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学生变职场新丁 入职第一课说说江湖事--中国年鉴
八月，迎来新一轮就职高峰期，大批新毕业的大学生步入职场[ZhiChang]江湖。校园是一个张扬个性的地方，职场[ZhiChang]却只是一个适当展示个性的地方。很多[HenDuo]新上岗的大学生念叨着今年热映的《功夫熊猫》经典台词“从来没有意外”、“一切皆有可能”，渴望尽快改变“学生腔”，扮成熟，融入新的环境里。因为，社会，才是人生的最大课堂。
随着大学生的就业环境日趋严峻，很多[HenDuo]人越来越珍惜到手的第一份工作[GongZuo]。国家统计局上海调查总队前天公布了2011年上海市高校应届毕业生就业情况报告，报告显示，今年本科毕业生平均税前薪资达到3914元，8成受访者希望在大城市工作[GongZuo]，因为觉得眼界开阔、就业机会多、生活质量高、对个人发展有利。但职场[ZhiChang]江湖，和菁菁校园还是有很大不同的。
从某种意义上来说，好学生进入职场[ZhiChang]，不一定就是好员工[YuanGong]。因校园和职场[ZhiChang]的评判标准是不同的。校园评价一个人好坏的标准是态度，而公司[GongSi]要的是结果。在学生时代，只要你听老师的话，按照老师教育的去做，你就能够获得各种荣誉，被评价为好学生。即使某次考试失利了，但只要足够努力，老师也会安慰你，耐心地指导你，直到你取得更高的分数。而公司[GongSi]里不一样，领导要的是结果，要的是“出活儿”：能按时高质量完成的，就是好员工[YuanGong]；完不成的，就是需要淘汰的员工[YuanGong]。很多[HenDuo]学生初入职场[ZhiChang]时，对这点很不适应。我们曾注意到有些女生上岗后哭着鼻子说：“我已经很努力了，单位为什么还要批评我？”在职场[ZhiChang]里，“我努力了”这种解释是没有用的，只有“我完成了”才能体现你的价值。
如果说学生时代靠的是智商，工作[GongZuo]以后更看重情商。要想成为职场[ZhiChang]达人，更多需要你的人际关系、协调沟通、团队协作能力。有些在学校里所谓的“边缘学生”，到了公司[GongSi]里反而如鱼得水，不仅工作[GongZuo]业绩出色，而且深获周围人的好评。这就是因为这些学生更懂得为人处世，能够很快融入团队中。
我们受了十几年的学校教育，一直在学习如何做事，却很少有课程教我们如何做人。而在现实生活中，与人相处的能力，尤其与众多的人同时相处，协调平衡各方力量，共同完成任务的能力，是职场[ZhiChang]上最重要的能力，也是刚毕业的学生最缺乏的能力。这种能力的高低不仅决定了一个人是否能顺利进入职场[ZhiChang]，而且还决定了他在公司[GongSi]里能走多远，坐到多高的位置。
本期，我们通过采访4个行业新入行的大学毕业生，听听他们上岗培训的酸甜苦辣，了解当前各行业鲜为人知的“江湖事”。（记者 王慧华）
中文系女生，入职银行[YinXing]坐柜台上柜第一天，嘴角累出口疮
从本周开始，晚上八点吃晚饭对于王点点[DianDian]来说将成为习以为常的一件事上周五，初入职场[ZhiChang]的她正式开始了她的柜员生活。七点半起床，八点前到单位，八点半开晨会，九点开始办理业务，下午五点银行[YinXing]关门后开始扎账、捆钱、整理单据，然后等运钞车来把钱收走后再下班，这就是王点点[DianDian]的工作[GongZuo]时间表。
入职培训：野外拓展训练
其实今年春节期间，点点[DianDian]就知道自己[ZiJi]被农行录取了，3月她参加了银行[YinXing]组织的第一次针对新员工[YuanGong]的培训班，一周时间，她对银行[YinXing]的基本信息有了一定的了解；7月中旬银行[YinXing]的第二次培训，她对银行[YinXing]的部门，工作[GongZuo]的内容和礼仪规范有了更多的认识。这期间，点点[DianDian]还参加了银行[YinXing]组织的野外拓展训练。
“没想到坐办公室的工作[GongZuo]，还有那么惊险的岗前培训项目。”点点[DianDian]说。高空断桥是她印象最深刻的一个项目。“当你站在地面上，看人家过断桥的时候，一点都不紧张，但是等你自己[ZiJi]走上断桥，你才会发现其实那块木板并不是牢固的。本身站在上面就很慌，支撑你的东西又不停地晃，那种紧张和纠结的感觉，真的只有站在上面的人才会懂。”
就在她犹豫不决，不敢往前跨出去的时候，站在一旁的培训师跟她说：“纠结、犹豫要不要跨出去的时候，是最痛苦、最难的。其实你跨出去就会发现并不难，试一试！”抱着忐忑的心情，点点[DianDian]闭上眼睛，深吸一口气，跨了出去。“真的，当你尝试过了，你才能够体会到那种超越自我的感觉有多酷。”
大部分进入银行[YinXing]的工作[GongZuo]人员，都要先从柜员这个岗位开始来熟悉和掌握银行[YinXing]的业务。点点[DianDian]也一样。“但是我感觉自己[ZiJi]的性格不太适合做柜员。不过这是在银行[YinXing]工作[GongZuo]的必经之路，我还是会慢慢去适应，就当走高空断桥，再完成一次自我超越。在这个岗位上可以锻炼耐心和细心，培养风险意识，为今后工作[GongZuo]打好基础。”她告诉记者。
讲梦话都是“您好，请出示证件”
第二次培训结束后，点点[DianDian]就被分配到支行进行柜员培训，每天坐在师傅后面看着她办理业务，处理突发的事情。一周后，她迎来了第一次挑战独立上柜。“因为知道前两天师傅会在我身后帮忙，所以不是特别紧张。但是谁说在银行[YinXing]工作[GongZuo]很舒服的？工作[GongZuo]实在太多了！”点点[DianDian]回忆说。当天下午五点银行[YinXing]关门的时候，她才惊觉自己[ZiJi]嘴唇上长出颗口疮。“第一天上柜，多多少少是有些慌乱的，我一天啊就只喝了一口水，真的是一小口啊！”点点[DianDian]所在的支行只有4个办理业务的窗口，不用说喝水了，中饭也只有十几分钟时间，“我那一小口水还是趁着叫号的时候，匆匆忙忙喝的。”
晚上下班回家就快八点了，吃完饭，点点[DianDian]还要拿出一打点钞券练点钞速度。点钞是个熟能生巧的技术活儿，速度上去了，业务办理起来也会快很多[HenDuo]，白天没有空余的时候训练，点点[DianDian]只能趁着下班后自己[ZiJi]再练。
几天下来，点点[DianDian]就有点扛不住了：“每天的业务都很多[HenDuo]，而且都是重复的动作。听我同事说，她们现在讲梦话都是‘您好，请出示一些您的证件’，‘看一下您的网银’。我更惨，天天梦到弄错钱，金额后面少写了一个0或者多写了一个0，把自己[ZiJi]吓醒。”
礼仪规范很严格
在银行[YinXing]工作[GongZuo]，对于员工[YuanGong]的礼仪规范有着严格的要求，跟其他服务行业一样，银行[YinXing]工作[GongZuo]人员也要牢记顾客是上帝，顾客永远是对的。有时候，点点[DianDian]会碰到一些无理取闹的客户，但是她还是要笑着说：“对不起，很抱歉。”
“因为银行[YinXing]的很多[HenDuo]业务都是要经过后台处理的，所以有时候要花费很多[HenDuo]的时间，但是排队等着的客户就不那么认为，很多[HenDuo]人都说是柜员动作不够迅速，太拖沓了。” 一开始面对顾客的抱怨，心里也会有委屈和难受，但是一个星期下来，她已经能够很坦然面对，微笑着说抱歉。
能够进入银行[YinXing]工作[GongZuo]，有许多人都对点点[DianDian]投来了羡慕的目光。点点[DianDian]也是冲着银行[YinXing]良好的发展前景，才放弃出国留学的机会。可是工作[GongZuo]了这些天，巨大的工作[GongZuo]压力、超快的工作[GongZuo]节奏、超长的工作[GongZuo]时间，让点点[DianDian]对于银行[YinXing]工作[GongZuo]有了重新的认识：“我们当柜员的，就是生活在强势行业里的弱势群体。”办理业务的操作程序都差不多，同一个动作每天重复很多[HenDuo]次，特别死板，但是又要十二分地细心，不能出现差错，否则不仅要被客户骂，还会被师傅和主管责备。
好在对于点点[DianDian]这样刚进入单位的年轻人，银行[YinXing]的其他的工作[GongZuo]人员总是给予他们很多[HenDuo]帮助。工作[GongZuo]刚上手，还谈不上速度，所以每天银行[YinXing]关门后，他们总要花费很长时间来盘账，原本每个人干完自己[ZiJi]手上的活儿就可以走了，但是大家总是相互帮忙，再一起下班。忙碌的工作[GongZuo]中，同事间的相互帮助，让点点[DianDian]在压力之外感受到了温暖。
累归累，点点[DianDian]还是决定好好珍惜自己[ZiJi]人生的第一份工作[GongZuo]，当务之急就是“充电”。
进入职场[ZhiChang]后，她很快感受到了自己[ZiJi]和专业人士的巨大差距：“起初，我连本票和存单都不懂。因为大学里的专业是中文，对于银行[YinXing]的专业知识真的不是很懂，培训课上老师教了一些常识，一下子也记不了那么多。银行[YinXing]的竞争压力很大，优胜劣汰嘛，所以一定给自己[ZiJi]增加砝码。银行[YinXing]从业资格证考试，技能考试等等，都必须好好准备，提升个人发展的空间，为今后的职业发展铺好路。”（记者 沈蒙和 通讯员 梁晓星）
软件男生入职“实施工程师” IT培训：别打听同事工资是多少
昨天下午四点，记者电话联系上了姜童，原本以为他肯定正在新岗位上忙碌，打算将采访约在晚上，没想到电话那头居然传来电脑游戏的“厮杀声”。工作[GongZuo]时间能如此逍遥，看来，这位IT菜鸟的日子过得很是自在。
“我冤枉！上班时，别说玩游戏，我连QQ都不敢多聊。”姜童急忙向记者解释，“虽然已经签约，但我毕竟是新人，工作[GongZuo]态度起码要端正。而且公司[GongSi]有规定，工作[GongZuo]期间不能做太多私事。”别看IT菜鸟上班的日子不长，公司[GongSi]的规矩倒背得很溜。
刚入职，就被派出差一个月
总结初入职场[ZhiChang]人感受，小姜发明了一个新词汇“宵遥”。“因为现在我过的是日夜颠倒的日子。昨天又通宵了，睡了一个白天，精神才恢复些。”正和记者聊着，小姜又接到了公司[GongSi]的临时通知，当天被安排到值夜班，晚上7点得赶到公司[GongSi]当“夜猫子”。小伙子愁眉苦脸：“我连续上了好几天夜班了，感觉体力有点跟不上。其实，最痛苦的不是上夜班，而是临时被通知上夜班，那种感觉就像你准备缓一口气了，突然又被人捂住了嘴，实在是憋得慌！读书的时候，期末考前经常要通宵复习，可那时候的通宵，换来的是悠长的假期；现在的通宵，换来的是更多的通宵。我现在就开始怀念校园生活了。”
小姜7月刚入职，就被分派到西安出差，从事现场列车信号功能调试等工作[GongZuo]，如今已经出差近一个月。“像查看列车线路导通是否正确、让司机按照我们规定的路线行驶等等，都属于我的工作[GongZuo]范围。”他简单地解释了一下自己[ZiJi]的工作[GongZuo]。
因为长期出差，公司[GongSi]在当地为员工[YuanGong]租了集体宿舍。“找到一家提供住宿的公司[GongSi]，大学同学都很羡慕我，哪里晓得，我是有说不出的苦。”小姜向记者诉苦，“我不习惯烟味，但是我的室友有事没事总喜欢抽根烟，将宿舍弄得烟雾缭绕，连我睡觉的时候，都能被烟味熏醒。我好几次想发飙，可是想想人家是老员工[YuanGong]，我为了这么点小事跟他吵，传回公司[GongSi]，肯定被人议论不尊敬前辈。何况，我们这一行据说经常要接外地的项目，长期出门在外，同事间总得相互帮助相互体谅，就是吃点亏，也没什么。老人都说‘吃亏是福’，没准他也在忍受我的某种恶习。”
忠告：不要窥视别人的荷包
这位职场[ZhiChang]新人除了忍受烟味，还得忍住好奇心。前段时间，姜童刚结束新员工[YuanGong]培训。培训期间的一条忠告让他印象深刻不要打听同事这个月的工资是多少。“据我了解，哪怕是同一级别的新人，干着类似的事情，工资待遇也可能有所不同。我不知道我的工资现在处于一个什么级别，我只知道我是一个近‘月光族’。”小姜自嘲说。
“也许公司[GongSi]是希望我们首先要和自己[ZiJi]比，而不是和同事比。根据薪水涨跌，就能判断自己[ZiJi]的业绩起伏。这会让新人更竭尽所能地突破自己[ZiJi]。”姜童揣测着说。“若是哪一天无意间知道了同一级别同事的工资，而且还发现自己[ZiJi]的要远远高于他们，那肯定是一个极大的惊喜。”
学软件进IT 干的是铁路信号调试
小姜向记者坦言，最初应聘时，对“实施工程师”这个岗位完全没概念，只是因为看到招聘广告上写着需要软件工程专业的毕业生，他才去应聘的。“工作[GongZuo]内容应该就是编编程序之类的吧。”在就职以前，姜童有过无数的遐想，他觉得自己[ZiJi]比很多[HenDuo]人幸运，因为进入了自己[ZiJi]所学专业的相关企业，而且被冠上“实施工程师”的头衔，可以利用自己[ZiJi]的所学大展宏图。甚至他进公司[GongSi]一个星期都不到，就有机会开始单枪匹马地工作[GongZuo]，这让他的自信心倍增，因为他的很多[HenDuo]同学虽然和他一样签约了，却还是被“冷藏”着。
但很快，他发现事实并非如此。他渐渐觉得，自己[ZiJi]在大学里学到的知识被彻底大洗盘了。“在实践面前，理论知识再多，也只是辅助。很多[HenDuo]事情要从头学习，这才是实战。”
而且，虽说进入的是IT行业，他接触的工作[GongZuo]并不全是IT，像他现在，主要负责铁路信号的调试，这需要更多的现场经验，而非理论知识。
国内外IT行业的金科戒律：
淘宝的“小二”守则规定：不用公司[GongSi]花名办私事
淘宝作为中国电子商务的大家，背后又有着那么大的交易平台。很多[HenDuo]人都在好奇：淘宝的员工[YuanGong]在淘宝上购物时，会不会有更多福利，比如免邮费，或是赠送礼物，或是有折扣。但是事实并非如此。淘宝的员工[YuanGong]有自己[ZiJi]的“小二”准则，他们自称是为客户服务的“小二”，他们在公司[GongSi]内部都有属于自己[ZiJi]的花名，员工[YuanGong]被规定，不能用自己[ZiJi]的花名在淘宝上购买物品。而且在邮寄地址上，不能出带“淘宝”的文字，只能写详细的地址。
微软规定：必须亲自使用所在公司[GongSi]产品
微软公司[GongSi]对新员工[YuanGong]入职都会有一些忠告，其中之一，就是要求新员工[YuanGong]，要对自己[ZiJi]所在公司[GongSi]或者部门的产品，具有起码的好奇心，且必须亲自使用该产品。对于身处计算机行业的人来说，这一点怎么强调都不为过。因为这个领域内的技术和应用发展更新极快，对其技术的掌握，很难做到一劳永逸。如果你对这些产品没什么兴趣，你将很快落伍，并被淘汰出局。
摩托罗拉规定：接受至少40小时/年与工作[GongZuo]相关的学习
摩托罗拉一贯认为：“人是企业中最宝贵的资源，只有向这些有限的资源提供各种培训机会并给予发挥的空间，才能释放其最大的能量，从而培养成一支同行业的优秀人才队伍，以不断满足公司[GongSi]在全球范围内日益增长的业务需求。”为此，摩托罗拉每年为员工[YuanGong]培训投入了大量的人力、物力和财力，规定每位员工[YuanGong]至少每年要接受40小时与工作[GongZuo]有关的学习，内容包括：新员工[YuanGong]入职培训、企业文化培训、专业技能培训、管理技能培训、语言培训及海外培训等，并同时积极推广电子学习（E－learning）。
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