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记者体验药品摆放潜规则:“高贵低贱”确实存在--年度总结
“去药店[YaoDian]买药,一定要蹲下来!价廉物美、性价比高的好药都摆在下面……”近日,一名微博网友爆出这一药店[YaoDian]“潜规则”。在药店[YaoDian]里摆在最显眼位置的或许不是疗效最好的药,但一定是利润最高的药。
11月5日,记者[JiZhe]走访了乌鲁木齐部分药店[YaoDian]发现,绝大部分药店[YaoDian]价格高、利润高的药品[YaoPin]都摆放在显眼的位置,并且也是店员[DianYuan]竭力推荐的品种。
业内人士披露,药店[YaoDian]希望[XiWang]尽可能多地赚取利润,药品[YaoPin]推销员希望[XiWang]尽可能多地赚取提成,买药的人希望[XiWang]买贵的药能尽可能快地让病好起来,三方的不同需求促成了药店[YaoDian]药品[YaoPin]摆放“高贵低贱”怪象的产生。
记者[JiZhe]体验
九毛钱眼膏“藏”在底层
记者[JiZhe]手持一张由医生开具的治疗普通病毒性感冒的单子,来到位于新华南路的一家三级连锁药店[YaoDian]。
放眼望去,店员[DianYuan]面前玻璃柜台最上层的药基本都是二十多元到上百元的;弯腰看第二层,价格标签上的标价明显降了一个档次,在十几元到三十元之间;蹲下来再看最底层,终于看到九毛钱的红霉素眼膏。
记者[JiZhe]称要买一款治病毒性感冒的民族药时,一名女店员[DianYuan]立刻转身从背后货柜中间一层拿了一盒价格为27.9元的药,“这是无糖型的,效果特别好。”
当记者[JiZhe]要求选一款便宜点的此类民族药时,店员[DianYuan]弯腰从货柜底下拿出一盒有糖型的,价格12元。
随后,记者[JiZhe]来到北门一家药店[YaoDian],称要买退烧的阿司匹林,店员[DianYuan]顺手拿了一盒26.5元的药。
当要求要买最便宜的那种塑料包装的白色片剂时,店员[DianYuan]坚称那种简易包装的片剂5毛钱8片,副作用大,最好不要吃,“一分价钱一分货,那种白片厂家都不咋生产了。还是这个好,退烧快。”在记者[JiZhe]一再坚持下,店员[DianYuan]在货柜里找了好一阵,又查了库房,说没货。
此外,同样的维C银翘片,十多元一盒的精包装放在显眼位置,而1.2元一包的则需要蹲下来才能在柜台最底层看到。
消费者
刷医保卡买药不太在意价格
5日中午,在青年路一家药店[YaoDian]里,三名店员[DianYuan]分别为三名消费者介绍药品[YaoPin]。
其中一名年轻女子匆匆拿了店员[DianYuan]介绍的一种20多元的感冒药后离去;一位60多岁的老人在店员[DianYuan]推荐下,买了一瓶近200元的“上层”保健食品;只有一人坚持买了自己要求的药品[YaoPin]。
记者[JiZhe]发现,同一类型的药品[YaoPin]品种之繁多,令人眼花缭乱。消炎药多达20余种,感冒药多达30余种。除价格不同、厂家不同、包装不同外,一般人无法分辨其他不同之处。
前来购药的朱建元说,“我们买药一般都是店员[DianYuan]推荐啥就买啥,他们毕竟卖得多了,有些经验吧。而且工作那么忙,哪有时间蹲下来慢慢选。”
最重要的是,“反正可以刷医保卡,一般买常用药不会太在意价钱问题,只要不是贵得离谱就行。”
对于药店[YaoDian]药品[YaoPin]摆放的潜规则,朱建元表示以前从未注意过,以为摆在显眼位置的都是常用药。而对他的这种看法,许多市民都持相同态度。
业内人士
利益链条导致怪象产生
曾经在药店[YaoDian]工作过的李女士透露,药店[YaoDian]的主要利润来自高价药品[YaoPin],低价药品[YaoPin]基本不赚什么钱。
“比如,一盒20多元的感冒药,我可以拿到3元甚至更高的提成,而一盒1.2元的感冒药,没什么赚头。”李女士说。
她说,事实上,店里的销售人员工资是由底薪加提成构成的,贵的药提成高,便宜的药提成低。
“我一个月工资大约3000元左右,底薪只有1100元。所以推销的时候自然推荐贵的了。有的新来的店员[DianYuan],顾客要什么就卖什么,自己不主动推销,还会被老板扣钱”。
此外,店员[DianYuan]也抓住了消费者的心态:一分价钱一分货,贵的药见效快,“现在人上班那么紧张,生病了肯定希望[XiWang]快点儿好。”
李女士强调,现在买药一般都是刷医保卡,就如朱建元所说,大多数人对药价不是非常在意,因此销售人员正是抓住了这一点,才将贵药摆在显眼处,并拼命推荐贵药。
就这样,药店[YaoDian]希望[XiWang]尽可能多地赚取利润,药品[YaoPin]推销员希望[XiWang]尽可能多地赚取提成,买药的人希望[XiWang]买贵的药能尽可能快地让病好起来,三方的不同需求促成了药店[YaoDian]药品[YaoPin]摆放“高贵低贱”怪象的产生。
网友
呼唤药品[YaoPin]管理制度“站起来”
自治区人民医院药剂科工作人员介绍,药店[YaoDian]药品[YaoPin]的摆放,在营销学里是一种销售手段,人们进入药店[YaoDian]后,视线范围内第一印象深刻的东西,会影响到他们的选择和判断,甚至激发消费冲动。不仅是药店[YaoDian],一般的超市、卖场等也是如此。
网友“CCDD”表示,对消费者来说,蹲下买药似乎成了一种具有可操作性并且“合理”的解决方式。在医生收回扣、医院高药价和药店[YaoDian]有目的摆药的“围追堵截”中,蹲下买药这种医患矛盾形成的产物,似乎已成为消费者“最后的反抗”。希望[XiWang]医生、有关部门、消费者一起努力,形成良好互动关系,“蹲下买药”的尴尬事才会得到合理的解决。
网友汪昌莲呼唤:消费者买药“蹲下来”,药物管理制度理应“站起来”。要大力推进医改,减少药品[YaoPin]流通的中间环节,在合理确定生产环节利润水平的基础上,统一制定零售价。(记者[JiZhe]刘盼)