□晚报记者 陆慧 报道

　　“起初，太平洋房屋吴中路店来电，向我推荐房源[FangYuan]，一个小时七八个电话；接着是不同的中介，问我房子为什么卖那么便宜。细问才知，有人在‘搜房网’上以我的名义发布[FaBu]了一条虚假的卖房信息[XinXi]，标价明显低于市价。短短24小时，几十个来电，严重影响了我的工作和生活。 ”

　　李先生[XianSheng]怎么也想不通，他只是在经过房产中介时，随口咨询了一下买房信息[XinXi]，却引来一大堆麻烦事儿。近日，太平洋房屋中介公司向记者表示，事情起因是电话中双方发生争执，当事员工已予以开除，相关门店得到严惩。搜房网相关部门表示，个人房源[FangYuan]信息[XinXi]不容作假，中介钻程序“空子”，一定严肃处理。

　　读者：莫名遭遇电话轰炸

　　李先生[XianSheng]是一家外资银行的职员，去年考虑买房。最近，他偶然经过吴中路上的太平洋房屋中介。 “我在店门口和业务员聊了几句，对方留下了我的联系方式，说是事后要单独联系。 ”此后，李先生[XianSheng]渐渐忘记了这件事。

　　4月13日下午4时许，一通来自太平洋房屋的电话，给李先生[XianSheng]带来了不小的麻烦。“对方是一名年轻男子，问我是不是要买房子。 ”李先生[XianSheng]说了句正在开会，准备挂断电话，“对方竟发起牢骚，质问为什么每次打电话来我都说在忙，甚至怀疑我是其他中介的，在故意刺探他们的房源[FangYuan]。 ”

　　通话中双方闹得很不愉快，李先生[XianSheng]考虑到在开会，尽快结束了通话。

　　没想到，接下来的一个小时里，李先生[XianSheng]陆续接到了“6073”开头的多个电话号码的反复来电。 “当天，整个会议都被这些电话弄得一团糟，虽然把手机调在振动档，但不停的来电还是影响了开会。 ”

　　事情还没有结束，当天下午5点30分起，李先生[XianSheng]的手机依然响个不停。 “之前的一个小时，电话都是太平洋房屋打来的，之后，又有不同的中介打来电话，问我房子为什么卖得这么便宜。 ”回忆起当时的情景，李先生[XianSheng]非常生气，“我明明是需要买房子，怎么又变成了卖房呢？ ”

　　调查：冒名发布[FaBu]卖房信息[XinXi]

　　几通电话后，李先生[XianSheng]终于在一个来电者口中，得知了事情的真相。原来，有人以李先生[XianSheng]名义，在搜房网二手房个人房源[FangYuan]栏目里，发布[FaBu]了一则卖房信息[XinXi]，由于房价明显低于市场同类房源[FangYuan]，因此引来了许多中介的疯狂垂询，也给李先生[XianSheng]带来了无尽的烦恼。

　　“当天的电话骚扰，一直持续到深夜10点，第二天一早又不停地有中介打来询问电话。 ”在频繁的电话骚扰下，李先生[XianSheng]感到了无奈和厌恶。

　　究竟是谁冒用李先生[XianSheng]名义，在网上发布[FaBu]虚假卖房信息[XinXi]？记者打开搜房网网页，在“上海二手房”板块发现一条编号为119959382的房源[FangYuan]信息[XinXi]，发布[FaBu]时间是2011年4月13日17:28:52，联系人是李先生[XianSheng]，信息[XinXi]中公布的联系方式正是李先生[XianSheng]的手机号码。这则房源[FangYuan]与网上公布的同类房源[FangYuan]单价相比十分便宜，难怪能吸引不少人。

　　记者在该网站注册了一个账号，在注册过程中有验证环节，有手机和邮箱两种选择。验证成功后，在个人操作界面选择“委托出售”，如果要发布[FaBu]房源[FangYuan]，必须先通过手机认证。

　　李先生[XianSheng]告诉记者，他从来没有在网上发布[FaBu]过任何卖房消息，手机上也没有接到任何来自搜房网的验证短信。

　　搜房网：系该中介个人行为

　　搜房网二手房板块负责人表示，编号为119959382的房源[FangYuan]信息[XinXi]确为虚假信息[XinXi]，网站在接到李先生[XianSheng]投诉后已将其删除。经查，冒名发布[FaBu]信息[XinXi]是太平洋房屋中介员工的个人行为，网站已派技术人员前往太平洋房屋吴中店调查，初查可能是个别人员钻了网站程序的“空子”。

　　该负责人坦言，太平洋房屋与网站是合作关系，但经纪人发布[FaBu]的房源[FangYuan]肯定不能是个人房源[FangYuan]，网站对个人房源[FangYuan]信息[XinXi]很重视，绝对不允许出现作假情况，对此网站将一查到底，并与中介提出严正交涉。

　　中介到底是怎么绕开网站手机认证发布[FaBu]房源[FangYuan]的呢？该负责人说，“搜房网为防止恶意信息[XinXi]，网站本身对于二手房个人房源[FangYuan]发布[FaBu]有一套手机验证体系。奇怪的是，冒名发布[FaBu]这条信息[XinXi]时，系统的确没有发过手机验证短信。后来，网站派技术人员到吴中路门店，发现该店为了避免员工上班时浏览与工作无关的网站，对门店网络进行了类似屏蔽的操作。经实验，这种屏蔽干扰了搜房网手机验证的程序，导致上网者无需通过手机验证、就能在个人房源[FangYuan]栏目直接发布[FaBu]房屋信息[XinXi]。目前，这个问题已经解决。 ”

　　太平洋房屋：当事员工已被开除

　　近日，太平洋房屋有关负责人向本报记者表示，公司严禁工作人员电话骚扰顾客，这是行业大忌，同时也违背了公司“诚信中介”的宗旨。经调查，这名员工的报复行为是因为之前在与李先生[XianSheng]的电话过程中双方发生了争执，事后他越想越气，便冒名在网上发布[FaBu]房源[FangYuan]。这种报复客户的行为公司是坚决不允许的。公司有关负责人对李先生[XianSheng]进行了赔礼道歉，同时开除了当事员工，并给予了门店负责人记过以及罚款的严肃处罚。公司以该员工及门店为例，在全公司中进行了广泛的教育，杜绝此类事件再次发生。

　　采访中，负责人认为，员工报复行为中介公司固然存在着监管失误的问题，但网站也缺乏健全的监督维护体制，公司该门店采取的网络屏蔽是为督促员工尽心工作，是否因该措施导致的员工绕过手机验证环节还有待核实，希望能与搜房网作进一步沟通，对问题网络作出改进，防止个别员工的不当行为，保护客户权益。

（编辑：SN026）