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患者质疑号源咋被淘宝 卫生局:未与商业网站合作--总结经验
近期有一则流传的消息称，市民可上淘宝网预约挂号[GuaHao]。对此，有患者心存疑问：这是否意味着投放在北京市预约挂号[GuaHao]统一平台[PingTai]的、原本就很紧缺的号源会分出一部分给商业网站？记者采访本市多家医院，院方均表示，从未将号源提供给淘宝网。
昨天，北京市卫生局副局长、新闻发言人钟东波接受媒体采访，并以书面形式作出回应：截至目前，北京市预约挂号[GuaHao]统一平台[PingTai]未与任何商业网站有预约挂号[GuaHao]合作，也不允许任何网站、组织和个人对北京市预约挂号[GuaHao]统一平台[PingTai]进行商业利用。
疑惑一：淘宝挂号[GuaHao]怎么“殊途同归”？
市卫生局：市民没必要向第三方提供信息
市卫生局介绍，北京市预约挂号[GuaHao]统一平台[PingTai]于2011年7月28日启动试运行，北京联通“114”是北京市卫生局通过招标确定的唯一承担统一预约挂号[GuaHao]服务的单位。北京市预约挂号[GuaHao]统一平台[PingTai]包括电话预约和网络预约两种服务方式，统一对外服务的预约电话号码为114，对外服务的预约挂号[GuaHao]网站域名为www.bjguahao.gov.cn。并且要求医院80%的号源要投入到预约平台[PingTai]，20%放在医院窗口。
但近期有一则消息称，从即日起，除了市卫生局官方指定的北京市预约挂号[GuaHao]统一平台[PingTai]，市民网上预约挂号[GuaHao]又多了一条途径，可上淘宝网预约挂号[GuaHao]。
一位在医院工作的关女士在刚看到这则消息时就心存疑问：另外的挂号[GuaHao]平台[PingTai]？与卫生局的统一平台[PingTai]政策是否相违背？号源分散，患者是不是更难挂到号？
这究竟是一个什么样的平台[PingTai]？记者昨天登录淘宝网体验。在淘宝网“我的淘宝生活”板块点击“医院挂号[GuaHao]”一项，记者随意选择北京同仁医院呼吸内科进行预约，首先需要填写淘宝登录名及密码后进入淘宝账号。之后还要填写真实姓名、邮箱、身份证号等，信息填写完毕，点击进入挂号[GuaHao]网，而在挂号[GuaHao]网页面，点击“我同意将本站信息传入北京市预约挂号[GuaHao]统一平台[PingTai]，您的预约挂号[GuaHao]相关服务由该平台[PingTai]提供”等内容的同意授权选项，进入北京市预约挂号[GuaHao]统一平台[PingTai]，之后在北京市预约挂号[GuaHao]统一平台[PingTai]上进行登录预约。在记者事先有淘宝账户和统一预约平台[PingTai]注册账户，无需注册的前提下，共用时7分钟，如果需要新注册，用时会更长。而此前记者直接在预约平台[PingTai]挂号[GuaHao]用时不到3分钟。
仅有极少数北京地区的医院可以通过淘宝网进入挂号[GuaHao]网挂号[GuaHao]，其余绝大多数医院最后都是转到北京市预约挂号[GuaHao]统一平台[PingTai]。昨天试图通过淘宝挂号[GuaHao]的王女士按步骤先后登录淘宝网、挂号[GuaHao]网、北京市预约挂号[GuaHao]统一平台[PingTai]，反复填写各类登录名、密码、手机号、姓名等个人信息，才算见到了挂号[GuaHao]页面。“既然最后还是要在预约挂号[GuaHao]统一平台[PingTai]，我干脆直接去这个网站好了，折腾了一大圈，浪费时间，新服务推出来应该是便民的，这倒好，兜了个大圈子！”
市卫生局表示，截至目前，北京市预约挂号[GuaHao]统一平台[PingTai]未与任何商业网站有预约挂号[GuaHao]合作，也不允许任何网站、组织和个人对北京市预约挂号[GuaHao]统一平台[PingTai]进行商业利用。并提醒广大患者，北京市预约挂号[GuaHao]统一平台[PingTai]的预约挂号[GuaHao]服务是政府为公众提供的免费公共服务，建议公众直接拨打114或登录www.bjguahao.gov.cn进行预约挂号[GuaHao]。公众没有必要为此向第三方提供个人信息而增加信息泄露的风险，也没有必要因此增添不必要的手续。
市卫生局表示，淘宝挂号[GuaHao]不是新的平台[PingTai]，而是链接，某些商业网站此举有可能是为了吸引网民眼球。
疑惑二：淘宝怎么拿到的号源？
多家医院：完全不知情
据媒体报道，北京104家医院参与预约挂号[GuaHao]，淘宝生活客服人员说，淘宝网上的号源均是其合作伙伴挂号[GuaHao]网与相关医院商定的，由后者定期提供号源，而且，这部分号源与“北京市预约挂号[GuaHao]统一平台[PingTai]”上的号源并不冲突，用户可以对比各个平台[PingTai]，“取长补短”。
看到这一说法，市民刘芳女士不禁质疑，我在北京统一预约平台[PingTai]都预约不上的号，难道能在商业网站约到？
记者和卫生行政部门分别询问了安贞医院、北京肿瘤医院、世纪坛医院、北医三院等多家医院，院方均表示，未与淘宝网有合作，未与其他商业网站有挂号[GuaHao]合作，对此事毫不知情。
很多医院对于自己的号能在淘宝网上挂出去，感到非常惊奇。一位医院宣传中心主任迅速打电话到挂号[GuaHao]室求证，挂号[GuaHao]室表示从未将任何号源提供给商业网站。还有的医院门诊部主任干脆亲自上网体验了一把淘宝预约挂号[GuaHao]，但最后还是被“引导”进入了北京市预约挂号[GuaHao]统一平台[PingTai]。
安贞医院有关负责人介绍，目前安贞医院每天将90%的号源投放到北京市预约挂号[GuaHao]统一平台[PingTai]上，预约成功率在60%，其余号源将返回医院窗口挂号[GuaHao]，不允许、也不可能把号源给商业网站。也就是说，其实淘宝网所称的号源基本上还是医院投放在北京市统一预约平台[PingTai]的号源，全市的网络预约号源并没有增加。
疑惑三：商业网站可否链接统一平台[PingTai]？
市卫生局：不能据此盈利提高访问量
目前网络上本来就有一些商业挂号[GuaHao]网站，鱼龙混杂。如果任何网站都可以链接114预约挂号[GuaHao]统一平台[PingTai]，是否会造成识别不清或患者个人信息泄露？
对于有媒体记者提出的这个问题，市卫生局表示，欢迎各大网站介绍北京市预约挂号[GuaHao]统一平台[PingTai]，但不得借用北京市预约挂号[GuaHao]统一平台[PingTai]开展商业活动，以此提高知名度、招徕网民、提高访问量，或将提供链接声称为提供预约挂号[GuaHao]服务，对患者造成误导，增加患者信息泄露风险，浪费患者时间。如有以上情况发生，市卫生局将会同工商、信息管理、网管等部门，追究有关网站和组织的责任。
114预约挂号[GuaHao]统一平台[PingTai]是政府为市民提供的公共服务、免费服务，北京市政府为此累计投入1178万元用于平台[PingTai]的运营和维护，以确保预约挂号[GuaHao]服务免费向公众提供。这种公共资源不能被商业利用，所以不允许通过预约挂号[GuaHao]平台[PingTai]来获取经济利益。二级及以上公立医院通过社会平台[PingTai]提供的预约挂号[GuaHao]服务应通过全市统一平台[PingTai]来实现，不得另行委托其他社会平台[PingTai]提供预约挂号[GuaHao]服务，以确保服务的公益性。
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142家医院接入统一预约平台[PingTai]
北京市预约挂号[GuaHao]统一平台[PingTai]自2011年7月28日启动试运行，截至目前，全市已有142家医院接入统一平台[PingTai]，其中三级医院72家，包括16家军队和武警三级医院；二级医院70家。累计已有394.1万人在统一平台[PingTai]注册使用。所有上线医院投入到统一平台[PingTai]的号源累计达到3364万个，累计预约成功号源651.2万个，其中专家号预约率约43%。记者 方芳
标签：淘宝 预约挂号[GuaHao] 患者 平台[PingTai] 114