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美企比声誉 金融机构最差劲--国家史册
本报讯（钱业 记者 杨铮 尹晓琳）美国咨询公司[GongSi]“声誉[ShengYu]机构”今晨发布了一份2011年美国企业[QiYe]声誉[ShengYu]排行，两房、高盛、花旗、美银等金融机构被列入“声誉[ShengYu]最差”企业[QiYe]名单。
“声誉[ShengYu]机构”对美国3.3万名消费者进行了问卷调查，邀请消费者对全美最大的150家公司[GongSi]做出评价。
该机构将这些“感性”评价分为信任、尊重、羡慕和好感4类，在此基础上，进一步划分为7项“理性”指标，并编制了一套0-100分的打分系统，对这些公司[GongSi]的声誉[ShengYu]进行量化和排名。
“声誉[ShengYu]机构”提供给法晚记者的这份排行榜显示，声誉[ShengYu]最好的企业[QiYe]是网上图书经销商亚马逊公司[GongSi]，得分82.70分，其次是卡夫食品和强生公司[GongSi]。
在榜单的另一头，垫底的是全球金融危机的始作俑者之一房地美，得分不到30分。而两房的另一成员房利美名列倒数第三，中间夹着的则是“保险帝国”美国国际集团（AIG）。
记者发现，在10家声誉[ShengYu]最差的企业[QiYe]中，金融业“贡献”了7家，除了上述3家外，高盛、花旗等著名金融机构也都名列其中。另外3家企业[QiYe]是石油行业的埃克森-美孚、哈利伯顿以及有线电视接入商康卡斯特公司[GongSi]。
不过，对比前两年的得分，记者发现，在金融危机中颜面扫地的金融业和汽车业的整体得分今年有所回升，表明消费者开始“原谅和遗忘”。
调查说明
“声誉[ShengYu]机构”的7项“理性”指标包括产品/服务、创新、工作条件、公司[GongSi]管理、领导力、企业[QiYe]责任和业绩表现。其中，对企业[QiYe]声誉[ShengYu]影响最大的是产品/服务、公司[GongSi]管理和企业[QiYe]责任。
报告举例说，首次进入声誉[ShengYu]排名前十的亚马逊公司[GongSi]能够一举获得最高分，主要归功于它能够向读者提供超值的产品，同时对企业[QiYe]危机做出迅速、有效的反应。
声誉[ShengYu]最差的10家公司[GongSi]
排名 公司[GongSi] 得分 行业
1 房地美 29.47 金融
2 AIG 33.94 金融
3 房利美 34.70 金融
4 高盛 37.14 金融
5 哈利伯顿 37.62 石油
6 埃克森-美孚 44.99 石油
7 花旗集团 49.46 金融
8 第一资本金融公司[GongSi] 50.52 金融
9 康卡斯特公司[GongSi] 51.62 有线电视
10 美国银行 53.40 金融