强的措施?
刘晨:这个问题确实存在,在我们[WoMen]国家,每个部门有很明确的分工,比如执照归工商部门管,质量归质监部门管,而达芬奇[DaFenQi]这件事又涉及到海关部门,所以我认为这些部门如果一起联手,加强监管,事情很容易水落石出。当年欧典地板也被罚了800万元。
律师说法
消费者可双倍索赔
汉卓律师事务所律师黄海波今天上午在接受记者[JiZhe]采访时表示,一旦证明达芬奇[DaFenQi]所售家具产地造假,那么达芬奇[DaFenQi]就是利用产地造假带来高价格高利润,已构成欺诈消费者,消费者可索要双倍赔偿。
如果证明商品存在质量问题,则应按照保修条款约定进行维修,如果仍不能修好,消费者也可要求退货。
本版撰文/记者[JiZhe]王伶玲张媛孙宇实习记者[JiZhe]宋立伟
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