通过转账、取现、刷卡消费等方式被“盗” 银行[YinXing]认为客户未妥善保管密码 

　　本报讯(记者练情情 通讯员越法宣) 彭小姐[XiaoJie]辛苦攒下一笔购房款，却在交付前夜，被陆续通过转账、取现、刷卡消费等方式“盗”走。彭小姐[XiaoJie]称其银行[YinXing]卡一直携带在身，从未丢失。于是，彭小姐[XiaoJie]将中国工商银行[YinXing]广州建设六马路支行告上法庭。此案昨日在越秀区法院开庭审理。

　　卡被盗刷客户告银行[YinXing]

　　彭小姐[XiaoJie]诉称，2010年12月27日，在中国工商银行[YinXing]的建设六马路支行，她被告知有种VIP账户[ZhangHu]卡，一次性可交易金额较大。考虑到方便支付房款，彭小姐[XiaoJie]便开办了一张“理财金账户[ZhangHu]”银行[YinXing]卡，开户时即要求存款5万元以上。截至2011年2月27日，彭小姐[XiaoJie]卡内余额约为34万余元。

　　2011年3月2日上午，彭小姐[XiaoJie]从香港罗湖口岸过关，准备前往深圳办理购房手续。她平时有睡前关手机的习惯，她在前往售楼部出租车上打开手机，发现大量提示取款、转账的银行[YinXing]短信汹涌而来。

　　收到短信后，彭小姐[XiaoJie]下了出租车就立即在售楼部查账，发现余额仅剩14万余元，于是立即取出这笔现金，并在售楼部工作人员陪同下报警。

　　彭小姐[XiaoJie]认为银行[YinXing]作为经营存、贷款等业务的专业金融机构，负有保证储户存、取款安全的义务，现因被告疏于管理，导致原告的账户[ZhangHu]信息和存款被盗取，应负全部赔付责任。

　　银行[YinXing]：任何操作都需密码

　　庭审时，彭小姐[XiaoJie]表示，自开户以来，该银行[YinXing]卡一直亲自携带，从来未交由任何人使用、保管，也从未泄露过密码，“尤其最后一笔5万多元的消费发生在香港，当时我人已经在深圳罗湖了”。她认为，很可能存在一张复制的“伪卡”，盗取其账户[ZhangHu]金额。

　　据庭审证据显示，彭小姐[XiaoJie]的“理财金账户[ZhangHu]”银行[YinXing]卡在3月1日22：38至次日中午11：38许，累计在澳门、香港、珠海等地交易20笔，其中包括1次消费、3次转账、16次取现，共计金额为192378.07元。

　　被诉银行[YinXing]辩称，由于“理财金账户[ZhangHu]”是面向优质客户的VIP卡，属于借记卡而非一般的信用卡，无论进行任何操作都需凭密码进行，因此认为彭小姐[XiaoJie]“没有妥善保管密码”。

　　银行[YinXing]认为，所有交易的时间、地点都是“合理”的，不存在“同一时间跨地有几笔交易”的异常情况，亦没有超出转账和取现的限额。每一笔消费都有短信提醒，原告没有及时冻结账户[ZhangHu]，导致损失扩大，应担责。是否有人盗刷彭小姐[XiaoJie]的卡，银行[YinXing]认为需等待公安机关侦查结果。

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