召回范围外可给予免费检测[JianCe]

　　主持人：这次召回涉及2008到2010年锦湖天津工厂生产的七个生产批次15个规格的轮胎[LunTai]，锦湖其他工厂生产的，如果有类似的问题怎么处理？

　　金炯均：现在的工作有两个，一个是召回，一个是综合检测[JianCe]，综合服务，含义是不一样的。召回轮胎[LunTai]我们是无条件的，不管是什么情况，确定属于召回范围的轮胎[LunTai]，我们无条件更换新轮胎[LunTai]，除了这个以外的其他轮胎[LunTai]怎么办？因此我们加了免费综合服务的项目，不分召回批次以内还是外，凡是从2008年3月以后生产销售的，在天津、南京、长春工厂生产在国内销售的所有轮胎[LunTai]我们都检测[JianCe]，消费者用的是锦湖轮胎[LunTai]，愿意把车开过来，我们给他进行检测[JianCe]。

　　主持人：消费者反映在召回和检测[JianCe]过程当中会碰到一些问题，预约时间太长，轮胎[LunTai]数量紧缺，有没有一些针对性的措施来解决这些问题？

　　金炯均：首先希望各位听众朋友能够理解这次的轮胎[LunTai]召回在国内尚属首次，因此召回工作也是在摸索中进行的。召回前期确实产生一些问题，这些问题主要是预约时间长，更换轮胎[LunTai]数量不够。针对预约时间长的问题，我们已经安排相关部门合理的分流检测[JianCe]，增加店面人手，目前消费者对预约时间长的抱怨基本消失。针对各地轮胎[LunTai]缺货的问题，前期对困难估计不太充分，导致轮胎[LunTai]供货比较紧张，但是我们已经从工厂紧急调货，并以最快的物流方式在全国范围内查漏补缺，因此目前供货紧张的局面也已经大大缓解，这些情况基本没有了。 

　　金炯均：一般轮胎[LunTai]的检测[JianCe]可以分为两种，一是对刚刚从工厂生产出来的新轮胎[LunTai]检测[JianCe]。另外，用户对已经使用中轮胎[LunTai]的检测[JianCe]，这两个部分对新轮胎[LunTai]检测[JianCe]是对国家质检部门或者整车厂家不满的单位，对某个轮胎[LunTai]公司生产出来的新轮胎[LunTai]做的检测[JianCe]，一般到工厂就抽样，然后送检，这个部分到国家设置的专业橡胶轮胎[LunTai]检验检测[JianCe]中心去检的，大概要做四个检测[JianCe]，高速性能检测[JianCe]、负荷耐久检测[JianCe]、强度性能检测[JianCe]、脱圈主力检测[JianCe]，这四项检测[JianCe]需要时间较长，有时可能需要五天到一个礼拜。

　　另外是对用户已经使用中的轮胎[LunTai]检测[JianCe]，这个部分比较简单，国内、国外一些轮胎[LunTai]行业，对于已经使用的轮胎[LunTai]一般是当地检测[JianCe]。这次大概全国设2500家的召回检测[JianCe]店，请用户到那边进行检测[JianCe]，那边不是专业检测[JianCe]机构，是轮胎[LunTai]销售地点，而且对使用的轮胎[LunTai]检测[JianCe]重点不一样，一般轮胎[LunTai]使用中问题出现在轮胎[LunTai]外侧，主要是胎侧和胎面，这些问题一般都能看到，能摸到。对这种检测[JianCe]，第一，先测气压，这是用仪器做。第二，胎面剩下的百分之多少，用简单仪器来测量。其他就是眼看、手摸。因此结合两个仪器跟眼看手摸的方式来做检测[JianCe]。

　　主持人：轮胎[LunTai]行业凭借修理师傅的经验和两个简单的仪器可以辨别轮胎[LunTai]到底出现什么问题，对吗？

　　金炯均：对。