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中华人民共和国年鉴简介

  

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评论:车市营销过度 减分容易加分难--国家史册

  

  近日,读者顾先生向记者表达了对省会某家汽车4S店的不满情绪。原因是,如同省会多家4S店推出的延长接待时间一样,该4S店承诺延长晚间营业时间,外加看起来很贴心的附加服务:夜场购车送千元礼包,进店送高档单车工具组合一套,供应瓜果、冷饮等,且延长时间内具备十位销售顾问的接待能力。而顾先生在夜间营业时间走进这家4S店,发现只有两名销售顾问,这两人对那些听起来让人备感温馨的附加服务一问三不知。受骗了。这是顾先生惟一的感觉。

  欢心而去,灰心而归。其实不仅是消费者,经销商也明白一个道理,客户不只是两眼盯着你的一份薄礼而去,他动心的是隐身在薄礼之后商家对于消费者的重视与真诚。买东西不就是买个心理平衡和舒服吗?如果真有商家拿个诱人的幌子在消费者面前晃一下,而后迅速变脸,或者随便承诺但不兑现,不管什么原因,在消费者看来,这样的商家绝对是没有诚意的,也是不值得打交道的,甚至是有意戏虐欺骗自己。消费者不怒才怪。

  时值九月,又刚过去一个中秋小长假,市场的消费热情有所体现。从年初到年中,再到眼下,汽车厂商的营销组合拳就没有停下来过。市场上一些车型畅销走俏,生产赶不上销售出现断档,以至供不应求也可理解,但这其中也不乏混水摸鱼,滥竽充数者。结果是我们看到了大面积饥饿营销的局面。单单是搞饥饿营销,消费者也不好抱怨什么,关键是定车来了之后,经常会出现不是自己当初所选配置,一般来说是配置升级,这不是变相从消费者兜里多掏银子嘛。哪个乐意?还有的真能明目张胆坐地涨价,消费者在商家搞活动的时候定车,车到了之后销售方偏偏要涨价。车反正是到了,你要不要?若是不想要,怎么会等那么久?消费者的心理让商家抓住了空子。

  只是,这样做的汽车销售方,你真的认为是自己抓住了顾客的空子吗?等待他们束手就擒?如顾先生所言,他肯定不会到让自己“上当”的这家4S店购车了,并且很快付诸行动选择了另一家。不仅如此,他还将此遭遇在自己想买车的朋友间“广而告知”。

  在汽车销售数字继续攀升且竞争日益加剧的今天,厂商的营销方式层出不穷,且大多数人能够理性运用这种营销方式,遵守市场规则、尊重消费者。少数人过度营销似乎忘记了比营销更重要的部分,只顾眼前的轰动效应,结果适得其反。搞一些花拳绣腿,还不如放心思在严把产品质量关,真正做扎实服务上。否则,消费者不抛弃你,还会抛弃谁呢?(记者 史赞赞)

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