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锦湖轮胎销售总经理:召回只换轮胎 无经济赔偿--国家史册(2)
目前锦湖召回只更换轮胎[LunTai]无经济赔偿
主持人:目前锦湖召回只是更换轮胎[LunTai],有没有后续的赔偿措施。
金炯均:一直以来所有轮胎[LunTai]检测[JianCe]报告显示锦湖轮胎[LunTai]质量是合格的,本次召回事情锦湖的自发行为,没有金钱上的。
主持人:为什么没有经济上的赔偿?
金炯均:这是轮胎[LunTai]行业的惯例,国家也没有这个方面规定。
主持人:如果国家权威检测[JianCe]部门出具锦湖轮胎[LunTai]存在质量问题的报告,锦湖就会依照法律接受任何形式的赔偿要求,现在锦湖是自发的召回行为,不承担经济方面的任何赔偿?
金炯均:所有轮胎[LunTai]企业的召回或者这部分做法是以物换物,以新轮胎[LunTai]换旧轮胎[LunTai]。轮胎[LunTai]质量有问题进行召回的也是更换轮胎[LunTai]。
主持人:锦湖经过这次召回事件后不能否认它的社会信誉度有所降低,你们后续有没有什么做法提升社会信誉,让消费者重新接受锦湖轮胎[LunTai]这四个字?
金炯均:作为企业发展方向,锦湖轮胎[LunTai]在工业生产之外还一直致力于企业社会责任的建设,这个方面内容主要体现在环保跟工艺两方面,环境保护方面锦湖工厂采用环保生产流程控制,在粉尘控制和污水控制方面处于领先的地位。
从2008年开始,锦湖开始在中国市场推广环保产品,以后每一年我们会为中国消费者带来新的环保轮胎[LunTai]的产品,这一产品战略,我们将长期保持,不断为国内消费者奉献高科技环保节能轮胎[LunTai],这是对环保部分。
在社会工业方面,锦湖一直在默默努力,从中国地震捐款到母亲水窖建设,从关注贫困学生到关怀孤寡老人,锦湖一直为成为美好企业的方向做努力,前几天我们通过国内媒体对社会公开承诺。以“锦湖轮胎[LunTai]郑重承诺”为标题,公布了六项。
第一,工厂严格遵守公司内部生产标准,彻底完善内部监控品质管理制度。
第二,以消费者为中心,时刻站在消费者立场,强化综合免费检测[JianCe]服务活动。
第三,加大投入,开发更加安全和节能环保的新产品上市。
第四,改善员工福利待遇和改善工作环境,增强员工自豪感。
第五,积极参与社会共享和公意事业,履行全球性企业的社会责任。
第六,将重塑消费者信赖作为锦湖轮胎[LunTai]今后最大的目标。
我们通过这样的承诺跟不断的努力,以质量为核心目标。锦湖必须在困境中再次迸发,为国内消费者奉献质量更好,环保更好,节能更好的产品,希望消费者能够看到锦湖的诚意和整改的决心,再次支持锦湖轮胎[LunTai]。