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上海首次发布示范合同规范殡葬代理服务--中国年鉴
新华网上海4月1日电(记者 俞丽虹)针对殡葬[BinZang]代理服务[DaiLiFuWu]缺乏标准和规范、屡屡引发纠纷的状况，上海1日正式出台首份殡葬[BinZang]代理服务[DaiLiFuWu]“示范合同”，重点防止殡葬[BinZang]代理服务[DaiLiFuWu]机构收费“打闷包”、强制消费等行为。
这份合同示范文本由上海市工商局、民政局及上海市殡葬[BinZang]行业协会联合发布。据介绍，目前在殡葬[BinZang]服务行业，一些代理机构擅自增加服务项目或乱收费已成为投诉焦点。为此，上海出台的“示范合同”以表格方式对殡葬[BinZang]服务的项目和收费予以细化，明确费用标准，避免代理服务[DaiLiFuWu]机构“打闷包”、暗箱操作，损害消费者合法权益。
上海工商部门的调查显示，一些殡葬[BinZang]代理服务[DaiLiFuWu]机构通过扣押骨灰盒、火化证等方式，强制丧家消费，支付不合理的费用。针对这一问题，“示范合同”专门设定了相应条款，要求殡葬[BinZang]代理服务[DaiLiFuWu]机构按照合同约定时间将骨灰盒、火化证等物品交付给消费者，否则消费者有权追究代理服务[DaiLiFuWu]机构的违约责任。
此外，“示范合同”还规定，殡葬[BinZang]代理服务[DaiLiFuWu]机构必须提供有效的服务项目清单和收费凭证；如果没有清单或收费凭证，消费者有权拒付相关费用。
据悉，上海的工商、民政部门及行业协会将共同开展相关法律培训和宣传活动，在全市范围内推广使用“示范合同”，规范殡葬[BinZang]代理服务[DaiLiFuWu]行为。
（编辑：SN009）