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房屋质量投诉 60个工作日办结--国家年鉴
《成都市房屋建筑工程施工质量[ZhiLiang]投诉[TouSu]处理暂行办法》，将从5月2日起实施
华西都市报讯（记者邓宇）正在修建中的商品房质量[ZhiLiang]有问题，怎么投诉[TouSu]？保修期内的房屋出现质量[ZhiLiang]问题向谁投诉[TouSu]？
昨日，成都市城乡建设委员会印发《成都市房屋建筑工程施工质量[ZhiLiang]投诉[TouSu]处理暂行办法》（下简称《办法》），对建筑工程质量[ZhiLiang]投诉[TouSu]的受理单位、受理条件、受理程序、受理时限、违则处罚等方面进行了全面规范。
该办法中所称的施工质量[ZhiLiang]问题，是指在使用过程中发现房屋建筑工程施工质量[ZhiLiang]不符合经审查批准的设计文件以及应适用的国家建设工程施工质量[ZhiLiang]验收规范和强制性条文。
而公民、法人和其他组织，需通过信函、电话、来访等形式反映工程施工质量[ZhiLiang]问题。
按照该《办法》，今后各类房屋的工程施工质量[ZhiLiang]问题，可向成都市建设工程质量[ZhiLiang]监督站投诉[TouSu]；投诉[TouSu]受理后，承办人应在3-5个工
作日内会同相关单位查阅相关资料，并在60个工作日内办结，情况复杂需延长办理的，应告知投诉[TouSu]人……
《办法》规定，凡是新建、改建、扩建的各类房屋建筑安装工程，在保修期内和建设过程中发现的工程施工质量[ZhiLiang]问题，均属投诉[TouSu]范围。
但对于超过保修期规定期限的；采用匿名或不具实名投诉[TouSu]的；已进入司法诉讼程序的；因用户擅自改变房屋结构、使用功能以及装饰装修不当等行为引起的；因施工质量[ZhiLiang]问题引起的经济赔偿、纠纷或提出退房、换房要求的；质量[ZhiLiang]投诉[TouSu]处理监督机构已受理，尚未超过处理期限而重复投诉[TouSu]的；其他不属于工程施工质量[ZhiLiang]问题投诉[TouSu]监督范畴以及依法不属于质量[ZhiLiang]投诉[TouSu]处理监督机构范围等七种情况不予受理。
据悉，该办法将从2011年5月2日起实施，有效期5年。