中华人民共和国年鉴简介
中华人民共和国年鉴网是忠实记录中国改革开放和建设成就及国家方针政策的唯一综合性国家年鉴网,是为落实中央关于“开展数字化、网络化建设,做好方志资源的整合、共享与开发利用”的有关精神,打造网上国史馆,推进国家史志信息化的建设的具体举措。中国年鉴网通过推出“阅后即定”等新技术,让历史能定时凝固下来,致力为每个行业、地区、单位、个人提供网上与移动历史空间,让每个行业、地区、单位以及个人都有自己的一部史记,都能在历史上写下浓墨重彩的一笔。
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自主品牌车企扛起售后大旗--国家史册(3)
【比亚迪】
厂家政策:比亚迪厂方目前主推跨网售后服务[FuWu],更大程度方便比亚迪的广大车主[CheZhu]。这意味着比亚迪品牌的任意车型,均可在比亚迪A1、A2、A3三大销售网络任意一家4S店享受售后服务[FuWu]。厂方表示,第一批试点的4S店有12家。据记者[JiZhe]实际考察,目前北京仅鑫敏恒一家比亚迪4S店可实现售后服务[FuWu]全面跨网,另外10余家试点4S店仅实现了部分通网提供售后服务[FuWu],不包含所有网的车型,到全面实现还有一个过程。
实地探访:北京鑫敏恒汽车销售有限公司
地址:北京市大兴区西红门镇宏旭路2号
整体评分:★★★★☆
硬件设施:休息室分三个区域,提供上网、看电视等娱乐服务[FuWu],另外还有一个房间专门供人休息。记者[JiZhe]仔细观察后发现休息室还算干净整齐,但没有见到服务[FuWu]人员,喝水需要自己去接。这家店的休息室不能直接观察到维修[WeiXiu]间内的情况,维修[WeiXiu]工位安有摄像头,可通过休息室内的电视从各种角度查看车间内的情况。配件的价格很透明,有专门的公告板。车间的摆放还算一目了然,工作人员各司其职。
服务[FuWu]态度:在去之前记者[JiZhe]打过电话,接线员态度较好,告诉我们可以直接过来,但可能需要排队等候一段时间。到店后记者[JiZhe]在休息室采访了几位正在等待的车主[CheZhu]。一位比亚迪F3的车主[CheZhu]表示,这是他第二次保养,还没花过钱。现在老客户[KeHu]介绍新客户[KeHu]首保和二保免费,感觉比较划算。另外一位F3的车主[CheZhu]表示,来这里做保养主要是考虑到离家近,买车时也送了一些保养的优惠券。据了解,一次小保养的价格为200多元。车主[CheZhu]还表示现在伙食明显改善了,以前到了饭点仅给一碗泡面打发,现在车主[CheZhu]可以和店内员工吃同样的工作餐。
记者[JiZhe]点评
结合车主[CheZhu]的描述以及记者[JiZhe]本人观察,这里的工作人员态度都很认真,但仍有提升空间。比如可以主动给车主[CheZhu]解释每个保养的步骤。其实作为车主[CheZhu]对这方面很关心,希望自己的车在每次保养过程中都做了哪些东西,以及为什么做这些东西,做了有什么好处,这样花钱心里也更加踏实。