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吉利成中国汽车行业十强中唯一民营企业--中国年鉴
民生关怀凝聚人心
从“问题解决票”到“信息反馈墙”,员工心气顺企业“元气”旺
吉利公司技术部的员工胡增辉最近心情舒畅,他在一张“问题解决票”上填写的“取消备胎支座”合理化建议,很快被采纳,每年可创造效益44万元,他自己也获得了公司奖励。
同样受益于“问题解决票”的员工,在吉利比比皆是。
在吉利集团各个厂区,都放置了一沓沓这种空白的“问题解决票”,一线员工在日常工作中发现自己解决不了的问题,随时可以取一张票,填写意见建议。
不少车间还设了“信息反馈墙”,员工填写的“问题解决票”、相关负责人的处理反馈情况,全部上墙公布。宁波生产基地调整班的工人李瑞星指着“信息反馈墙”第一格的醒目位置,那上面的问题就是他提出来的:“工位器具架的万向轮不能制动,容易随意滑动,是个安全隐患。”当天,“问题解决票”就有了回音。第二天,所有车间的工位器具架万向轮都装好了制动开关,再也不会到处“溜”了。
“问题解决票”、“信息反馈墙”,是吉利集团关爱员工、发挥员工主人翁意识的独特风景之一。2010年,公司员工共提出有效问题12391条,有效解决比例为99.88%;今年1至8月,员工提出有效问题9589条,有效解决率达到100%。
“伤了员工的心,就是伤了企业的‘元气’。”李书福一直有这样一个观点:员工是企业真正的主人,是形成企业竞争力的核心力量,保障员工权益、保护员工积极性,彰显民生关怀,企业发展就有了“元动力”,企业的生产技术、产品附加值、品牌价值自然就能得到提升。
近些年,吉利集团关爱“大家庭”里的员工,办了不少实事:企业投资新建员工公寓,并以低于市场的价格卖给员工;与当地优质幼儿园合作,创办企业幼儿园;在综合楼专门建造员工综合活动场,包括棋牌、乒乓球、台球、健身房、卡拉OK等文体设施;连续几年安排大巴,免费送外地员工回家过年。
在保证员工收入“节节高”、解决员工物质生活问题的同时,吉利集团更注重员工精神层面的追求、自我价值的实现,绝不仅仅把员工当作“劳动机器”。作为民营企业,吉利集团吸取国有企业一些好机制、好做法,启动了有吉利特色的“元动力工程”。这一工程包括一系列提高员工满意度、增强员工主人翁意识和激发员工工作积极性、创造性的创新管理方法,提出“领导为员工服务、部门为一线服务、员工考核领导、一线考核部门”。
员工在服务企业的同时,也收获了与企业共同成长的尊严和乐趣。吉利集团为员工开辟个性化的职业发展通道,设有管理、工程技术、制造、营销与服务、运营等5大类66个岗位序列,每个岗位序列有10个岗位层级,每个层级有管理、专业、项目管理、技能等四大通道,员工凭着自己的业绩、能力和兴趣可以自主选择。
有了企业与员工的“同向合力”、凝心聚力,吉利发展显现出充沛的“元气”。2010年,吉利集团全年实现整车销售41.5万辆,同比增长25.8%,增幅继续保持行业领先。