据经济之声《天天3·15》报道，汽车已经走进普通大众的生活，给人们的出行带来极大的便利，但是屡屡出现的各种各样的问题，却让人们越来越担心汽车的安全性能。作为汽车上最为重要的零部件之一，轮胎[LunTai]的性能与车上人员的生命安全休戚相关，但是在我国轮胎[LunTai]市场占不小比例的锦湖轮胎[LunTai]却爆出在生产过程当中掺杂使假让人触目惊心。

　　事件回顾：

　　今年3月15日，中央电视台3·15晚会曝光了锦湖轮胎[LunTai]天津工厂偷工减料、以次冲好使生产出来的轮胎[LunTai]存在大面积鼓包、漏气、开裂甚至爆胎，给消费者生命安全造成严重威胁。

　　迫于舆论的压力，3月21日，锦湖轮胎[LunTai]中国董事长公开向消费者鞠躬道歉，并且发表声明，表示将会召回所有的问题轮胎[LunTai]。

　　4月2日，锦湖轮胎[LunTai]中国公司终于宣布从4月15日起召回2008年到2011年生产的7个批次锦湖轮胎[LunTai]，一共是30多万条。

　　时隔两个月，锦湖轮胎[LunTai]中国销售有限公司销售总经理金炯均昨天接受了经济之声《天天3·15》的专访，就舆论较关心的问题进行解答。 

　　免费安全检测[JianCe]与扩大化消费者补偿

　　主持人：这次召回工作全社会都特别关注，您能不能介绍一下这次召回工作是怎么做的？

　　金炯均：这次锦湖轮胎[LunTai]的召回主要涉及2008年到2010年这三个年头在天津工厂生产的7个生产批次，15个轮胎[LunTai]规格，总计召回数量大约有30万条的轮胎[LunTai]。在每条轮胎[LunTai]胎侧都有相应的工厂代号、生产批次号、轮胎[LunTai]规格，消费者可以登录锦湖官方网站或者拨打锦湖24小时服务热线，400-0999016进行咨询。只要是召回范围内的轮胎[LunTai]，我们会为消费者无条件更换新轮胎[LunTai]，对于不在召回范围内的轮胎[LunTai]，我们安排了免费综合服务项目，以体现锦湖对每条轮胎[LunTai]，每位用户负责的态度。免费综合服务，有着免费安全检测[JianCe]和扩大化的消费者补偿的两种意义，我们会对每条锦湖轮胎[LunTai]进行专业细致的检测[JianCe]，对于出现问题的轮胎[LunTai]，严格按照国家颁布的轮胎[LunTai]理赔工作管理办法进行赔付。对于部分消费者使用不当造成的轮胎[LunTai]问题，我们会进行一定程度的商务补偿政策，这就是扩大化的意义所在。

　　主持人：所谓一定程度的商务补偿政策是什么样的政策？

　　金炯均：轮胎[LunTai]胎面磨损程度50%以上的轮胎[LunTai]不在理赔范围内；修补过的轮胎[LunTai]在理赔范围内，这是国家颁布的轮胎[LunTai]理赔工作管理办法的内容，在消费立场解释，磨损程度不到50%。

　　不管是磨损程度是50%以内还是以上，假如是用户使用不当造成，应该不属于理赔范围，但是扩大化的解释是磨损程度剩下的胎面50%以上的轮胎[LunTai]，使用不当造成的鼓包等问题，我们公司按照消费者的立场，考虑给予更换。

　　主持人：如果是人为原因造成也在50%之内，锦湖公司还是愿意进行补偿？不是轮胎[LunTai]质量问题，锦湖轮胎[LunTai]公司也原来进行补偿？

　　金炯均：对。