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医院将患者改名为张去死续:当事人已道歉50多次--中国年鉴网
东方网12月30日消息：据《东方早报》报道，针对有媒体报道的上海复旦大学附属肿瘤医院[YiYuan]财务科收费人员给癌症患者[HuanZhe]改名“张去死”一事，昨晚9点，肿瘤医院[YiYuan]在其网站上发布了情况说明。
医院[YiYuan]方在接到投诉后高度重视，弄清原委后当即向患者[HuanZhe]家属[JiaShu]道歉，并严肃处理了该事件。收费员在事发当日，向患者[HuanZhe]家属[JiaShu]递交了书面道歉信。此后，对收费员王某按有关规定作出了处理。
院方表示歉意和慰问
据介绍，2011年8月29日下午该院财务科收费员王某与安徽患者[HuanZhe]家属[JiaShu]孙某发生口角。事后，王某私自将患者[HuanZhe]信息调出，将患者[HuanZhe]姓名改为“张去死”。8月30日，病人家属[JiaShu]挂号时，发现打印出的收据上姓名变成了“张去死”，向挂号员说明。挂号员立即核实，并给患者[HuanZhe]改回了原名，并重新打印挂号收据。家属[JiaShu]于当日将此事投诉至院长接待室。
医院[YiYuan]在接到投诉后高度重视，投诉科接待员立即调查，在弄清原委后向患者[HuanZhe]家属[JiaShu]当即道歉，承诺将严肃处理该事件，并告知家属[JiaShu]处理结果。9月1日，医院[YiYuan]党政联席会议专门研究决定，对收费员王某按有关规定作出处理：1.留院察看一年，扣罚岗位津贴一万元；2.科内深刻检讨，全院通报批评；3.留院察看期间如果发生任何违规违纪行为，立刻终止劳动合同。鉴于此事对家属[JiaShu]造成了精神伤害，医院[YiYuan]可在与家属[JiaShu]沟通后给予一定的精神补偿。医院[YiYuan]在9月5日联系上病患家属[JiaShu]后，正式通报了处理结果，并再次表示歉意和慰问。
无法在大屏幕播道歉信
记者了解到，收费员王某是通过正常招聘2010年7月入院的见习员工。8月30日事情发生当日，王某接受医院[YiYuan]批评，向患者[HuanZhe]家属[JiaShu]递交了书面道歉信。事情发生后，王某及其家长先后50多次向患者[HuanZhe]家属[JiaShu]短信道歉，表示愿意补偿损失。
从8月底至今，该患者[HuanZhe]始终在医院[YiYuan]肿瘤内科正常就医。医院[YiYuan]先后多次与患者[HuanZhe]家属[JiaShu]沟通，并以多种方式致歉。但患者[HuanZhe]家属[JiaShu]对医院[YiYuan]处理结果表示不满意，并始终坚持要将王某道歉信在医院[YiYuan]门诊大厅的电子导医屏幕上滚动播出。考虑到该电子屏涉及医院[YiYuan]挂号系统，改变其功能将影响其他患者[HuanZhe]正常挂号就诊，医院[YiYuan]始终无法与患者[HuanZhe]达成协议。
肿瘤医院[YiYuan]相关负责人表示，将进一步深刻吸取这一事件的教训，全面加强全院医务人员的职业道德教育，保障人民群众健康权益，以最大的诚意，尽最大的努力。
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