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医院挂条幅贺住院病患超4万 评论忧加剧信任裂痕--总结经验
当心“祝贺病人多”加剧信任裂痕
抛开住院病人突破4万人次祝贺对公众[GongZhong]的伤害暂且不谈,就医疗[YiLiao]卫生的社会价值来说,医院[YiYuan]门庭若市终究也不是什么好事,客观证明一个地方人民健康水平还有差距。医疗[YiLiao]是一项特殊的事业,应该富有悲悯的人性温度。
一条条幅或许并非对公众[GongZhong]的故意伤害,以住院病人总数作为标尺,想必只是医院[YiYuan]实力的自我炫耀,一者有设施条件好的意味;二者有技术水平高的吹嘘。如此意图,从腹腔镜手术病例数、白内障免费手术病例数、电脑信息化门诊工作站等三条条幅可以旁证。拿这些用以宣传,无非希望公众[GongZhong]放心在本医院[YiYuan]就医。
这样的条幅归咎于措词不当大抵不错。但是,无心之失对公众[GongZhong]造成的心理伤害,却超出了条幅本身的影响之外。放置在医患关系紧张的语境下,条幅更像在公众[GongZhong]心理的裂痕上,又撒下了一把盐。因而,质疑医院[YiYuan]拉横幅打广告,“代表医德的沦落,医院[YiYuan]只追求效益最大化”之类的声音,不绝于耳。这些声音,或许激烈偏颇,但不能不说有其心理基础。
一流的设施、二流的技术、三流的服务、四流的形象,应该是当下医疗[YiLiao]机构公众[GongZhong]印象的缩影。医疗[YiLiao]机构与病人患者之间,既相互依赖又相互对立,绕不过去却又信任稀薄。应该说,造成这一尴尬局面的原因是多方面的,既有以药养医模式使得医疗[YiLiao]趋利化,被稀释了的公益性质,透支了公众[GongZhong]的信任基础,也有医德医风被金元蒙垢,褪变了医者的伦理颜色。说到底,是医院[YiYuan]人性为本价值的日渐式微,造成的社会痛感。
措词不当条幅的无心之失,折射出医疗[YiLiao]传统伦理不再的一种环境无意识,也反衬出当下医疗[YiLiao]道义生存环境的弱质。所以,单纯苛责医德医风沦丧并无多少裨益,重要的是反思如何真正让医疗[YiLiao]回归公益的轨道,一方面公共财政要更多地为医疗[YiLiao]输血,强基固本;另一方面要从医疗[YiLiao]秩序的角度,推进医疗[YiLiao]模式由“以药养医”向“以技养医”转变,祛邪持正,改良医德医风生存的土壤。(房清江)